Конструктивне мислення 1
«Змусити речі працювати як треба».
Пропозиції та припущення.
Уявіть собі компанію з вісьмох критично налаштованих чоловіків, що сидять за круглим столом і обговорюють можливість удосконалення міського водопостачання. Жоден з цих блискучих розумів, як би він не «блищав» в іншій ситуації, не може вступити в дискусію до тих пір, поки хто-небудь з присутніх не висуне позитивної ідеї. Як тільки це відбудеться, критика отримає можливість вступити в свої права. Але хто ж з критиків вирішиться внести позитивну пропозицію? Хто з них дозволить собі виступити з пропозицією, яке приречене негайно стати мішенню критики його колег?
Критичний настрій характерний для мислення в чорному капелюсі. У розділі, присвяченому цьому головного убору, я говорив, що людина, її надягають, повинен зіграти свою роль до кінця: він зобов'язаний критикувати всіх і вся з максимально доступним його характеру запалом. Це важливий момент у підході до розгляду будь-якого питання, і його слід відпрацювати з усією ретельністю.
Навпаки того, мислення в капелюсі, що символізує райдужні настрої, покликане в кожній справі шукати відповідні її забарвленні райдужні перспективи і підводити під них логічне обгрунтування. Під астральним знаком капелюхи сонячного кольору народжуються ідеї, пропозиції і припущення. Пізніше ми побачимо, що зелений капелюх, що символізує творче мислення, також грає істотну роль в розробці нових ідей.
Під покровом жовтої капелюхи формується конструктивне мислення, оскільки будь-яке творення пов'язано з позитивним ставленням до справи. Щось нове для того і пропонується, щоб внести будь-які поліпшення незалежно від того, чи буде це рішення конкретної проблеми, вдосконалення чогось уже існуючого або використання сприятливої можливості. У кожному разі пропозиція несе в своїй основі якусь конкретну зміну на краще.
Желтошляпний тип мислення певною мірою являє собою мислення реактивне, знайоме нам по попереднім головам, в яких ми з вами говорили про типах мислення в загальному і цілому. Говорячи про реактивності мислення, я маю на увазі той факт, що воно - мислення - покликане включатися в роботу і безпосереднім чином реагувати на виникнення тієї чи іншої ситуації; в даному випадку - відповідати на запропоноване збіг обставин цілеспрямованим пошуком позитивних моментів і тим самим врівноважувати критичний погляд на речі, властивий мисленню в чорному капелюсі.
Людина, що надягають жовту капелюх, вишукує в кожній конкретній ідеї виключно позитивні моменти і робить це з такою ж наполегливістю, з якою людина в чорному капелюсі звертає увагу тільки на моменти негативного порядку. Людина в жовтому капелюсі прагне провести висунутий план в життя, і тому я розглядаю желтошляпний тип мислення як конструктивний, творчий, на противагу черношляпному способом мислення, спрямованого на те, щоб не дати ідеї подальшого розвитку, залишити все як є, і тому - деструктивному.
- Щоб поліпшити забезпечення населення водою, ми можемо спорудити на протікає поблизу міста річці дамбу, створивши водосховище, здатне задовольнити потреби населення в запасах питної води.
- У п'ятдесяти милях звідси, в горах, знаходиться високогірне озеро. Вода в ньому відрізняється природною чистотою. Ми могли б прокласти водопровід, і вода з озера буде надходити сюди, в долину, під власним тиском.
- При користуванні туалетом на ополіскування особи або миття рук кожен житель за один раз витрачає в середньому близько восьми галонів 29 води. Існують проекти, які передбачають зменшити витрачання води до одного галона за один раз, в результаті чого вдалося б заощадити до тридцяти галонів в день в середньому на одну людину, або дев'ять мільйонів галонів в день в розрахунку на місто з тристатисячним населенням.
- А якщо задіяти метод повторного використання води? Я чув, що існують технічні процеси очищення води, що дозволяють остаточно вирішити проблему водопостачання. Якщо хочете, я можу зібрати з цього питання всі необхідні відомості.
Кожен з наведених прикладів є конструктивна пропозиція. Коли така пропозиція внесено, його слід розглянути з позиції мислення в жовтому капелюсі, щоб підготувати зародилася ідею до випробування на міцність під вогнем критики людини в чорному капелюсі.
• Одягніть свою жовту капелюх і внесіть конкретна пропозиція. Чим більше варіантів у нас набереться - тим краще.
• Джон, що ви можете нам запропонувати? Яким чином ми можемо впоратися з цією проблемою? Одягайте-ка вашу жовту капелюх.
