Якщо користувач пішов, чи повернеться він коли-небудь, apptractor

Пол Мюллер, CTO і співзасновник Adjust, ділиться своєю знахідкою зі світу великих даних.

Одна з найбільш часто використовуваних метрик в мобільних додатках - retention rate, відсоток користувачів, які повертаються в додаток після певної кількості днів. Вона показує дві речі - наскільки додаток цікаво для користувачів в довгостроковому періоді і правильність маркетингу, наскільки він потрапляє в аудиторію.

Зворотний бік повернень - відтік користувачів (churn rate).

Якщо повернення в 7 день складають 15%, то значить відтік дорівнює 85%?

Скоріш за все ні. Якщо ви подивіться на графік повернень в часі, ви побачите, що він поступово зменшується. Спадає. Зрештою залишається лише невеликий відсоток користувачів. Більшість відвалюється.

Що відбувається з цією більшістю? Що вони роблять?

Інтуїтивно можна припустити, що вони спробували додаток, видалили його і ніколи в нього більше не повернуться.

Але таке припущення може привести нас до небезпечних висновків. Можна запитати себе - чи треба посилати пуш-повідомлення користувачам, які були неактивні 6, 8 або 12 тижнів? Чи слід нам взагалі намагатися повторно залучити цих користувачів? Чи слід зберігати їх дані?

Отримані дані можуть розкрити нам всю історію.

Що говорять дані?

Історія почалася з нашої технічної команди. В нашій безперервної роботи щодо поліпшення швидкодії системи ми задалися питанням - чи можемо ми зменшити зберігається в пам'яті базу даних за рахунок видалення давно не використовуваних записів. База зберігає дані по атрибуції, і зараз робить це вічно - незалежно того, запрошувалися дані чи ні, тобто чи був користувач активний в додатку і отримував доступ до своїх даних.

Чи може база даних "забути" користувачів, які неактивні вже дуже довгий час?

В системі, яка обробляє петабайт даних щомісяця, вам потрібно дуже акуратно ставитися до питань, подібним до цього. Навіть невеликий відсоток помилок неприпустимий. Так що наші фахівці витягли всі дані і отримали відповідь на питання:

Наскільки ймовірно користувачі повернуться в додаток після тривалої відсутності?

Графік нижче показує, що 22.16% користувачів, активних недавно, мали перерву в 50 днів у своїй активності!

За 50 днів можна було б порахувати їх втраченими назавжди, але тоді ви втратили б 22.16% своєї аудиторії!

Через 90 днів повертається ще 10%. Якби ми видалили прострочені за 90 днів дані, то:

І ми тільки почали досліджувати повернення після 300 дня.

Що це означає?

Для нас - призначені для користувача дані треба зберігати дуже довго. Так, це дорого, але необхідно для правильного розуміння атрибуції.

Для більшості розробників це означає, що хоча швидкість відтоку користувачів велика, ще не все втрачено. На основі цих даних ви можете прийняти рішення про ретаргетінге або зберіганні власних даних. Залежно від цінності ваших користувачів і ефективності ретаргетінга має сенс звертатися до неактивних людям в 150, 180 і 250 день. З того, що ми побачили, користувач навряд чи вже повернеться після річного відсутності.

подробиці

У нашому сучасному, динамічному світі лідируючі місця займають ті компанії, які готові і вміють пристосовуватися до змін ринку. Для цього вони впроваджують в організацію передові технології, досягнення науки, стартапів і невеликих вузькоспеціалізованих компаній, інтегрують новації. Такі компанії називаються інноваційними. Основна мета конференції Innovate or Die - допомогти тим компаніям, хто готовий до змін, використовувати реальні практики і приклади від успішних гравців ринку.

В якості експертів на заході виступлять топ-менеджери компаній, відповідальні за стратегічне інноваційний розвиток АТ Альфа-банк, ПАТ «Ростелеком», АФК «Система», ГК «Росатом», МТС, Bayer, Stada, Philips, SAP, Qiwi, 1С: ПервийБіт, Enel Russia, GS Group, ГК ЕФКО, СКБ Контур, Красцветмет, Сибур, ПАТ «Ак Барс» Банк, АТ «Барс Груп», ГК «Нефіс», ICL Services, CoreStone, Martal SPB, Фонду з розвитку інтернет ініціатив і університету «Іннополіс» та інших. Крім того спікерами виступлять представники 8 університетів з кейсами успішної взаємодії з корпораціями і великими індустріальними партнерами.

