Як повернути веб-камеру в магазин і отримати гроші
Так само питав у консультанта з приводу - буде зображення плавати (локально - не через інтернет) чи ні, сказав що для мене це важливий критерій вибору камери, тому що погана в мене вже є. Він відповів, що при дозволі 640 Х 480 не буде. Знову брехня. Плаває і при вирішенні 160 Х 120.
Так само в налаштуваннях деякі параметри не доступні, тобто вони є, але не активні.
Загалом виходить що стара моя камера за 300 р. працює:
- в плані чіткості зображення = також;
- в плані стабільності та сумісності = стає всюди і на все;
- працює з усіма програмами.
Далі, намагався повернути товар назад, перше, що відповіли консультанти, йдіть в наш сервісний центр, ось якщо від туди дадуть висновок про несправності, тоді вам повернуть гроші або обміняють на інший товар такої ж марки. По-перше сервісний центр належить цьому магазину (що вже не вселяє довіри), по-друге сервісний центр перебувати в іншому кінці міста. В сервісний центр їхати відмовився, написав заяву, де вказав причину повернення, вказав, що на обмін не згоден, прошу повернути гроші. Заява була зареєстрована, дивно чому товар залишився у мене (як вони будуть робити висновок, незрозуміло), сказали, що протягом 10 днів, вам прийде відповідь. Моє питання в наступному: як прискорити цей процес. не тягнуть вони гуму. як мені поступити в даній ситуації, може варто звернутися із заявою до відділу захисту прав споживачів?
ArtV. Вам треба ставити питання не Як прискорити процес, а чи правомірно моя вимога? Оскільки для мене, наприклад, його грунтовність вельми сумнівна.
Якщо в інструкції не зявялена сумісність з W7, то і вимагати цю сумісність Ви не можете. Поняття чіткості зображення для камери такого плану - дуже абстрактно. Коротше. Якщо продавець відкриває інструкцію, дивиться там сумісність і призначення і камера працює з цим ПО, то не бракує. Те ж саме стосується і недоступних налаштувань. Заявлені вони в інструкції? Не працюють тільки на Вашому комп'ютері або взагалі? Коротше - якщо камера якості належного, то за несумісність обладнання продавець ответствнності не несе. Єдина зачіпка - це заручитися доказами, що Ви вказували всю конфігурацію і вимоги, а продавець підібрав Вам не той апарат. Але це досить проблематично. Хоча зазвичай при "очній ставці" можна з'ясувати - хто чого говорив, хто що питав і хто кому що обіцяв.
Lex est, quod notаmus (закон є те, що ми роз'яснюємо)
Всі проблеми які виникають при роботі камери, природно, в інструкції не зазначено. Як я написав вище я прибрав Windows 7 і поставив XP. XP за документами підтримується. І я з'ясовував про можливості камери не просто у продавця, а у менеджера - консультанта які для цього там і сидять і виходячи з потреб клієнта підбирають покупку. Комп'ютер один з останніх, сиcтема XP. У чому я не правий вимагаючи гроші назад. Я не отримав те що мені обіцяли. Камера не працює з зазначеними в інструкції
параметрами.
Повідомлення від ArtV
Я не отримав те що мені обіцяли. Камера не працює з зазначеними в інструкції
параметрами.
Якщо вона не працює саме з Вашим ПК - то це несумісність обладнання за що не відповідає продавець. Якщо камера буде повністю виконувати всі описані в інструкції функції на іншому комп'ютері - то значить не бракує і Ваше вимога неправомірно. Якщо ж в ній реально присутнє недолік (виробничий брак або невідповідність заявленим опцій), то Ви повернете собі сплачену суму після проведення продавцем перевірки якості і при необхідності експертизи.
Lex est, quod notаmus (закон є те, що ми роз'яснюємо)
Повідомлення від Блінда Мейс
Повідомлення від ArtV
Я не отримав те що мені обіцяли. Камера не працює з зазначеними в інструкції
параметрами.
Якщо вона не працює саме з Вашим ПК - то це несумісність обладнання за що не відповідає продавець. Якщо камера буде повністю виконувати всі описані в інструкції функції на іншому комп'ютері - то значить не бракує і Ваше вимога неправомірно. Якщо ж в ній реально присутнє недолік (виробничий брак або невідповідність заявленим опцій), то Ви повернете собі сплачену суму після проведення продавцем перевірки якості і при необхідності експертизи.
І отримаєте взад свої 300 рублів!
Питання не варті нічого. Відповіді ж - безцінні.