Тут хтось із присутніх - відповідно до загальним сценарієм - може помітити, що пропозиції щодо вирішення проблем з водопостачанням повинні виходити від фахівців, а не від дилетантів. Якщо учасники круглого столу всі як один - фахівці своєї справи, теж не біда: один з них може свідомо взяти на себе роль сумнівається у всьому неспеціаліста, що піддає критичного осмислення кожну висловлену його колегами думка. Така політика дуже поширена у великій політиці: фахівці висувають пропозиції, а політичний діяч піддає їх всебічному критичному розгляду. Він грає роль любителя, випадково затесався в ряди сильних світу цього і тому схильного в усьому сумніватися і чогось недостатньо розуміють.
Ось і людям, далеким від політики, вельми корисно застосувати ту ж стратегію - пограти в обмін думками між експертами, вихлюпується фонтани ідей, і в усьому сумніваються недоумками-любителями, засипати їх нерозумно - але вельми корисними за своєю суттю - питаннями. Це тим більш корисно, що рішення будь-якого питання навіть в політиці все одно залишається за професіоналами. 30
Як же з'являються на світ пропозиції і припущення? Звідки вони беруться? Яким чином людина, що надягають жовту капелюх, долучається до світу ідей і творчих планів?
Це складне питання, і на сторінках пропонованої книги немає місця для докладного розгляду різних методик творчого проектування та глобального вирішення проблем. Цьому присвячені інші мої роботи.
Нам важливо зрозуміти інше: пропозиції, висунуті людиною в жовтій мислеварітельноі капелюсі, зовсім не обов'язково повинні відповідати рівню фахівця. Вони можуть являти собою як вірний спосіб вирішення цієї проблеми, так і всього лише натяк на таку можливість - що завгодно, здатне привести до конкретного результату.
Коли жовта капелюх направила процес варіння думок в русло творення конструктивних ідей і пробудила в людині потреба до розгляду їх достоїнств, подальший розвиток ідеї вже не представляє великої складності.
• Зніміть вашу чорний капелюх. До сих пір ви брали на себе роль оцінювача пропонованих ідей. Спробуйте тепер запропонувати що-небудь самі.
• Одягнувши жовту капелюх, я чітко бачу, що одним із способів вирішити виниклу проблему є прийняття нами рішення про продаж технічної води приватним підприємцям за ринковими цінами.
• Ні, нам ще рано одягати чорні капелюхи. Я зовсім не вважаю, що ми розглянули всі перспективи, які перед нами відкриває прийняття цієї пропозиції. Так, нам доведеться витратити певну суму грошей на консультації фахівців, але, якщо ми все гарненько обміркуємо, подальша розробка проекту повинна себе виправдати. Головне - ясно собі уявити всі можливі області його застосування. І тут мова йде про використання конструктивного мислення в жовтому капелюсі.
Отже, мислення в жовтому капелюсі відповідає за «породження» конструктивних ідей і окреслення відкриваються ними райдужних перспектив. Двом цим аспектам супроводжує надзвичайно важливий - третій: він полягає в подальшому розвитку висунутої ідеї. Для цього потрібно щось більше, ніж уміння винести звичну нашому розуму оцінку ситуації, при формуванні якої задіюється реактивний тип мислення. Тут необходімконструктівний образ думок. Йдеться про подальшу роботу над пропозицією - його доопрацюванні, удосконалення та доведенні до «ступеня впровадження в життя».
Під «совершенствующим аспектом» мислення в жовтому капелюсі розуміється спрямований пошук і виправлення присутніх в ідеї недоліків, виявлених за допомогою мислення в чорному капелюсі. Як ми вже відзначали, черношляпний тип мислення якраз і призначений для пошуку недоліків, але в його обов'язки не входить їх виправлення.
• Якщо ми передамо функцію міського водопостачання в руки приватного підприємництва, це може привести до того, що нові власники поступово зуміють добитися монопольного права на встановлення відпускних цін на воду для підприємств-споживачів.
• Ми могли б захистити себе від подібних перспектив проведенням жорсткої цінової політики шляхом створення певного "коридору" цін для споживачів. Таким «коридором» могли б служити верхня і нижня межі цін на воду з розрахунку її нинішньої відпускної ціни з поправкою на інфляцію.
• Я хочу ще раз підкреслити, що для конструктивного аспекту мислення в жовтому капелюсі зовсім не потрібно винятковою обдарованості. Тут важливо тільки бажання викласти приходять в голову думки і ідеї, навіть якщо на перший погляд вони здаються нічим не примітними.