Як боротися з організаціями
Це важливо кожному з нас
Найчастіше, люди, стикаючись зі зловживаннями з боку різних організацій, не мають ні найменшого уявлення про те, як відстояти свої законні інтереси та з чого взагалі почати. Подібну юридичну неграмотність більшості населення, успішно використовують недобросовісні співробітники зазначених організацій або сама політика подібної організації має на увазі використання даного чинника в своїх інтересах. Для прикладу візьмемо відносини банку і клієнтів, так, наприклад, при виникненні спору лише один з п'яти клієнтів відстоїть свої інтереси, використовуючи юридичні механізми. При цьому сам банк, зазнає збитків у відшкодуванні шкоди клієнту і можливо оплатить судові витрати, однак отримана банком прибуток з чотирьох чоловік, які не змогли або не захотіли відстояти свої інтереси, не тільки покриє цей збиток, але і принесе прибуток.
Таким чином, юридична безграмотність або просте небажання боротися, становить базову деталь в механізмі зловживання організаціями або окремими посадовими особами. Люди своєю бездіяльністю, по суті, заохочують подібні зловживання.
Вчимося відстоювати свої права
Будь-який спір, що виникає при спробі людини відстояти свої інтереси, можна розділити на кілька етапів: 1) порушення прав; 2) досудовий розгляд; 3) судовий розгляд.
Порушення прав
Найперший етап і, мабуть, найскладніший для розуміння середньостатистичним громадянином. Як правило, саме від розуміння людиною того, що були порушені його права, виникає претензія до конкретної організації або посадовій особі.
На жаль, в даній статті не вдасться розібрати всі можливі випадки порушень прав людини певними організаціями або посадовими особами, тому що це дуже об'ємний матеріал. У міру сил і можливостей наш антикорупційний портал: job-sbu.org буде публікувати статті з роз'ясненнями можливих порушень. Крім того, по кожному конкретному випадку, в розділі «Допомога юриста». ви можете отримати кваліфіковану консультацію.
Раніше ми розбирали можливі порушення і як з ними боротися з боку правоохоронних органів:
досудовий розгляд
На даному етапі, людина, чиї права були порушені, намагається їх відновити, звертаючись безпосередньо до організації або посадовій особі, який порушив ці права. Крім того, на підставі відмови або ігнорування, звернення направляється до вищих або контролюючі структури.
Згідно ЗУ «Про звернення громадян», звернення може бути як усним, так і письмовим. Однак не варто забувати, що при подальшому розгляді факт звернення необхідно довести, звідси дуже важливе правило:
Будь-яка заява або звернення необхідно відправляти письмово, обов'язково через пошту з повідомленням про вручення.
Надалі, повідомлення послужить доказом того, що ваше звернення було отримано іншою стороною.
У зверненні, відповідно до ст.5 вищевказаного Закону, в обов'язковому порядку,
повинні бути вказані прізвище, ім'я, по батькові, місце проживання громадянина, викладено суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги.
Звернення, оформлене без дотримання зазначених вимог, повертається заявникові з відповідними роз'ясненнями.
Терміни розгляду звернень громадян, згідно ст.20 цього ж Закону становлять не більше одного місяця від дня їх надходження, а ті, які не потребують додаткового вивчення, - невідкладно, але не пізніше п'ятнадцяти днів від дня їх отримання. Якщо в місячний термін вирішити порушені у зверненні питання неможливо, керівник відповідного органу, підприємства, установи, організації або його заступник встановлюють необхідний термін для його розгляду, про що повідомляється особі, яка подала звернення. При цьому загальний термін вирішення питань, порушених у зверненні, не може перевищувати сорока п'яти днів. Необхідно враховувати термін доставки відповіді поштою, в залежності від того, де розташований орган, який отримав ваше звернення.
Отже, якщо на ваше звернення / заяву, ви отримали відмову, або відповідь не прийшла в зазначені законом терміни, в такому випадку необхідно звертатися до вищих структур або до контролюючих органів або відразу переходити до третього етапу - судового розгляду (все залежить від того, яка саме організація, установа або підприємство порушило ваші права).
