Інформаційні основи менеджменту, інформаційна природа менеджменту, управління організацією,
Інформаційна природа менеджменту
управління організацією
У першому розділі підручника як предмет теорії менеджменту визначено весь комплекс загальних відносин людей, груп, організацій. Всю гаму взаємодії суб'єкта та об'єкта управління визначає система менеджменту. Одна з граней такої взаємодії - інформаційна - властива не тільки менеджменту, але більш широкому поняттю - управління.
Будь-яка організація потребує управлінні, яке забезпечує досягнення поставлених цілей, дозволяє в залежності від особливостей конкретних організацій і цілей управління стабілізувати, зберегти визначеність, підтримати динамічну рівновагу із середовищем, забезпечити вдосконалення організації і досягнення того чи іншого корисного ефекту. Таким чином, завдання управління - координація діяльності людей і підрозділів для ефективного вирішення стратегічних, тактичних і поточних завдань організації. Розглянемо основні положення, що визначають інформаційну взаємодію суб'єкта та об'єкта управління.
Інформація як ресурс менеджменту
Можна стверджувати, що практично будь-яка діяльність людини грунтується на інформації. Інформація - це багатовимірне поняття. Вона є деякою універсальною формою опису навколишнього нас світу, яка виступає як засіб спілкування (усне мовлення, малюнки, писемність, візуалізації, і т.п.), інструмент організації і управління, інструмент пізнання. Інформація є вибудовується людиною моделлю навколишнього світу, що приймає різні форми (повідомлення, формули, тексти, картини, музичні твори, і т.п.), що має розмір, цінність і здатність викликати дії.
Інформація - відомості про навколишній світ (об'єкти, явища, події, процеси і т.д.), які зменшують наявну ступінь невизначеності, неповноту знань, відчужені від їх творця і які стали повідомленнями (вираженими певною мовою у вигляді знаків, в тому числі і записаними на матеріальному носії), які можна відтворювати шляхом передачі людьми усним, письмовим або іншим способом (за допомогою умовних сигналів, технічних засобів, обчислювальних засобів і т.д.). З цього визначення випливає:
o інформація - це не будь-які відомості, вона несе в собі щось нове, що зменшує наявну невизначеність;
o інформація існує поза се творця, це відчужене від се творця знання (знання - відображення дійсності в мисленні людини);
o інформація стає повідомленням, так як вона виражена певною мовою у вигляді знаків;
o інформація може бути записана на матеріальному носії (повідомлення є формою передачі інформації);
Для ефективного управління організацією необхідна достовірна інформація про се діяльності. Відсутність інформації викликає інформаційну потребу - усвідомлене розуміння відмінності між індивідуальним знанням про предмет і знанням, накопиченим суспільством.
o великі обсяги;
o багаторазове повторення циклів отримання і перетворення інформації у встановлені тимчасові періоди (місяць, квартал, рік і т.д.);
o різноманіття джерел і споживачів економічної інформації;
o значна питома вага рутинних процедур при обробці економічної інформації.
Економічну інформацію зазвичай класифікують за розташуванням джерела інформації (зовнішня і внутрішня) і по призначенню. До зовнішньої інформації відноситься:
o інформація про ринок, конкурентів, постачальників;
o макроекономічна інформація;
o зовнішня фінансова інформація;
o інституційна інформація.
До внутрішньої інформації належать дані про виробництво, трудових ресурсах, фінансах і т.п. Прийнято вважати, що організації використовують інформацію в наступних цілях [23]:
o для створення можливості функціонувати;
o зниження ризику і зменшення невизначеності;
o отримання влади і засобів впливу на інших (підприємство можна розглядати як сукупність груп впливу, що борються за ресурси);
o контролю і оцінки продуктивності і ефективності організації.
Інформація відображає діяльність організації в оперативному (інформація у вигляді даних, що відображають поточний стан) та тимчасове аспектах (інформація у вигляді документів, сформованих на певні моменти часу). Будь-які дії керівників, будь то визначення стратегічних цілей і завдань організації, координація дій підрозділів в досягненні загальних цілей і т.п. здійснюється на основі такої інформації. Від зазначених якісних характеристик інформації безпосередньо залежить ефективність управління і управлінської діяльності.
У визначенні інформації ми використовували поняття "повідомлення". Одним із способів перетворення інформації в повідомлення є запис на матеріальному носії. Процес такого запису називається кодуванням. Якщо використовуються матеріальні носії, призначені для використання в комп'ютерній техніці, ми маємо справу з даними. В такому випадку кодуванням інформації є її перетворення в умовні сигнали з метою автоматизації храпения, обробки, передачі та введення-виведення даних. В організації формуються дані, інформація, знання (рис. 16.1). Це різні прояви однієї і тієї ж моделі, яку представляє інформація. Причому всі ці поняття пов'язані з індивідуальним (суб'єктивним) сприйняттям людини і метою такого сприйняття.
Під даними розуміють закодовану інформацію, не зменшує міри невизначеності (що не має сенсу для сприймає людини), наприклад набір фінансових індексів для людини, далекої від менеджменту. вони зафіксо
рова па матеріальному носії, відображають фінансові процеси, але не змінюють для стороннього міру невизначеності. Для фахівця ці ж дані перетворюються в інформацію, яка змінює міру його невизначеності щодо поведінки фінансових ринків. На практиці важко провести чітке розмежування між розглянутими поняттями: то, що для одного є тільки даними, для іншого може бути інформацією або навіть джерелом знань - все залежить від інтерпретаційних можливостей кожного індивіда щодо інформації.
Знання пов'язані зі здатністю працівника використовувати інформацію з певною метою, його діями і вміннями. Це результат відображення (інтерпретації) інформації інтелектом людини. З переходом від даних до інформації, а потім до знань зростає ступінь їх впорядкованості, структурованості, а також роль людського фактора в їх отриманні. Цінність інформації та знань залежить від мети, з якою вони використовуються. На операційному рівні організації інформація формується у вигляді даних, на тактичному і стратегічному рівнях - у вигляді інформації і знань.
У будь-якій організації можна виділити наступні форми подання знань: індивідуальне і суспільне, неявне (особистісне) і явне (експліцитно). Носіями неявного знання є співробітники організації, явне знання формально задано в інструкціях, правилах, процедурах і т.п. Співвідношення явного і неявного знань в організації визначає ступінь її формальності, орієнтації в її діяльності "на персонал" або на "норми і правила".
Якщо Ви помітили помилку в тексті виділіть слово і натисніть Shift + Enter