Як висловити подяку клієнтові
Як висловити подяку клієнтові
«Вітаю, Новомосковсктель сайту про маркетинг. Дякую тобі за відвідування цього ресурсу, безсумнівно, тут багато чого корисного. Таке вступ досить часто можна зустріти на сторінках цього блогу. І це не просто так. Подяка - це одна з ключових форм спілкування з клієнтами і партнерами. Хіба не так? Але як можна висловити подяку клієнтові? У статті я навів двадцять способів зробити це. Прочитай, думаю, буде цікаво. »
Навіяло на написання цієї статті інформація про минулий День Подяки в США. В цей день всі американці їдять індичку і дякують кожного, хто зустрівся у них на шляху. За що? Та просто так.
Отже, приступимо. Вибирай, що підійде тобі.
20 спосіб висловити подяку клієнтові
Роздаємо зразки. Саме роздаємо. Це досить старий і перевірений спосіб, що дозволяє розповісти клієнтам про свою продукцію. Багато людей навіть не здогадуються про існування вашого чудового товару. Цю помилку можна виправити. Роздаємо зразки, скрізь, де це можливо.
Місце для відпочинку. Будь то роздрібний магазин або офіс, куди натовпами ходять клієнти - дайте їм можливість відпочити. Тихе, спокійне місце з м'яким диваном і чашечка кави, скрасять будь хвилини очікування і знищать весь негатив на корені. Тільки запропонувати це потрібно красиво. І до речі, кава може бути не за ваш рахунок (поставте поруч кавовий апарат і все).
Куточок для дітей. Актуально в роздрібному торговому центрі. Скажіть вашим клієнтам спасибі, що прийшли всією сім'єю. Нехай батьки відправлять улюблене чадо розважатися, а самі з задоволенням будуть витрачати свої гроші, приносячи нам прибуток.
Вичерпна інформація. Дайте людям повне розуміння про ваш товар. Дайте їм більше ніж потрібно, щоб прийняти рішення. Розпишіть всілякі характеристики товару, з якими може зіткнутися клієнт. Не обмежуйтеся стандартними і загальновідомими фразами. При цьому не потрібно лити воду, дайте клієнту лише суть.
Підтримуйте заходи. Необхідно заохочувати і підтримувати різні місцеві події. Виступайте інформаційним спонсором на масових заходах. І даруєте на них подарунки.
Створіть атмосферу свята. Якщо мова йде про роздрібному магазині, чому б його не оформити в стилі найближчих свят. Напередодні Нового року прикраси всюди і око радіє, і настрій з'являється. Чому б так не зробити і для інших свят.
Займіться благодійністю. Є сотні місць, де продукція вашої компанії необхідна, але немає можливості для її придбання. Так віддайте їм цей товар безоплатно.
Організуйте безкоштовну доставку. Це відмінний спосіб, сказати своїм клієнтам слова подяки. Багато компаній роблять це і від цього тільки виграють.
Влаштовуйте дні народження. Своєю компанії, своїх співробітників. З тортами і частуваннями. Причому, пригощати можна і клієнтів. Хай не частування, так подарунки або знижки. Це відмінний приклад подяки.
Організуйте дегустацію. Це практично те ж саме, що роздавати зразки, тільки відноситься в основному, до продуктів. Сири, вина, ковбаси - відмінна продукція для дегустації.
Слова подяки на блозі. Скажіть спасибі своїм Новомосковсктелям і нехай весь світ про це дізнається.
Рекомендуйте клієнтів. Рекомендуй ваших клієнтів вашим партнерам або іншим клієнтам. Можливо, комусь ви допоможете знайти один одного. Наприклад, хтось шукає хорошого постачальника меблів, а серед ваших клієнтів є такий - так порекомендуйте його. Спасибі вам скажуть обидва.
Прислухайтеся до клієнтів. Запитуйте у своїх клієнтів, що їм хотілося б побачити в вашому асортименті, наприклад. І виконаєте це прохання. Клієнту буде приємно, і він обов'язково буде повертатися.
Будь-який вид подяки. По суті, не має значення, яку форму подяки ми вибираємо. Важливо інше, це витрачений інвестоване час на клієнта. Ваш покупець прекрасно розуміє, якщо ми робимо для нього щось хороше, ми думаємо про нього. І починає, абсолютно по-іншому, до нас ставиться.