Фундаментальна помилка атрибуції - студопедія
Рестрикционизма [2] - постійне прагнення мінімізувати свої трудові зусилля. Звідси необхідність постійного контролю за роботою і звичка працювати тільки при наявності контролю.
Сприйняття - це процес прийому і переробки інформації, що надходить у вигляді відчуттів через органи чуття і завершується формуванням образу об'єкта.
Атрибуція - це приписування причин того, що відбувається.
Спотворення сприйняття відбувається як об'єктивно, так і суб'єктивно, під впливом наших установок.
Установка - це набута в процесі життя шаблонна реакція на що-небудь, це стереотип реагування.
Адлер виявив прагнення до переваги.
Каузальна атрибуція - це суб'єктивне приписування причин.
Для стислості часто каузальную атрибуцію називають просто атрибуцією.
Пояснюючи причини того, що сталося, своє чи чуже поведінку, люди роблять помилки, причому ненавмисно, автоматично, в тому числі роблять фундаментальну помилку атрибуції.
Приклад помилки атрибуції: Джон каже: «Я злюся, тому що все йде не так як хочеться». Елліс в цій же ситуації говорить: «Джон поводиться так, тому що він зла людина».
Фундаментальна помилка атрибуції полягає:
1) в тому, що ми схильні вважати, що своїми успіхами людина зобов'язана ситуації і інших зовнішніх факторів - знайомствам, везінню і т. Д. А не собі (в переоцінці ситуаційного та недооцінки особистісного впливу людини в разі його успіху).
2) в тому, що ми схильні вважати, що в своїх невдачах винна сама людина, а не ситуація чи інші люди, невезіння і т. Д. (В недооцінці ситуаційного та переоцінці особистісного впливу людини в разі його невдач).
Так само ми поводимося в організації (див. Табл. 3).
Тобто наша оцінка залежить від об'єкта спостереження.
Якщо об'єкт - ми самі, то виявляємо егоїстичне пристрасть ( «вигороджувати» себе), а якщо інші - то демонструємо атрібуционной упередження (фундаментальне атрибутивное пристрасть) - див. ФОА.
Таблиця 3 фундаментальна помилка атрибуції (ФОА) [По кн. Нюстрем, Девіс. Орг.повед. с. 146]
Ситуаційні фактори (або особистісні?) Особистісні чинники
Працівником Іншими людьми
Причина невдачі - ситуаційні фактори (трудність завдання, невезіння і ін.) Причина невдачі - особистісні фактори (нездатність, недостатні зусилля і ін.)
Особистісні чинники Ситуаційні фактори
Але є і інший прояв ФОА, зване принципом Поліанни. Полліанна - одинадцятирічна дівчинка, героїня однойменного роману англійської письменниці Еліонор Портер, написаного в 1912 р
Принцип Поліанни: радіти, незважаючи на те, що радіти начебто нема чому. «Якщо постаратися, майже в усьому можна відшукати що-небудь радісне і хороше». «... коли звикнеш шукати, чому б порадіти, іноді знаходиш немов само собою».
Вона не тільки сама раділа всьому, чому тільки можна було, але і допомагала відшукати радість іншим. Наприклад, вона говорила хворий і не встає з ліжка місіс Стоу, якої приносила по четвергах обід від тітки, оскільки місіс Стоу дуже потребувала, що безсонні треба радіти, тому що шкода витрачати час на сон. Добре, що квітка в її волоссі зів'яне - значить, у вазі з'являться свіжі квіти. Зачіска, яку їй зробила Полліанна, довго не протримається? - чудово, можна буде робити нову.
Зараз цей принцип називається загальним позитивним принципом.
1. Ефект ореолу - загальне сприятливе враження або думку про людину переноситься на оцінку його невідомих рис і вони теж сприймаються як позитивні (позитивні) і навпаки.
2. Ефект первинності (першого враження) - складається в тенденції до сильної переоцінки першої інформації про людину, в її фіксації в свідомості і високої стійкості в подальшому по відношенню до іншої інформації про людину, яка надійшла пізніше. Цей ефект проявляється по відношенню до незнайомих людей.
3. Ефект новизни - полягає в тому, що остання, новіша інформація виявляється найбільш важливою, ніж та, що у нього була. Цей ефект діє відносно знайомих людей.
4. Ефект поблажливості - складається в необгрунтовано позитивному сприйнятті начальником своїх підлеглих і переоцінці їх позитивних рис і недооцінки негативних. Цей ефект проявляється у керівників ліберального і демократичного стилю.
6. Феномен внутрішньогрупового фаворитизму - полягає в тенденції сприятливо сприймати і добре відгукуватися про членів своєї групи, свого колективу.
7. Феномен презумпції (ілюзії) взаємності - людина сприймає ставлення інших до себе точно таким же, як і його власне до цих людей. В основі цього феномена лежить прагнення до справедливості.
8. Феномен припущення про подібність сприйняття - людина вважає, що інші люди сприймають оточуючих і навколишні так само, як він сам, тобто що їх думки співпадають.
