Як реагувати на скарги дитини
Чудовий чеський педагог Януш Корчак у своїй книзі «Як любити дитину» відзначав, що дитина, яка вирішила поскаржитися, ризикує подвійно: отримати від вихователя «недбалий і різку відповідь» і бути відкинутим хлопцями за свою скаргу.
Що насправді ховається за дитячими скаргами?
- Безпорадність. Дитину можуть ображати, погрожувати, залучати до незаконних дій. Він ділиться інформацією про те, що відбувається з дорослим і сподівається на допомогу.
- Помста. Якщо дитину не беруть в гру, ображають однолітки, то він прагне взяти реванш за допомогою дорослого. Справа дорослих - допомогти дитині увійти в колектив.
- Самоствердження. Дитина володіє деякою інформацією про інших дітей, якій він ділиться з дорослим, щоб відчути свою значимість. Потрібно постаратися допомогти дитині проявити себе іншим способом, а не скаргою.
- Образа, заздрість. Наприклад, Сашу похвалили за хорошу відповідь, а Таню не запитали. І ось Таня повідомляє, що Саша, виявляється, підглянув в підручник. В общем-то, в цьому випадку дитина прагне до справедливості. Але дитина уражений, тому ябедничає.
- Захист себе та інших, в тому числі від несправедливого покарання.
Якщо дорослий сам не бачив, як відбулася яка-небудь подія, дитина вважає за необхідне розповісти йому у всіх подробицях. Якщо дорослому колись або не хочеться розбиратися, хто правий, хто винен, якщо він карає всіх, то тим самим провокує дітей на доноси. Так вони прагнуть уникнути несправедливого покарання.
- Шантаж. «Ось я татові розповім. »,« Якщо не приймете мене в гру, розповім, що це ви. »Погрожуючи викриттям, дитина змушує інших хлопців прийняти свої умови. Цьому дуже зручного способу маніпуляції однолітками дитина вчиться у дорослих: «Ось скажу татові - він тебе покарає!».
Таке часто трапляється в сім'ях, де є ревнощі між братами або сестрами. Вчительські або батьківські «любимчики» можуть використовувати загрозу поскаржитися як шантаж.
Маленька дитина зазвичай не переслідує ніяких цілей, розповідаючи всім про все, він не ябедничає, він просто ділиться інформацією. Адже і дорослі розповідають один одному про все, обговорюють вчинки оточуючих. Дитина не бачить в посвяченні в усі подробиці оточуючих нічого поганого.
Першопричина всіх дитячих скарг - довіру дорослому і надія на допомогу з його боку. Дитині, що не почуває себе захищеним, погано в цьому світі.
Якщо ви подасте дитині приклад вирішення проблеми, то, можливо, наступного разу він спробує справитися з нею самостійно. Саме ради, як діяти в тій чи іншій ситуації, найчастіше чекають діти, поскаржившись батькам на труднощі.
Якщо дитина часто скаржиться, за цим може ховатися брак уваги з боку оточуючих, вражене самолюбство, відчай.
Іноді маленькому ябеди досить, щоб просто вислухали і поспівчували. Можна вислухати дитину, обговорити те, що сталося, розповісти що-небудь зі свого досвіду, посовати, як уникнути подібних ситуацій в майбутньому. Найголовніше - проявити увагу до проблем дитини.
Як краще поводитися вчителям
Знаючи особливості поведінки дітей, можна реагувати по-різному на їх скарги.
Якщо скаржник сам може вивести з себе кого завгодно, то краще порадити йому триматися від кривдника подалі.
А якщо скаржиться сором'язливий дитина, можна сказати йому, що ви поговорите з кривдником. А заодно підказати, як краще відреагувати на образу в наступний раз.
Треба пояснювати дітям, що можна не скаржитися, а ділитися проблемою або переживанням. Прохання про допомогу не повинна розцінюватися як ябедничество. Адже якщо хтось ображає іншу людину, то треба допомогти слабшому
У всьому світі існують організації, куди дитина може звернутися за допомогою або де просто може вилити душу. У такі організації можуть звернутися діти, яким нікуди більше піти.
Може бути, краще нам, дорослим, звернути увагу на дітей і вислухати їх.