Інжиніринг і реінжиніринг бізнес-процесів - управління інноваційними проектами
Інжиніринг і реінжиніринг бізнес-процесів
Розрізняють два методи проектування ділових процесів (бізнес-процесів) - інжиніринг та реінжиніринг. Інжиніринг - це удосконалення, розвиток, поліпшення ділових процесів. Як правило, інжиніринг забезпечує поліпшення економічних показників діяльності не більше ніж на 10-50%. Інжиніринг - це метод еволюційного розвитку, якому відповідав би операційна інноваційна діяльність. Інжиніринг забезпечує раціоналізацію старих бізнес-процесів. Реінжиніринг - це радикальне переосмислення (перепроектування) бізнес-процесів. При успішній реалізації реінжинірингу забезпечується збільшення економічних показників на 100-500% і більше. Реінжінірінг- метод радикального перетворення бізнесу і революційного розвитку, якому відповідав би стратегічна інноваційна діяльність. Реінжиніринг забезпечує винахід принципово нових бізнес-процесів. При проведенні реінжинірингу необхідно прагнути до наступного:
* Скоротити якомога більше людей в кожній задачі, що становить окремий процес;
* «Навантажити» учасника процесу більше, ніж при традиційних підходах;
* Звертатися з постачальниками так, як ніби вони є частиною організації;
* Розробляти кілька версій складних процесів;
* Зменшувати число входів в процеси;
* Децентралізувати підрозділи, централізуючи обмін інформацією.
В результаті реінжинірингу бізнес-процесів можливі такі наслідки: I) перехід від функціональних підрозділів до командам процесів; 2) зміна роботи виконавця від простої до багатопланової; 3) зміна вимог до персоналу; 4) підвищення вимог до рівня освіти; 5) перехід від оцінки поточної діяльності до оцінки результату; 6) мотивація за принципом «плата - за ефективність; просування - за здібності »; 7) перехід від задоволення потреби начальника до задоволенню потреби клієнта; 8) перехід до горизонтально орієнтованим організаційним структурам. На чолі підрозділу повинен бути лідер, який виконує роль «граючого тренера».