Як ефективно спілкуватися

Виберіть відповідний час. Як стверджується в одній відомій фразі, для всього можна знайти місце і час, і спілкування не виняток.

Не залишайте обговорення фінансових проблем або планування на тиждень на вечір. Трохи сподобається обговорювати такі важливі питання на піку втоми. Залиште такі обговорення на ранок або день, коли більшість з нас не спить і знаходиться в зоні дії. В такому випадку ви отримаєте чітку відповідь на своє питання.

Задушевні розмови. Правильно виберіть місце для дружнього спілкування. Якщо ви змушені повідомити щось, що не можна легко засвоїти (новини про смерть родича або розлучення), не робіть цього на людях. Поважайте думку свого співрозмовника і спілкуйтеся з ним в приватній зоні. Це допоможе вам забезпечити простір для душевного діалогу і упевнитися, що двосторонній процес спілкування відбувається належним чином.

Якщо ви виступаєте перед аудиторією, перевірте акустику заздалегідь і попрактикуйтесь голос. Використовуйте мікрофон в разі потреби.

Упорядкуйте думки у вашій голові. Ви повинні зробити це до того, як ви будете їх озвучувати. Якщо ви захоплені певною темою, ви будете невпинно говорити про неї, не збудувавши в голові якоїсь послідовності.

Добре на практиці діє вибір трьох головних моментів, на яких буде будуватися ваша комунікація. Таким чином, якщо ви втратили нитку розмови, то зможете без проблем в будь-який момент повернутися до одного з пунктів. Також можна записати ці пункти (якщо це можливо в даній ситуації).

Намагайтеся висловлюватися просто і зрозуміло. Візьміть правильний курс з самого початку. З'ясуйте, яка мета вашої розмови: проінформувати інших, отримати інформацію або ініціювати дію. Люди повинні знати заздалегідь, чого очікувати від розмови з вами.

Не відходьте від теми. Як тільки ви окреслили коло з трьох головних пунктів, не виходьте за його межі в розмові чи дискусії. Якщо ви вже продумали висунуті ідеї і суть розмови, то напевно у вас вже будуть якісь заготовлені фрази. Не бійтеся з їх допомогою підкреслювати власну точку зору. Навіть дуже впевнені в собі оратори використовують одні і ті ж «фішки» для досягнення бажаного ефекту.

Подякуйте свого слухача / слухачів. В першу чергу дякуйте людини за час і чуйність. Незважаючи на результат розмови, потрібно закінчити його ввічливо і показати повагу до внеску співрозмовника.

Дізнавайтеся людей. Звичайно, ви не можете знати всіх слухачів в аудиторії поіменно, але якщо вони кивають головою при зустрічі, робіть те ж у відповідь. Такий кивок означає, що люди з вами на одній хвилі. Тому, Удостойте їх привітанням.

Можна чітко висловлювати думки за допомогою невербального мови. Свідомо використовуйте вираз обличчя. Намагайтеся показати пристрасть і співчуття, використовуючи м'які, спокійні вираження. Не треба відбивати на обличчі негативні емоції, хмуритися або неодмінно піднімати брови. Часто поняття позитивного і негативного різниться в різних культурах і залежить безпосередньо від ситуації.

Будьте готові до того, що деякі жести ненавмисно провокують конфлікт культур. Наприклад, стиснутий кулак, сутула постава або мовчання. Якщо ви не знаєте всіх тонкощів тієї чи іншої культури, дізнайтеся про них до того, як говорити з її представниками.

Дивіться співрозмовнику в очі. Візуальний контакт є запорукою взаєморозуміння, впевненості у вашій правдивості і проявом інтересу до співрозмовника. Під час розмови дивіться в очі співрозмовнику і підтримуйте візуальний контакт протягом розумного кількості часу (не перестарайтеся, досить 2-4 секунд).

Намагайтеся охопити поглядом усіх слухачів. Якщо ви виступаєте на раді директорів, дивіться в очі кожному. Нехтування візуальним контактом можна порахувати особистою образою, і ви можете втратити роботу, угоду, повагу і т.д. - все, що ви намагаєтеся досягти за допомогою розмови.
Якщо ви виступаєте перед аудиторією, робіть паузи і створюйте візуальний контакт з кожним слухачем протягом двох секунд. Після цього зверніть свій погляд на іншого. У такому випадку кожен слухач відчує свою цінність для вас.
Пам'ятайте, що візуальний контакт наказаний культурою. У деяких культурах він неприйнятний. Довідаєтеся про це заздалегідь.

Використовуйте дихальні можливості і паузи собі на користь. Насправді, паузи мають велике значення. Саймон Рейнолдс впевнений, що використання пауз змушує аудиторію бути уважнішою до слів оратора. Паузи допомагають підкреслити головне і дають час на переробку інформації. Інформація, озвучена вами, буде більш переконливою, і вашим слухачам буде легше залишатися зацікавленими.

Для впевненості зробіть кілька глибоких вдихів перед початком виступу.
Під час виступу дихайте глибоко і регулярно. Це допоможе вашому голосу бути спокійним і впевненим одночасно. Ви також будете почувати себе більш розслаблено.
Використовуйте паузи, щоб перевірити, прямуєте ви планом виступу.

Що означає цей жест? Використовуйте жести руками обережно. Намагайтеся стежити за тим, які жести ви використовуєте під час промови. Жести руками зазвичай допомагають підкреслити головні пункти (відкриті жести). Але деякі жести можуть відволікати або навіть ображати деяких слухачів. Іноді, у випадку з закритими жестами, можливий конфлікт і завершення дискусії. Коли ви надаєте певну інформацію, слід стежити за рухами слухачів. Вони часто допомагають визначити їх ставлення до вас.

Слідкуйте за невербальною мовою ваших слухачів. Звертайте увагу на блукаючий погляд, вертіння гудзики і постійні зітхання. Такі незначні жести значно зменшують ефективність вашого виступу.

Схожі статті

Попередня ◈ Наступна