Faq антивірус bitdefender - часто задаються
Дані інструкції відносяться до наступних антивірусних програм:
1. Коли очікується російська версія антивіруса Bitdefender?
Якщо у вас була встановлена російська версія і злетіла ліцензія, яку Ви отримали за останніми пропозиціями Bitdefender (на 6 і 9 місяців) - встановіть поверх Bitdefender Internet Security англійською мовою (на жаль, російську версію підтримувати не буде). Ліцензія продовжиться, всі налаштування збережуться.
3. Чи можна об'єднувати ліцензії антивіруса Bitdefender?
1) Якщо ліцензії були куплені в інтернет-магазині їх можна об'єднати через інтерфейс програми, вводячи нові ліцензії, використовуючи посилання залишилися кількості днів ліцензії внизу головного вікна антивіруса Bitdefender.
2) Якщо ліцензії були отримані по акції, їх не можна об'єднати в одну з підсумовуванням терміну дії.
4. Чи буде активована ліцензія антивіруса Bitdefender при додаванні її в панель управління MyBitDefender?
5. Як відключити автоматичне продовження ліцензії?
6. Чому я перемикачем відключаю Wallet, а він сам включається знову?
Щоб безповоротно відключити функцію Wallet в Bitdefender Antivirus Plus, Bitdefender Internet Security і Bitdefender Total Security, необхідно запустити інтерфейс антивіруса з ярлика від імені адміністратора.
7. Як повністю відключити захист антивіруса Bitdefender?
Щоб відключити захист в реальному часі, потрібно в меню Settings> Antivirus відключити компоненти "On-access scanning" і "Active Virus Control".
8. Чи потрібно встановлювати плагін Bitdefender TrafficLight при встановленому антивірусі Bitdefender?
У цьому немає необхідності, так як самі антивірусні рішення Bitdefender Antivirus Plus, Bitdefender Internet Security і Bitdefender Total Security пропонують функціонал, представлений в плагіні. Крім цього здійснюється блокування шкідливих веб-сайтів незалежно від використовуваного браузера і установки самого плагіна безпосередньо в браузер.
Ви можете використовувати окремий плагін Bitdefender TrafficLight для візуалізації рівня безпеки веб-сайтів під час використання пошукової системи і при відвідуванні веб-сайтів в веб-браузерах, офіційно не підтримуються антивірусом Bitdefender.
9. У які браузери встановлюється панель інструментів?
Bitdefender безпосередньо встановлює панель інструментів в наступні браузери: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, Opera, Maxthon.
Зверніть увагу! Кнопка Sandbox (і сама пісочниця) в панелі інструментів, недоступна на комп'ютерах з операційною системою Windows XP.
10. Як повідомити Bitdefender про помилкові спрацьовування на веб-сайти або файли?
Також можна використовувати пошту [email protected] - відправте повідомлення з темою "False Positives Submission" і вкажіть посилання або прикладіть файл в zip-архіві.
11. Як повідомити Bitdefender про шкідливі веб-сайтах або файлах?
Також можна використовувати пошту [email protected] - відправте повідомлення з темою "Suspicious File / URL Submission" і вкажіть посилання або прикладіть файл в zip-архіві c паролем "virus" (пароль необхідно вказати в листі).
12. Як поштові клієнти і протоколи підтримує анти-спам Bitdefender?
Захист від спаму надається для всіх поштових клієнтів, що працюють з протоколами POP3 / SMTP. Панель інструментів Bitdefender Antispam при цьому інтегрується тільки в:
13. Як в Bitdefender включити запит на перевірку зовнішніх накопичувачів?
В налаштуваннях за замовчуванням в меню Settings> Antivirus> Exclusions варто автоматична перевірка (Autoscan) підключаються USB-пристроїв, CD / DVD-носіїв. Навпаки відповідних пунктів в випадаючому меню (скріншот) ви можете вибрати "Ask every time", щоб кожен раз при підключенні видавався запит на перевірку знімного носія. Вибравши "Disabled", ви вимкніть перевірку.
14. Що робити, якщо після установки Bitdefender Internet Security / Total Security не працюють Живі плитки (Windows)?
Перейдіть в меню Settings> Firewall> General rules і для пункту "Windows Explorer traffic on HTTP" зі списку встановіть значення "Allow" (скріншот).
15. Як в антивірусі Bitdefender додати в виключення файли, папки і / або процеси?
В першу чергу перевірте, чи не є файл шкідливим. Тільки після того, як підтвердиться його безпеку, можна додавати в виключення.
Перейдіть в меню Settings> Antivirus> Exclusions. Увімкніть "Exclusions for files" перемикачем в положення ON (скріншот).
- Excluded files and folders - виключення файлів і папок - Excluded extensions - виключення певних розширень файлів - Excluded processes - виняток процесів
У вікні, натисніть Add> Browse і виберіть потрібний об'єкт для виключення. "Exclude only from on-access scanning" - виключення з сканування по доступу, "Exclude only from on-demand scanning" - виключення з сканування на вимогу, "Both" - виключити з обох типів сканування.
16. Як зробити відновлення антивіруса Bitdefender в разі виникнення проблем в роботі?
У разі виникнення проблем в роботі антивіруса Bitdefender можна виконати переустановку з відновленням - через Панель управління \ Всі елементи панелі керування \ Програми \ Видалення програм.
Виберіть антивірус Bitdefender> Видалити, а потім Repair, коли з'явиться таке вікно.
18. Що робити, якщо процес установки Bitdefender зупиняється і не триває?
Одна з причин такої поведінки - встановлений CyberGhost VPN (можливо і інші клієнти). Перед установкою антивіруса або відновлення продукту VPN-клієнт необхідно видалити через панель управління. Мабуть установник намагається звернеться до своїх серверів через віртуальний адаптер TAP-Windows Adapter V9 (навіть якщо він відключений), який створює CyberGhost, і тому процес зупиняється на певному етапі і не завершується успішно.
19. Як включити інтерактивний режим фаервола?
У загальних настройках General Settings необхідно включити режим Paranoid mode.