Керівник зазвичай завищує оцінку тих підлеглих, які його підтримують і висловлюють подібні з ним думки, тобто підтримують і підтакують. Занижує оцінку тих, які не підтримує його і висловлюють свою думку, суперечить його власним.
Керівник не сприймає, тобто пропускає повз вуха ту інформацію, яка надходить від осіб, які отримали з його боку негативну оцінку.
Найважливіші властивості сприйняття:
1. Предметність - властивість сприйняття, що виражається в тому, що світ сприймається не у вигляді розрізнених відчуттів, а у вигляді окремих предметів [Немов с.155].
2. Целостность- властивість сприйняття, що виражається в тому, що будь-який об'єкт сприймається як цілісне, завершене, відокремлений фізичне тіло [Гран. с. 31, КПС, +].
Якщо якісь частини предмету не видно, то сприймає «добудовує» предмет до завершеного цілого.
У книзі Гібсона, Иванцевич «Організації: поведінка, структура, процеси» це властивість сприйняття називається «завершенням». Отже:
3. Константность- властивість сприйняття, що виражається в тому, що образ, що сприймається в різних фізичних умовах є постійним, незмінним ( «Сало - воно і в Африці сало» - з анекдоту).
5. Вибірковість - властивість сприйняття, що виражається в тому, що сприймається не все, на що людина дивиться, що слухає, відчуває, а лише те, що в даний момент становить інтерес, що значимо для управління поведінкою [Грановська, с. 33].
Окремим випадком цієї властивості являетсяразделеніе загальної картини на фігуру і фон. Фігура - це образ предмета, на якому фокусується увага, а фон - навколишній фігуру простір. Що б ми не сприймали, завжди виділяються фігура і фон.
Фактор, який сприймається, але не знаходиться у фокусі сприйняття, називається фоном.
6. Апперцепція- спотворення сприйманого образу, слів або ситуації під впливом минулого досвіду. В результаті апперцепції сприйняття стає неадекватним. У минулому досвіді людини є пережиті почуття, сформовані знання, наслідки поведінки і т. Д.
Термін апперцепція (в пер. З лат - до сприйняття) запропонований німецьким філософом Г. Лейбніцем в 17 в.
Перераховані властивості сприйняття (крім апперцепції) допомагають людині більш-менш успішно адаптуватися до зовнішнього середовища [Грановська, с. 34.]
Спотворення сприйняття під впливом почуттів буває дуже значним. Грановська Р. М. описує такі приклади (с. 90). Був проведений такий експеримент: студенти сиділи в аудиторії, опустивши голови в екзаменаційні листи. Раптом двері відчинилися, і невисока молода жінка, одягнена в джинси, картату ковбойку і тирольскую зелений капелюх, увірвалася в кімнату. Вона швидко кинула в студента, який сидів у першому ряду, морквину і крикнула: «Федеральна оселедець! Ти вкрав мої позначки! ». При цьому зовні з коридору було чути грюкання звук. Студент в першому ряду, одягнений в уніформу спортивного товариства, скрикнув і впав на підлогу. Нападала вискочила з кімнати. Двоє чоловіків, одягнених, як санітари, вбігли в аудиторію, поставили жертву на ноги і швидко вивели його. Вся сцена з того моменту, коли вбігла нападала, до того, як вивели жертву, зайняла хвилину.
Вплив емоційного шоку і несподіванки далося взнаки, коли студентів попросили негайно описати картину подій, свідками яких вони були, відповівши на ряд питань. Результат виявився приголомшливим. Ось деякі питання і відповіді. Хто був нападник? Один студент писав: «. Великий, німецького типу. як голлівудський рятувальник ». Як був одягнений нападник? «. В уніформу залізничного кондуктора ». Яке було зброю? «. Вбивця використовував ніж з відкритим лезом ». Хто був жертвою? «Чоловік, одягнений в штани кольору хакі і блакитний светр». Оскільки інцидент був надзвичайно несподіваним і мав вигляд драматичного, більшість свідків не запам'ятали ні зовнішнього вигляду увійшла, ні обставин вторгнення.
Може бути, показання свідків, описані в попередньому експерименті, комусь здадуться неправдоподібними. Тому наведемо ще один приклад. В аудиторії, де знаходилося 140 студентів, організували напад на професора. Через кілька тижнів студентів і професора просили впізнати нападника в наборі з шести фотографій. Оскільки інцидент був вельми драматичним, 60% присутніх, включаючи професора, вказали не ту людину. В описаних ситуаціях деформацію слідів пам'яті можна пояснити тільки емоційним впливом, бо фактор часу виключений і віднести забування за рахунок перетворення інформації під час тривалого періоду зберігання не можна.
В енциклопедії навіть описана закономірність неадекватності.
Закономірність неадекватності - закономірність міжособистісних відносин, що виявляється в неадекватному сприйнятті і відображенні людиною іншої людини і самого себе. Жодна людина не може осягнути іншу людину, а також самого себе з таким ступенем достовірності, яка була б достатньою для прийняття серйозних рішень щодо іншої людини і щодо самого себе.