гордість компанією
Співробітники видатних компаній говорять не тільки про гордість своєю роботою і своєю командою, а й про третього різновиду гордості: вони підкреслюють свою гордість репутацією компанії та її статусом в суспільстві.
Коли ми запитуємо співробітників, завдяки чому їхня компанія є таким чудовим місцем роботи, вони часто починають з розповіді про тих цікавих і першокласних речах, які робить компанія, і про свою гордість тим, що їм випала честь бути частиною такого підприємства. Вони пишаються продукцією компанії, її місією, послугами і тим, які люди там працюють:
• «З моєї точки зору, мова йде про якість продукту, який ми виробляємо. Зрештою результат, як мені здається, говорить сам за себе. Я дуже пишаюся цим! »
• «Я пишаюся тим, що працюю тут, тому що ключові цінності компанії, її напрямок руху, та картина майбутнього, яку вона малює, дуже близькі до того, що відчуваю я сам. Вважаю, будь-яка людина з нашої групи скаже те ж саме. Ми одного поля ягоди, і коли я думаю про те, що компанія, на яку я працюю, дотримується тих же цінностей, що і я, моє серце сповнюється гордістю ».
• «Те, як ми ставимося до наших співробітників і до всього іншого світу, додає мені гордості. Те, що ми ставимо перед собою амбітні цілі щодо свого впливу на навколишній світ, з приводу зниження викидів парникових газів, що прагнемо бути для Землі хорошими господарями ».
• «Думаю, є дві речі, які змушують мене пишатися тим, що я співробітник Gore: це продукція компанії і її люди».
• «Ми створюємо приголомшливі продукти. Коли в розмові з кимось згадуєш, що працюєш в Google, у відповідь тобі завжди розкажуть якусь історію про те, якою любов'ю користуються наші продукти і як вони змінюють життя людей. Крім того, наша компанія займає тверду позицію, коли мова йде про інновації або про тих принципах, які вона проголошує, включаючи девіз "Do not Be Evil" [19]. Я, безумовно, пишаюся можливістю сказати, що належу до кола людей, які працюють в цій компанії ».
Почуття гордості компанією може бути наслідком просування її бренду, якості її товарів і послуг, тієї ролі, яку вона відіграє в суспільстві, або кумулятивним результатом чинників, які ми вже обговорювали, - надійності лідера, підтримки співробітників, турботи про них і єдиних правил гри. Важливо тут те, що співробітники видатних компаній відчувають гостре почуття гордості своєю організацією і її впливом на навколишній світ. Genentech - біотехнологічна компанія, яка проводить дослідження, розробляє і виробляє медикаменти для лікування важких захворювань. Опинившись на території Genentech, ви легко визначите, що є для цієї компанії найважливішим. На стінах будинків, уздовж доріжок, на сходових майданчиках розміщені фотографії і короткі життєписи пацієнтів, яким співробітники Genentech зуміли допомогти. Ці експозиції постійно нагадують співробітникам про те, що їх робота в компанії змінює навколишній світ, і служать потужним джерелом почуття гордості.
Співробітники видатних компаній говорять також, що хотіли б пропрацювати в компанії тривалий час. У таких місцях нормою є бажання зробити тут кар'єру і залишитися в компанії на все життя. Співробітники цих компаній часто говорять речі на зразок: «Це дуже здорово - працювати там, звідки хочеш піти прямо на пенсію. В інших місцях люди часто перескакують з місця на місце - але не у нас. Моя мета - залишатися в Hoar Construction до тих пір, поки мене готові тут тримати, - до самої пенсії. Я не збираюся шукати щось інше. Думаю, все або майже все тут погодяться зі мною ». Хоча деякі природні втрати є завжди (в силу галузевих особливостей компанії або інших чинників), ми разюче рідко чуємо від співробітників відмінних компаній, що вони хотіли б перейти на роботу в інше місце, - якщо порівнювати з іншими компаніями, з якими ми співпрацюємо.
У деяких організаціях гордість так сильно вкорінена в культурі, що навіть коли співробітники залишають компанію і йдуть працювати в інше місце, вони зберігають сильні позитивні почуття по відношенню до компанії - як після випуску зі школи. І видатні компанії беруть із цього чималу користь. Хорошим прикладом може служити Bain Company - міжнародна консалтингова фірма. Ця компанія твердо переконана в тому, що культура і люди - її головні активи, і вкладає багато коштів і сил в розвиток і підтримку мережі «випускників» (людей, які колись працювали в компанії, але потім залишили її). З цією метою була створена міжнародна база даних всіх колишніх співробітників, що дозволяє «випускникам» зберігати особисті зв'язки. Крім цього Bain регулярно проводить для «випускників» громадські та професійні заходи. Це вигідно колишнім співробітникам, оскільки дозволяє їм підтримувати контакт, але це вигідно і самій компанії. Хто може послужити найкращим каналом найму, ніж «випускники»? А іноді колишні співробітники стають клієнтами Bain.
