Як повернути гроші за абонемент в басейн
Як повернути гроші за абонемент в басейн?
Я вирішила трохи поліпшити своє тіло. Купила абонемент в басейн. Оплатити сказали через банк. Я оплатила, принесла адміністратору квитанцію про сплату. Вона мені виписала абонемент. Абонемент є листочок з твердої паперу. Використовувати я його повинна була протягом місяця. Кожен раз, коли я приходила плавати, адміністратор ставила дату відвідування і свій підпис. За місяць я абонемент використовувати не встигла. Хотіла повернути гроші за невикористані відвідування або поплавати ще кілька разів. Адміністратор не дозволила. Сказала, що у них так не прийнято. Крім абонемента вони мені більше нічого не давали. Умови відвідування пояснили тільки на словах. У мене є шанси повернути гроші за невикористаний абонемент?
Відповіді юристів (4)
Згідно ст. 782 Цивільного кодексу РФ, замовник має право відмовитися від виконання договору послуг за умови відшкодування виконавцю фактично понесених витрат.
Заява найкраще віддавати під розпис або, як варіант, відправити поштою рекомендованим листом з повідомленням.
Якщо продавець посилатиметься на витрати, понесені ним, у зв'язку з вашим відмовою від виконання договору про надання послуг, то повинен буде ці витрати обгрунтувати документально, а не голослівно.
У будь-якому випадку, споживач має право в будь-який час відмовитися від виконання договору про надання послуг відповідно до українського законодавства.
Є питання до юриста?
1.Потребітель право вимагати надання необхідної та достовірної інформації про виробника (виконавця, продавця), режим його роботи і реалізованих ним товари (роботи, послуги).
2.Указанная в пункті 1 цієї статті інформація в наочній і доступній формі доводиться до відома споживачів при укладанні договорів купівлі-продажу та договорів про виконання робіт (надання послуг) способами, прийнятими в окремих сферах обслуговування споживачів, російською мовою, а додатково, по розсуд виробника (виконавця, продавця), на державних мовах суб'єктів Укаїни і рідних мовах народів Укаїни.
Споживач має право відмовитися від виконання договору про виконання робіт (надання послуг) у будь-який час за умови оплати виконавцю фактично понесених ним витрат, пов'язаних з виконанням зобов'язань за цим договором.
уточнення клієнта
спасибі, думаю вони погодяться дати мені використовувати час, що залишився в абонементі, коли я нагадаю про цей закон
На мій погляд у вашій ситуації важливо визначитися з моментом закінчення надання послуг. щоб зрозуміти, що слід робити далі: 1) вимагати надання послуг в повному обсязі або відмовлятися від подальшого виконання договору, або 2) вимагати відшкодування вам понесених витрат
При цьому, якщо навіть є якісь письмові правила відвідування, але в абонементі не зазначено термін, на який він виданий, можна поставити питання про несвоєчасному інформуванні вас про такі правила, тому що ви дізналися про них вже після оплати послуг. Таким чином виконавець порушив ч.2 ст. 8 закону про ЗПП, де сказано, що інформація в наочній і доступній формі доводиться до відома споживачів при укладанні договору. У цьому випадку він несе відповідальність за ст. 12, 29 закону про ЗПП і ви можете зажадати надати вам допуск за кількістю невикористаних відвідувань або їх грошового відшкодування.
Місто не вказано
Абонемент - це договір на право користування послугою періодично або на якийсь термін. на відміну від разового квитка.
Швидше за все, правила користування послугою написані на зворотному боці абонемента або на самому видному місці в самому басейні.
Перспектив на виграш справи в суді, я не бачу.