Як повернути пилосос Кірбі
Багато з споживачів зіткнулися в своєму житті з чудовою збиральної системою Кірбі. Якщо рішення про придбання пилососа Кірбі було поспішним і необдуманим, виникає питання: як повернути назад цей пилосос.
Багато з споживачів зіткнулися в своєму житті з чудовою збиральної системою Кірбі, в народі званої простіше: пилосос Кірбі. Техніка продажів даного пилососа виглядає наступним чином: продавці-демонстратори ходять по домівках, телефонуючи квартири і демонструючи чудо-техніку. При цьому продавці не лінуються, вони готові демонструвати пилосос і розповідати про принади цієї техніки протягом декількох годин, умовляючи зробити замовлення і внести перший внесок. Піддалися на вмовляння люди, за словами самих очевидців, бувають немов під гіпнозом під час демонстрації пилососа і потім легко розлучаються з сумою, необхідною для першого внеску в розстрочку у кого немає відразу всієї його вартості. Звичайно, ніякого гіпнозу тут немає, люди просто вражені процедурою подання товару та й відмовитися від покупки стає вже незручно. Через деякий час після відходу продавця, приходить усвідомлення того, що виділити сто тисяч рублів з сімейного бюджету на придбання пилососа не представляється можливим, та й сама вартість пилососа починає здаватися не реально завищеною. Виникає питання: як повернути назад цей пилосос.
Отже, пилосос відноситься до технічно складним товарам. Технічно складні товари побутового призначення, на які встановлені гарантійні терміни, обміну та поверненню не підлягають. Але це за умови, що дані товари знаходяться в справному стані. Якщо товар не справний, його можна повернути по гарантії (зазвичай на пилосос Кірбі дається гарантія шість місяців).
Якщо пилосос знаходиться в справному стані, є можливість його повернути, в разі надання продавцем недостовірної та неповної інформації про споживчі якості, технічні можливості, умови післяпродажного обслуговування вищевказаного пилососа, а також умови угоди. наприклад,
У договорі буде зазначено, що товар передається новий. Насправді, швидше за все, вам залишили той пилосос, за допомогою якого виробляли прибирання у вашій квартирі. Висновок: це товар був у вжитку.
У договорі також буде вказано, що товар передається в упаковці. Швидше за все коробка від пилососа була далеко не нова, і, йдучи з дому, її забрав з собою продавець. Надання товару без упаковки і коробки - порушення умов договору.
Значно завищені споживчі властивості товару: товар позиціонувався як миючий пилосос, але в керівництві по експлуатації можна знайти вказівку на неможливість пилососа всмоктувати вологу або будь-яку іншу рідину як це роблять інші миючі пилососи відомих марок. Крім цього використовувати пилосос як миючий без додатково купленої миючої насадки неможливо. Висновок: даний пилосос не можна назвати миючим, продавець ввів Вас в оману.
Можливо Ви не повідомили про платний (досить дорогому) характер післяпродажного обслуговування вироби.
Можна говорити про те, що значно завищені технічні можливості пилососа: пилосос виробляє сильний шум (спочатку пилосос заявлявся як безшумним), при роботі від нього виходить неприємний запах, хоча при демонстрації Вам швидше за все пояснили, що цього запаху і шуму не буде, так як демонстрація пилососа відбувається з іншою насадкою без мішка і т.п.
Не посилайтеся на те, що пилосос не зручний в роботі, важкий, маломаневренний. Ви це бачили відразу при демонстрації.
Можливо, що вимоги з безпеки пилососа нічим не підтверджені.
Якщо Ви не представлений гарантійний талон на експлуатацію апарату і насадок - це ще одне порушення.
Ненадання керівництва по експлуатації - це порушення умов договору (як варіант, в керівництві по експлуатації може бути відсутнім розділ про технічні характеристики апарату).
Використовуючи вищевказані моменти, складіть Заява про розірвання договору купівлі-продажу та повернення сплачених грошових коштів, відправте дану Заяву Продавцю (рекомендованим листом, з описом вкладення). У разі неотримання відповіді - готуйтеся до судового розгляду, якщо хочете повернути свої гроші.
ТОВ «УралІнформПроект»
Юридичний відділ