Ще один аспект гордості співробітників своєю компанією - відношення організації до своїх обов'язків перед суспільством. Коли в робочій атмосфері компанії витає дух щедрості, цілком природно, що виконання громадського обов'язку виступає на перший план. Відвідуючи такі компанії, ми смакуємо розповіді про те, яким чином організація вносить свій внесок в життя суспільства і яке розмаїття підходів для цього використовує. Не менш важливо, що вони витрачають час і ресурси на те, щоб в проекти суспільного розвитку, добровольчу діяльність та інші програми, які виражають активну громадянську позицію, виявляючи своїх співробітників.
Ще одна видатна компанія, salesforce.com, що займається хмарними обчисленнями і пропонує програмні рішення для підтримки продажів, обслуговування клієнтів і організації спільної роботи, також зробила благодійність складовою частиною своєї діяльності з самого початку. Це особливо примітно, якщо врахувати, що в перші роки життя стартапи, як правило, не приносять великих прибутків. Компанія salesforce.com, розташована в Сан-Франциско, є лідером в області надання CRM-послуг на вимогу [20]. «Вартість компанії повинна повністю розподілятися не тільки серед керівництва компанії, але і всередині спільнот, в яких діє компанія, і всередині суспільства в цілому», - говорить голова ради директорів і глава компанії Марк Беньоффа. Марк придумав і втілив у життя бізнес-модель «1/1/1»: 1 відсоток часу, 1 відсоток капіталу і 1 відсоток продукції повинен бути відданий тим частинам суспільства, які обслуговує компанія. Пізніше додалася ще одна одиниця, яка символізує завдання «бути першими на планеті» і реалізувати програму по перетворенню в компанію з нульовим балансом викиду вуглецю.
Незалежно від того, чи входить виконання громадського обов'язку в перелік основних цінностей компанії, цей елемент може бути вбудований в культуру компанії так, щоб відповідати її принципам. Ось що говорить про це один з вищих керівників Hoar Construction: «Ми не вказуємо співробітникам, що вони повинні брати участь у житті суспільства, - це суперечило б нашим цінностям. Замість цього ми підтримуємо наших людей у тому, що вони самі хочуть зробити, і наймаємо тих, хто хоче цим займатися. Вони оточені іншими людьми, які хочуть того ж. В цьому і полягає рушійна сила. Ми ж просто прагнемо створити для цього сприятливі умови ». Завдяки такому підходу Hoar здатна надихнути своїх співробітників зайнятися громадською діяльністю і може вказати їм відповідні можливості. Ось деякі із способів, до яких вдаються видатні компанії, щоб залучити своїх співробітників в цю діяльність і допомогти їм у пошуку справи до душі.
• Juniper Networks, ІТ-компанія з Каліфорнії, використовує всі свої заходи як можливість згуртувати команду і принести благо суспільству. Проведений компанією «Літній пікнік» (Summer Picnic) включає в себе розваги, командообразующие заходи і збір благодійних пожертвувань, а також підкреслює ідею використання товарів, що не завдають шкоди навколишньому середовищу. Співробітники беруть участь у розіграшах призів, які потім можуть передати компанії на благодійність, опустивши в спеціальний ящик.
• Arnold Porter LLP - міжнародна юридична фірма, розташована у Вашингтоні (округ Колумбія). На додаток до діяльності на громадських засадах в фірмі існує програма «ротації», або «здачі співробітників в оренду», з якої працівник може протягом шести місяців працювати на повну ставку в тій чи іншій громадської організації. Наприклад, у компанії є подібна домовленість про ротацію з Вашингтонським товариством юридичної допомоги та з міською прокуратурою Лос-Анджелеса.
• У міжнародній юридичній фірмі Bingham McCutchen LLP, розташованої в Бостоні (штат Массачусетс) і має 13 офісів в США, Великобританії, Європі та Азії, працюють 1100 юристів. Юристи фірми присвячують безоплатного надання послуг на благо суспільства понад 61 000 годин на рік, що в середньому дає 77 годин на одного юриста. У штаті компанії працює спеціальна група співробітників, яка зайнята пошуком і створенням можливостей для суспільно корисної діяльності; на інтранет-порталі є сторінка з новинами діяльності pro bono [21], в компанії діє програма «Стипендія Pro Bono», яка дозволяє двом співробітникам компанії протягом року займатися громадською роботою на повну ставку. Вибрані співробітники займаються підтримкою поточної громадської діяльності і надають допомогу громадським організаціям, з якими фірма підтримує партнерські відносини, прагнучи задовольнити надзвичайно високий попит на юридичні послуги.
• Компанія Whole Foods Market заснувала незалежний «Фонд планети» (Whole Planet Foundation), який надає мікрокредити власникам бізнесу в країнах, що розвиваються. Щоб зробити взаємодію членів команди Whole Foods Market з цим фондом більш тісним, компанія запустила спеціальну програму. В рамках програми компанія на 30 днів відправляє своїх співробітників у ті спільноти, яким вона надає мікрокредити і звідки ввозить сировину. Співробітники отримують можливість познайомитися з мовою і культурою країн - постачальників сировини і особисто зустрітися з позичальниками, щоб на власному досвіді побачити ефект мікрокредитування.
Поділіться на сторінці