Для написання заяви до вищих структур або до контролюючих органів, необхідно викласти суть вашого попереднього заяви, із зазначенням того, що проблема так і не була вирішена. До заяви додайте копію першого звернення, що не підійшов вас відповідь або повідомлення про вручення вашого листа (якщо відповідь не була отримана у встановлені законом терміни). У самій заяві необхідно вказати перелік доданих документів. Далі заяву вирушає за тими ж правилами, як і попереднє.
Судовий розгляд
У більшості випадків вирішення спорів з організаціями, вони все доходять до суду.
Підставою для судового розгляду, є неможливість вирішити вашу проблему методами досудового розгляду. Тобто ви написали заяву для вирішення вашої проблеми в організацію, яка порушила ваші законні права (а в деяких випадках до вищих структур або контролюючі органи), але у відповідь отримали відмови, відписки або взагалі не отримали відповіді.
Все це є підставою для написання позовної заяви.
До позовної заяви, додаються всі зібрані до цього документи (ваші заяви, відповіді на них та повідомлення про вручення листів).
Вимоги до позовної заяви встановлені ст. 119 ЦПКУ (в даному випадку), згідно з яким позовну заяву є письмовим документом.
Так, згідно з ч. 2 ст. 119 ЦПКУ позовна заява повинна містити:
1) найменування суду, до якого подається заява
2) ім'я (найменування) позивача і відповідача, а також ім'я представника позивача, якщо позовна заява подається представником, їх місце проживання або місцезнаходження, поштовий індекс, номер засобів зв'язку, якщо він відомий.
У позовній заяві обов'язково має зазначатися повне ім'я (найменування) позивача і відповідача, а також ім'я представника позивача, якщо позовна заява подається представником. Вказівка тільки ініціалів, замість імен, не відповідає вимогам закону.
Прізвище, ім'я та по батькові фізичної особи вказується за даними паспорта цієї особи або іншого документа, що його замінює.
Місцем проживання фізичної особи відповідно до ст. 29 Цивільного кодексу України (далі - ЦКУ) є житловий будинок, квартира, інше приміщення, придатне для проживання в ньому (гуртожиток, готель тощо), у відповідному населеному пункті, в якому фізична особа проживає постійно, переважно або тимчасово.
Найменування юридичної особи включає в себе інформацію про організаційно-правову форму та назву.
4) ціну позову щодо вимог майнового характеру
5) виклад обставин, якими позивач обґрунтовує свої вимоги
ЦПКУ не вимагає від позивача правового обґрунтування позову, тобто посилання на норму права, яка регулює спірні правовідносини. Однак, позивач в будь-якому випадку повинен вказати те право, захисту якого він вимагає, вважаючи його порушеним, невизнаним або оспорюваним.
6) зазначення доказів, що підтверджують кожну обставину, наявність підстав для звільнення від доказування
7) перелік документів, які додаються до заяви
Перелік цих документів визначається позивачем.
Згідно ч. 3 ст. 119 ЦПКУ позовна заява повинна бути підписана особою, яка подає, із зазначенням дати її подання.
Частиною 5 ст. 119 ЦПКУ встановлено, що до позовної заяви додаються документи, що підтверджують сплату судового збору та оплату витрат на інформаційно-технічне забезпечення розгляду справи.
Якщо позовна заява подається представником позивача, до позовної заяви додається довіреність чи інший документ, що підтверджує його повноваження (ч. 7 ст. 119 ЦПКУ).
Позовна заява, подана після забезпечення доказів або позову, повинна містити додаткові відомості про забезпечення доказів або позову, а саме: ким, щодо кого, коли і які заходи забезпечення були прийняті.
При цьому правила ст. 120 ЦПКУ за поданням копій документів не поширюються на позови, що виникають з трудових правовідносин, а також про відшкодування шкоди, заподіяної внаслідок злочину чи каліцтвом, іншим ушкодженням здоров'я або смертю фізичної особи, незаконними рішеннями, діями чи бездіяльністю органів дізнання, досудового слідства, прокуратури або суду.
У цих випадках законодавець встановлює пільговий режим для позивачів з метою створення їм максимального доступу до правосуддя.