Як утримати співробітника в компанії
Дослідження доводять, що співробітники швидше «згорають» немає від перевантаженості, а від відсутності поваги з боку керівництва. І якщо повагу не є значимим елементом корпоративної культури, згодом таланти йдуть, а залишаються лише ті, хто не цінує себе, або вміє пристосуватися до будь-яких умов. Хіба таких людей ви хочете бачити в своїй команді?
Що необхідно, щоб утримати співробітника в компанії? І як зробити так, щоб кожен менеджер віддавав усього себе на благо організації? Відповідей на ці питання існує величезна кількість, часто вони залежать від конкретної ситуації, але є один воістину універсальний. Компанія повинна цінувати і поважати своїх співробітників.
Останні дослідження в області мотивації і лояльності персоналу показали, що висока плинність кадрів часто безпосередньо пов'язана з принципами управління, прийнятими в організації. Менеджерам подобалася їхня робота, колектив і розмір винагороди, але їх не влаштовувало заступницьке, а іноді і зневажливе ставлення керівників до рядових співробітників. Цей принцип поділу персоналу на касти неминуче призводить до конфліктів в компанії, тому що «низи» прагнуть змінити існуючий стан речей, а «верхи» старанно ігнорують ці спроби або вдаються до адміністративних заходів тиску.
Мова йде не про відсутність елементарної поваги до людини як до особистості, немає, проблема полягає в тому, що компанія не цінує той внесок в роботу, який роблять пересічні менеджери, фахівці та робітники. Повага - компонент визнання. Коли співробітники не відчувають, що компанія їх поважає, вони можуть і не покласти на стіл заяву про звільнення, але вони почнуть «згорати». Втома, небажання виконувати свої обов'язки, відсутність прагнення рухатися далі, жах при думці про те, що завтра знову на роботу, - ось що отримує співробітник. Але це не тільки його проблема, це, в першу чергу, проблема компанії. Це організація повільно, але вірно «згоряє», втрачаючи людей, прибуток і репутацію.
Це може торкнутися будь-якої галузі і напрямки і кожної компанії. Що може привести до подібного «згорянню» співробітників, і які кроки варто зробити організації, щоб запобігти пожежі?
Перше і головне, на що варто звернути увагу, - це корпоративна культура, причому частіше її неписані правила, а не офіційні постулати. Загальна атмосфера в компанії, колективні цінності і повагу кожного члена команди грають велику роль в мотивації менеджера і його працездатності. Адже, приходячи на роботу в ту чи іншу компанію, людина дуже швидко починає відчувати себе її невід'ємною частиною, і чим більшу повагу до рядових співробітників бачить новачок, тим сильніше його лояльність компанії, тим сильніше бажання стати своїм і теж погрітися в променях цього визнання. Заради цього згортаються гори, підкоряються непереборні вершини і майже нездійсненні завдання вирішуються в рекордно короткі терміни. І навпаки, якщо новачок бачить, що внесок його колег в загальну справу не цінується, то перший же висновок, який він зробить, буде наступним: А навіщо прагнути вище, якщо ніхто не оцінить? Інтерес до роботи і компанії зникає відразу. Спочатку новий співробітник буде працювати строго в рамках своїх посадових обов'язків, а потім буде робити все менше і менше. Адже, якщо людині нудно, не цікаво те, чим він займається, його розумові здібності починають поступово згасати. Компанія втратила співробітника на самому початку взаємодії з ним, програли обидві сторони, але винна в цьому тільки одна. А кожен «втрачений» співробітник, кожен втрачений день - це втрата конкурентоспроможності компанії.
У чому і як виявляється повага організації до своїх співробітників?
Який би чудовою компанія не була, в ній завжди існує два табори - рядові співробітники і керівники, топ-менеджери. Це стан речей, особливо у великих корпораціях, змінити неможливо, надто різняться сфери інтересів і відповідальності представників цих груп. Але керівники не повинні залишати поза увагою той факт, що рядові співробітники - це згуртована команда, не важливо, які відносини існують всередині. Досить дати зрозуміти всього декільком менеджерам, що ви їх не цінуєте, не поважаєте, що вони нічого не вирішують і ні на що не впливають, як про це миттєво дізнаються всі. І прийдуть до закономірного висновку: якщо сьогодні зневажливо, зверхньо поглянули на співробітника сусіднього відділу, значить, завтра так само поставляться і до мене. Лояльність і зацікавленість персоналу почне падати, і відновити її буде нелегко.
Якщо пропустити момент «згоряння» персоналу, якщо вчасно не змінити лінію поведінки, то в один далеко не прекрасний день можна виявити, що у вашій компанії залишилися тільки ті, хто зовсім не цінує себе, або ті, хто може пристосуватися до будь-яких умов. Але ж це зовсім не те, чого ви хотіли, і зовсім не ті люди, які вам потрібні, щоб рости і розвиватися. Чогось не вистачає. Може бути, талантів?
Не варто думати, що ваша компанія - це замкнутий світ і що всі ваші внутрішні проблеми не вийдуть за поріг офісу. Кожен день ваші співробітники спілкуються з клієнтами, прагнуть вирішити їх проблеми або залучити в свою команду, продавши товар або послугу. Компанія може до найдрібніших нюансів знати потреби своїх клієнтів, але ці знання пропадуть марно, якщо ваші співробітники не захочуть допомогти вашій організації, не захочуть працювати з вами і на вас. Повага - тендітне почуття, але воно так багато значить для кожної людини.
Зробіть своїх співробітників щасливими - почніть поважати їх, цінувати внесок в роботу кожного, а вони зроблять вашу компанію сильною, успішною і непереможною.