Як керівнику зрозуміти, що пора звільняти pr-фахівця
Щороку компанія СКБ Контур проводить конкурс для підприємців «Я Бізнесмен», в ньому беруть участь сотні бізнесменів з різних городовУкаіни - від Конотопа до Кременчука.
Завдяки конкурсу ми створили надихаючу колекцію бізнес-історій, розказаних людьми, які перетворюють невеликі стартапи в успішні компанії.
Їх досвід і Поради будуть корисні кожному, хто замислюється про відкриття своєї справи.
Для старту необхідні деякі попередні умови: ідея, трохи грошей і, що найважливіше, бажання почати
Ефективність конкретного фахівця залишається одним з найболючіших питань галузі масових комунікацій. PR - діяльність, спрямована на перспективу і не завжди здатна давати миттєвий результат. Як підприємцю зрозуміти, чи надати штатним піарнику ще трохи часу або розлучитися з ним тут і зараз?
Перша складність з оцінкою роботи PR-фахівця виникає практично в останній момент його прийому на роботу. Погодьтеся, складно продумати систему KPI і відстежувати їх виконання, якщо власник бізнесу сам до кінця не розуміє, чого хоче отримати від масових комунікацій. Про те, яку роль слід віддати піарнику на різних етапах розвитку бізнесу, я вже розповідала. Тепер важливо зрозуміти, як відрізнити ефективного менеджера від звичайного ледаря. Ось кілька ознак останнього.
Обіцянки замість стратегії
Справжній професіонал до початку своєї роботи повинен розуміти і вміти донести до клієнта важливість складання PR-стратегії з прописаними векторами і змістовими лініями, плюсами, мінусами, бажаної пресою і можливими партнерами.
Стратегія - це фундамент роботи. Багато клієнтів свідомо впевнені в тому, що стратегія - це лише спроба піарника нав'язати зайві, непотрібні їх бізнесу послуги. Це не так.
Яким виходить будинок без фундаменту, таким вийде і ваш PR без стратегії.
Складена стратегія відразу дасть вам можливість зрозуміти, наскільки глибоко людина розбирається в специфіці вашої галузі та в сфері масових комунікацій. Якщо піарник замість стратегії і плану роботи з ходу обіцяє вам мільйон публікацій вже завтра, є привід задуматися про його компетентності.
Робота тільки на «входять»
PR-фахівця важливо завжди залишатися в інформаційному тонусі: знати, де, що і як відбувається в галузі, мати ряд ключових орієнтирів, пул компаній, медіаперсон і журналістів, активність яких він постійно відстежує.
Щоденна рутина піарника - це генерація ідей, фіксація подій, пошук інфозапросов, моніторинг. Все це передбачає постійний рух. Якщо ваш менеджер нічого вам не пропонує, то варто насторожитися, адже ви платите йому зарплату за вміння спілкуватися і домовлятися. Якщо ваш піарник працює тільки по вхідних запитам, не привертаючи власні контакти, також варто задуматися, навіщо до вас прийшов такий фахівець. Поповнити власну базу? Постояти поруч з вашим ім'ям або брендом компанії? Може, в цьому випадку буде дешевше і вигідніше найняти секретаря?
Скарги на журналістів
Дуже часто від піарників можна почути фразу: «нас не беруть в ЗМІ» ... Ще раз повторюся: сучасний PR вже давно навчився працювати не тільки зі ЗМІ, а в деяких випадках навіть без їх участі. Якщо ваш менеджер говорить виключно про співпрацю із засобами масової інформації - це знак того, що він працює тільки з одним каналом комунікації.
Але перегинати палицю теж не потрібно: якщо у фахівця солідна записна книжка з потрібними вам контактами, «відпрацювати» їх відразу нереально, адже ви (ваш проект, бізнес) можете не підходити по контенту, рівню або часу.
Відсутність інтересу до власної репутації
Піарник не цікавиться поточним станом справ в компанії? Коли PR-фахівець виходить з певним повідомленням до партнерів або в пресу, він завжди ризикує своєю репутацією. Саме тому ефективному менеджеру важливо розуміти, як йдуть справи в бізнесі, чи працюєте ви в мінус або в плюс, який ефект від повідомлення ви хочете отримати. Якщо вашого співробітника не цікавлять ці питання, то варто задуматися: або у нього не досить серйозна база, або він не дорожить репутацією.
Ефективність тільки за окремий бюджет
У хорошого піарника завжди є кілька варіантів досягнення одних і тих же цілей. Як мінімум має бути два шляхи: довгий шлях (дешевше) і короткий шлях (дорожче). PR-фахівець повинен зважити кожен з них і гранично ясно описати плюси і мінуси кожного з цих підходів.
Якщо ваш новий менеджер працює тільки з бюджетами - насторожитеся.
Безумовно, сьогодні все вимірюється в грошовому еквіваленті, але при цьому важливо пам'ятати, що в основі всієї роботи в області комунікацій лежить контент, який має свою цінність.
Хороший фахівець розуміє, як потрібно «грати» з цінних контентом: куди ви можете зайти тільки з грошима, а куди краще заходити без них. Якщо ваш піарник красиво розповідає про свої минулі великих проектах, але при цьому не пропонує жодного партнерського варіанти роботи, навряд чи цей співробітник буде ефективним для вашого бізнесу.
Звичайно, піар - робота творча, що вимагає зосередженості і повної самовіддачі. Так, ми працюємо з тонкими матеріями і людським фактором, але навіть тут не обходиться без чіткої стратегії і розуміння кінцевого результату. Результати ці, до речі, можуть бути різні: починаючи від стратегії, упакованої в слайди, закінчуючи презентацією в Кремлі.
Якісна робота PR-фахівця супроводжується інформаційним шумом (необов'язково в ЗМІ, іноді це може бути робота з клієнтською базою). Якщо на виході його немає, то, швидше за все, вам просто не пощастило з фахівцем.