імідж персоналу
Сьогодні "імідж персоналу" - це вже не просто красиве поняття з лексикону зарубіжних компаній і не розкіш, це одне з першочергових завдань фірми на рівні з маркетингом і мерчендайзингом. Якщо компанія націлена на подальше зростання і просування на ринку, то керівник розуміє необхідність серйозного ставлення до створення іміджу персоналу.
Професійний імідж персоналу включає в себе кілька важливих пунктів:
1 - візуальний імідж - це грамотно підібраний стиль, відповідно до концепції компанії, що підкреслює ділові якості співробітників
2 - корпоративна культура і дух компанії.
3 - службова драбина
4 - діловий етикет, що складається з таких важливих аспектів як:
- вміння вести переговори
- професійні навички, відповідно до спеціалізації
- чарівність (енергетика, харизма)
1. Зовнішній вигляд співробітників на увазі акуратність, чистоту, витриманість в загальному стилі, підкреслюючи індивідуальність. Найпростіше пошити всім однакову уніформу або ж придбати готові аксесуари і атрибути, але все ж, це доля часу десятирічної давності. Тому, якщо ви маєте довгострокові плани, то резонно розробити свій власний унікальний стиль.
2. Імідж і службова драбина.
Вибачте, але не можуть виглядати однаково секретать і директор, адміністратор і кур'єр. І тут питання не тільки у вартості аксесуарів, але і в енергетиці особистості, в харизмі, що можна розкрити під час тренінгів особистісного зростання. Хоча імідж персоналу дещо відрізняється від особистісного іміджу, проте, підбираючи стиль для співробітників, враховуються індивідуальні якості і зовнішні особливості кожного.
3. Зацікавленість і корпоративна культура
Крім знання своєї спеціалізації кожний співробітник зобов'язаний знати основну концепцію і ідею компанії і вміти донести це до будь-якого потенційного клієнта. Я зустрічала людей: бухгалтерів, менеджерів і молодших співробітників, з яких кліщами, часом доводилося витягувати інформацію, чим же займається організація, в якій вони працюють. Я дивуюся такій незацікавленості в розвитку. але ж навіть прибиральниця чи вахтер може привести до вас як клієнта чимала кількість людей. І все це від відсутності елементарної корпоративної культури. Кожна людина в команді повинен бути зацікавлений в просуванні компанії, а зацікавити їх може тільки керівництво. В історії багато випадків, які використовуються в якості прикладів по ефективності розвитку бізнесу. згадалася відома фраза Роберта Кіосакі (великий мільярдер). Приблизно вона звучить так:
- "Ви вмієте робити гамбургери краще ніж МакДональдс?"
- "Тоді чому у нього мережа закусочних, а ви ще бідні?"
Так от не завжди важливий сам продукт, хоча все ж, будемо вважати, що з цим у вас все в порядку. Але часто важлива подача, правильна концепція і відповідний колектив! Чому щороку відкривається і закривається безліч компаній прямих продажів, а компанії типу "Mary Kay", якій вже майже 60 років, процвітають? Та тому що, в останніх є єдиний дух, ідея і команда. Тому як би добре не виглядали ваші співробітники зовні, без певної їх мотивації, неможливо просунути бізнес вперед на довгі роки.
Але якщо ви, керівник, збираєтеся шукати співробітників з уже наявними потрібними вам якостями, ви ризикуєте залишитися на самоті, так як їх просто не знайти. Співробітників потрібно вчити, виховувати, поливати, щоб потім можна було зібрати хороший урожай, у вигляді відданих, цілеспрямованих, активних і вдячних членів вашої, саме вашої команди. Тому тільки від вас сьогодні залежить, які добрива ви кинете в грунт, яка вже є.
Правильно підібраний імідж персоналу, пролонгує позитивний імідж всієї компанії. У керівника в цьому напрямку кілька шляхів:
1. Мати в команді грамотного менеджера з персоналу, який поєднує в собі якості психолога, імеджмейкера і лінгвіста. Або.
2. Звернутися до фахівців, які вивчивши концепцію і потреби вашого підприємства зможуть вловити ідею і персонально, а також колективно попрацювати над іміджем ваших співробітників.
З побажаннями процвітання.