На Innovate or Die професіонали з великих корпорацій і компаній різних сфер економіки поділяться досвідом впровадження конкретних практик інновацій. Будуть показані кращі кейси та інструменти, що допомагають перейти від застарілих неефективних моделей управління та виробництва до нових, здатним привести до підвищення конкурентоспроможності на українському та міжнародному ринку, - Дмитро Масленников, організатор конференції, технологічний підприємець, засновник Disruptive.vc, фахівець з розвитку корпоративних інновацій .

Під час конференції будуть підняті такі теми:

як виживати при сильній конкуренції, швидко адаптуючись до потреб ринкаl
як виявляти і використовувати приховані ресурси організації;
як виявляти лідерів серед співробітників, мотивувати людей і створювати ефективні стратегічні проектні команди;
що таке корпоративні інновації, для чого вони потрібні і як їх застосовувати для користі організації;
«Живі» кейси корпоративних інновацій різних індустрій з багатьох регіоновУкаіни, хто готовий поділитися досвідом сучасних змін в своїх організаціях.

розповідаємо тільки те, що пережили самі;
ніякої «води» і загальних міркувань, тільки практика;
говоримо чесно, як про досягнення, так і про невдачі і помилки.

Конференція корисна для відвідування:

Топ- і мідл- менеджменту, відповідальної за загальну стратегію організації, створення і розвиток нових послуг і продуктів компанії, диверсифікацію ризиків і інвестиції.
Керівникам RD центрів, інноваційних лабораторій і керівникам відділів по комерціалізації наукових розробок.
Керівникам інженерних та інших технологічних підрозділів, які усвідомлюють чіткий взаємозв'язок між оновленням виробничих процесів і потужностей і тим, як вони управляють бізнес-процесами, персоналом і знаннями в реальності нової цифрової економіки
Керівникам і провідним фахівцям підрозділів, що відповідають за продуктовий і проектний менеджмент, які розуміють, що необхідно постійно покращувати поточні продукти і створювати нові, ефективно використовуючи внутрішні і зовнішні ресурси і технології.
HR менеджерам, хто прагне формувати і підтримувати інноваційну корпоративну культуру, підвищувати привабливість організації для нових талановитих співробітників, а поточним надавати широкі можливості ефективної реалізації своїх компетенцій і навичок всередині організації.
Компаніям і стартапам, які працюють або хочуть працювати з корпораціями і великими компаніями.
Університетам, які хочуть краще зрозуміти яких фахівців треба готувати для корпорацій і на вивчення і коммерціоналізацію яких технологій робити фокус.
Інвесторам, які бажають знижувати свої ризики, вкладати в стартапи і технології, затребувані корпораціями і великими компаніями.

подробиці

Цього року SPB STARTUP DAY проходить в ARTPLAY, а це значить: великі простори, високі стелі, стімпанк, андеграунд і справжні гаражні стартапи!

Що буде на SPB STARTUP DAY?

Кейси і кращі практики від лідерів ринку - вже в програмі спікери з ФРІІ, «Білайн», «Газпром», OneTwoTrip, Банк «Відкриття», KudaGo, і інші підприємці;
Тренінги та воркшопи в паралельних секціях;
Можливість презентувати свій стартап на головній сцені (на 800+ чоловік);
Експертна сесія і індивідуальні консультації для підприємців;
VIP-вечірка з інвесторами і пивом.

Навіщо приходити на Spb Startup Day?

Є стартап? Розкажи про свій проект прямо з головної сцени, отримай зворотний зв'язок від інвесторів і успішних підприємців на експертної сесії, знайди серед корпорацій великого клієнта і навіть запусти спільний пілот.
Ви вже успішний підприємець? Притягнути інвестора на наступний раунд, знайди надійних партнерів для захоплення світу.
Ще немає стартапу? Розберіться досконально в ринку і трендах і надихнути на старт власного бізнесу.

Як потрапити на SPB STARTUP DAY: Участь безкоштовна, необхідно зареєструватися на сайті конференції.

подробиці

Основні напрямки Хакатона - комп'ютерний зір і штучний інтелект. В рамках змагання учасникам буде запропоновано вирішити реальні завдання, що виникають при створенні безпілотних автомобілів.

подробиці

Попередня ◈ Наступна