Хто оплачує розбитий товар в магазині
Пошкодили товар в торговому залі? Наприклад, розбили пляшку в магазині. Розберемося, хто несе відповідальність.
Такі ситуації відбуваються досить часто. У великих гіпермаркетах з великою прохідністю люди часто кидають товари і кладуть їх на місце. Товар в скляній тарі звичайно ж розіб'ється. З'являється адміністратор або охоронець з вимогою оплатити зіпсований продукт разом в основний покупкою.
Чи повинні оплатити зіпсований товар?
Багато хто впевнений, що ні. Посилаються вони на статтю 211 Цивільного кодексу, з якої випливає, що ризик псування товару до його передачі покупцеві несе продавець.
Здавалося б, все правильно.
Передача товару, тобто права власності на нього, виникає тільки в момент оплати на касі. До цього часу він у власності магазину. Отже, збиток лягає на підприємця, в торговому залі якого стався інцидент.
За такою логікою, відвідувач магазину може приходити в супермаркет, щоб випустити пар. Проблеми на роботі - розбив ящик алкоголю, будинки з дружиною - стелаж посуду.
Виходить, платити за розбитий товар в магазині все-таки повинен той, хто його розбив.
Але! Бувають ситуації, коли дійсно винен магазин.
Ось деякі з них:
- Ширина проходів в торговому залі не відповідає нормам.
Є цілком конкретні значення, яким повинні дотримуватися продавці. Наприклад, торговому залу площею до 100 квадратних метрів, відповідаємо ширина проходу 1, 4 метра.
Наприклад, в проходах розставлені коробки, вози з товаром або стоять навантажувачі.
- Не створені безпечні умови.
Наприклад, підлогове покриття слизьке.
- Товар пошкоджений до того, як покупець взяв його в руки або, навпаки, вже на стрічці.
При транспортуванні товару, його викладенні, працівники магазину часто пошкоджують упаковку.
У всіх перерахованих вище випадках покупець не зобов'язаний відшкодовувати ніякої шкоди. Він пошкодив товар через незалежні від неї обставини.
Увага! Якщо дотягнутися до будь-якого товару вам складно (наприклад, він високо стоїть), що не тягніться за ним! Попросіть продавця дати його вам в руки. У разі, якщо пошкодите товар випадково, дотягуючись до нього, винуватим будете тільки ви.
Що ж трапляється на практиці?
Перший варіант. Він погоджується - інцидент вичерпаний.
Другий варіант. Він обурений, не має наміру платити.
Найчастіші заперечення:
- «Це сталося випадково» (штовхнули, задивився, зачепив рукавом)
Звичайно, ніхто не сперечається. Саме тому вас просять лише оплатити товар, а не штраф за умисне заподіяння шкоди.
Якщо дитина розбила в магазині товар. то його, звичайно ж, не притягнуть до відповідальності. Привернуть його батьків або законних представників. Причому абсолютно законно.
Найчастіше, якщо покупець налаштований рішуче, магазин поступається. Покупця просто відпускають. У великих мережевих магазинах в ціну вже закладена можлива псування товарів відвідувачами. До того ж, якщо платити добровільно винний відмовляється, то єдиний спосіб для магазину отримати відшкодування збитку - подати в суд.
Рідко виникають ситуації, коли покупця затримує охорона магазину. Зазвичай у разі, якщо зіпсований товар дорогий або працівник служби безпеки надмірно пильний.
Затримати покупця дійсно можуть. Але тільки до приїзду поліції.
Увага! Затримувати кого-небудь з вимогою сплатити борг співробітники охорони магазину не мають права! Це перевищення посадових повноважень, і серйозне покарання за нього гарантує Кримінальний кодекс.
Працівники правоохоронних органів встановлять особу порушника та складуть акт, де обидві сторони викладуть свої версії того, що сталося. Магазин в подальшому може подати позов до суду на відшкодування шкоди. Акт буде в матеріалах справи.
Якщо покупця все-таки затримали і є ймовірність, що справа дійде до суду, буде не зайвим для нього заручитися підтримкою хоча б двох свідків. Якщо свідки підтвердять, що самі умови в магазині стали причиною псування товару (мокра підлога, захаращені проходи), то суддя буде на боці покупця.
Варто зауважити, що судові позови щодо стягнення шкоди з покупців практично не зустрічаються. Торгові мережі просто не йдуть на це.
Отже, хто оплачує розбитий товар в магазині. В теорії той, хто розбив.
Насправді, магазини практично не вступають в подібного роду суперечки з покупцями, і нести збитки, в разі відмови від сплати винної особи, будуть самі.
Так це питання з юридичної перетворюється в питання совісті.