Коучинг як інноваційний метод управління персоналом підприємства
Нестеренко Л.А. Федорова О.О.
Донецький національний університет економіки і торгівлі імені Михайла Туган - Барановського
В умовах постійного зростання конкуренції компанії знаходяться в постійному пошуку нових інструментів і методів, які дозволяють не тільки підвищити рівень конкурентоспроможності продукції, товарів і послуг, але і розвинути людські ресурси фірми.
Співробітник компанії, на сьогоднішній день є не просто виконавцем певного аспекту роботи, але і являє собою ресурс, який забезпечує конкурентоспроможність підприємства. Дана ситуація є причиною появи необхідності не тільки в розвитку і підвищенні кваліфікації, а й в розкритті потенціалу особистості за рахунок ефективного управління і взаємодії. Одним з інструментів, що дозволяє розкрити внутрішній потенціал співробітника і мотивувати його в процесі здійснення діяльності, є «коучинг».
Проаналізувавши роботи таких вчених, як В. Тімоті Голв, Джон Уітмор, Томас Дж. Леонард, які займалися вивченням даного методу управління, можна зробити висновок, що «коучинг (від англ. 'Coach' - наставляти, надихати) - методика розкриття потенціалу особистості для максимізації власної продуктивності та ефективності. Це метод управління, метод взаємодії з людьми, спосіб мислення, спосіб буття »[1].
Подальшому дослідженню підлягає розгляд питань, що стосуються необхідності впровадження даного інструменту в практичній діяльності підприємства.
На сьогоднішній день, термін «коучинг» поширений практично в усіх економічно розвинених країнах і набув особливого значення в сфері HR-менеджменту. У світі налічується близько 40 тисяч бізнес - коучів, які спільно генерують близько USD1,5 мільярда доларів, і консультують топ-менеджерів провідних компаній планети [2].
Коучинг відрізняється від інструктування, наставництва, консультування та психоаналізу. Це інструмент особистісного і професійного розвитку, основою практичної реалізації якого є мистецтво системно задавати питання, що дозволяє людині самостійно проаналізувати ситуацію, що склалася або проблему, знайти шляхи ще рішення і розробити план дій для досягнення мети [2].
Даний метод управління може розглядатися як: стиль керівництва, спрямований на розвиток керівника, підлеглих, фірми; форма індивідуального і групового консультування для проект-менеджерів і керівних працівників усіх рівнів.
Основне завдання коучингу - не навчилися чогось, а стимулювати самонавчання, щоб в процесі діяльності людина змогла сам знаходити і отримувати необхідні знання. Сутність цього підходу полягає в розкритті сплячого внутрішнього потенціалу, і приведення в дію системи мотивації кожного окремо взятої людини [2]. Перераховані вище мети досягається фахівцями в області коучингу за рахунок проведення наступних заходів: допомога клієнтам визначити свої найважливіші цілі і потім досягати їх з найменшими зусиллями; допомога клієнтам досягати великих результатів, ніж вони робили б це самостійно; фокусування клієнтів на їхні цілі для більш швидкого досягнення результатів; застосування оптимальної структури роботи, професійних методів і надання підтримки для досягнення більшої результативності [3].
Таким чином, даний метод управління є актуальним, так як його практичне використання дає можливість оптимізувати людські ресурси, якими володіє компанія.
Згідно з проведеним дослідженням, 39% опитаних не виділяють даний метод управління як пріоритетний; 31% респондентів мало поінформовані щодо «коучингу»; 17% висловили сумніви на рахунок ефективності застосування даного інструменту.
Рис.1. Причини, за якими компанія не користувалася коучингом,% [2].
Таким чином, коучинг як інструмент сучасного менеджменту знаходиться на початковому етапі впровадження в бізнес - практику.
З урахуванням перерахованих бар'єрів для практичного застосування «коучингу», слід зазначити переваги використання даного методу управління: створення мотивуючої і об'єднує лінії поведінки, яка стимулює високу ініціативність співробітників; ефективне використання потенціалу працівників; підвищення продуктивності праці, і, як наслідок, зростання конкурентоспроможності.
Міжнародний економічний форум