Як залучити клієнтів в автосервіс
У цій статті принципово не буде ніякої «води», тільки дійсно корисні поради.
По-перше, потрібно уважно слухати клієнта і робити в першу чергу те, що його турбує - вирішувати ту проблему, з якою він приїхав до вас в сервіс. Постарайтеся уточнити перед початком робіт, що ваші фахівці будуть лагодити саме те, що хоче клієнт. Розпитайте в деталях: що, на думку клієнта, не так в його машині. Після з'ясування всіх обставин можна приступати.
Не затягуйте ремонт автомобіля. Якщо є можливість зробити все при клієнті, то не змушуйте його чекати свій автомобіль день або два. Намагайтеся робити все на совість, адже якщо відремонтувати машину швидко і якісно - клієнт не тільки приїде до вас ще раз, але і порекомендує ваш автосервіс своїм знайомим.
Для автомобілістів, які вас шукають з вулиці, потрібно зробити яскраві, чіткі вивіски, які наочно показують, як до вас дістатися, на якій відстані від покажчика ви перебуваєте. Поблизу сервісу варто розташувати ще один покажчик, щоб людина зрозуміла, що він на правильному шляху.
Але не варто обмежуватися тільки лише оффлайновими способами залучення клієнтів в автосервіс. Деякі автолюбителі не приїжджають чинитися по дрібницях, а чекають, як з зубами, поки не відбудеться серйозна поломка. Відповідно, вони вибирають автосервіс також і через інтернет.
Обов'язково замовте сайт для свого автосервісу, щоб не втратити любителів шукати послуги в онлайні. Але що, якщо ви працюєте з 9:00 до 22:00, а автовласник приїжджає додому з роботи о 23:00? Правильно, він не додзвониться до вас, і ви втратите цього потенційного клієнта. Те ж саме і в вихідні.
Навіщо ж втрачати таких клієнтів? Кожен клієнт - це ваш заробіток. Є один дуже зручний сервіс - онлайн-запис GBooking. за допомогою якого автолюбителі можуть записуватися в автосервіси, СТО, автомийки і шиномонтаж 24/7. Запис може здійснюватися в будь-який час, і вночі, і в свята, і у вихідні. Завдяки наявності розкладу послуг автосервісу автовласник заздалегідь зможе вибрати зручний для себе час, тобто за допомогою GBooking автолюбитель записується тільки в дійсно вільні години.
Для клієнта система працює дуже просто: автолюбитель відкриває віджет GBooking на вашому сайті або на сайтах-партнерах GBooking (вони дійсно заслуговують довіри: це Яндекс, 2GIS, Асоціація автосервісовУкаіни і багато інших), потім вибирає потрібну послугу, потім майстри і потім годинник прийому. Після підтвердження запису і він, і ви отримуєте SMS-повідомлення про це.
Щоб підключити онлайн-запис в автосервіс. просто зайдіть за посиланням вище, натисніть на кнопку «Залучити клієнтів!» і залиште свої контактні дані. Вам зателефонують, запитають необхідні для створення віджета відомості, потім створять віджет для вас і при необхідності допоможуть з установкою його коду на сайт вашого автосервісу.
Нові клієнти не змусять себе чекати.