Часті питання при бронюванні готелю
Відповіді на типові запитання.
В цьому розділі сайту Ви знайдете відповіді на найбільш поширені запитання щодо нашого сайту. а також питання, пов'язані з використанням сайту з бронювання готелів на порталі booking.com.
ЯК ШУКАТИ ГОТЕЛЬ НА САЙТІ?
Для того, щоб забронювати готель, Вам потрібно перейти на сайт Booking.com і в пошуковому вікні вибрати місто, в який Ви плануєте поїхати, дату заїзду та дату виїзду з готелю, а також кількість осіб, які будуть проживати в готелі. Якщо точні дати Вам ще невідомо, то є можливість поставити галочку «Точні дати поїздки поки невідомі». В цьому випадку Вам будуть показані всі готелі, які є в цьому місті. Але щоб побачити актуальні пропозиції вільних готелів по дійсним цінами, все ж потрібно ввести точні дати, так як ціна від цього може змінюватися.
ЩО ПОТРІБНО ДЛЯ ЗДІЙСНЕННЯ БРОНЮВАННЯ?
Залежно від того, які готель виставляє умови, Ви можете вибрати різні способи бронювання та оплати.
Тариф «Безкоштовна скасування. Платіть пізніше. Ви можете оформити бронювання без кредитної картки ».
Тариф «Безкоштовна скасування. Платіть пізніше ».
За цим тарифом діють такі ж умови, як і за попереднім, але для здійснення бронювання, Вам також знадобиться ввести дані банківської картки. У цьому випадку готель залишає за собою право заблокувати на Вашій карті суму штрафу, яку готель спише з карти, якщо Ви не скасуєте бронь в період безкоштовної скасування і не заїдете в готель. Якщо ж Ви скасуєте бронювання під час безкоштовної скасування, то готель розблокує кошти з Вашої картки і вони відобразяться на Вашому рахунку протягом 72 годин після відміни. Якщо Ви збережете Ваше бронювання і заїдете в готель, то також є можливість або доплатити решту суми і тоді заблокована частина грошей буде списана або заплатити за проживання повністю готівкою. Тоді заблоковані кошти з карти повернуться на Ваш рахунок.
Тариф «У вартість туру не повертається».
Як уже може бути зрозуміло з назви, гроші при скасуванні такого бронювання не повертаються в повному обсязі. Перевагою даного тарифу завжди є найнижча ціна. Такий тариф слід вибирати тільки в разі, якщо Ви точно впевнені в своїх планах. Для здійснення даного бронювання також потрібно вказати дані дійсної банківської карти. На картці повинна бути сума, що не менше, ніж коштує Ваше бронювання. Гроші після скоєння даного бронювання можуть бути списані готелем в будь-який час і вони підуть в рахунок оплати за Ваше проживання. Якщо готель не зможе списати з Вашої картки гроші, то він залишає за собою право скасувати дане бронювання.
ЯК СКАСУВАТИ БРОНЮВАННЯ
ЯК ВНЕСТИ ЗМІНИ ДО СВОГО БРОНЮВАННЯ
ЯК запросити підтвердження БРОНЮВАННЯ НА ОФІЦІЙНОМУ БЛАНКУ ГОТЕЛЮ
ЯК ЗАМОВИТИ ТРАНСФЕР ДО ГОТЕЛЮ
Більшість готелів намагаються відповідати сучасному рівню сервісу і надають таку послугу, як трансфер. Однак не багато готелів надають цю послугу безкоштовно. Для того щоб замовити трансфер або дізнатися вартість, зателефонувавши безпосередньо у після скоєння бронювання або залиште запит в розділі "відправити інший запит в об'єкт розміщення" через вкладку "управління бронюванням". Для готелів, які перебувають за кордоном, запити слід залишати на англійській мові. Для запитів в готель рекомендується використовувати наступний шаблон: "Dear Sir / Madam Could you organize transfer from airport to your hotel? Please find the booking information below: Reservation number (номер бронювання): № _______ Guest name (ім'я гостя): Number of people (кількість осіб): Arrival date (дата прибуття): Arrival time (час прибуття): Flight number (номер рейсу): Thank you in advance! Looking forward to your reply! " Заявку на трансфер ви також можете залишити, звернувшись в службу підтримки сайту booking.com.
Послуга трансферу до готелю
ЧИ РАННИЙ ЗАЇЗД АБО ПОЗДНИЙ ВИЇЗД
Зазвичай ранній заїзд можливий, якщо в готелі є достатньо вільних номерів. В даному випадку за нього не потрібно доплата, але він є негарантованих. Ви можете запитати ранній чи пізній заїзд через вкладку "керуйте своїм бронюванням". У деяких випадках, щоб прогарантувати ранній чи пізній заїзд, за нього необхідно внести додаткову плату, як правило, 50% від вартості доби проживання (при ранньому заїзді не раніше 6 ранку або при пізньому виїзді не пізніше 6 вечора). Дане правило залежить від політики готелю. В крайньому випадку зазвичай є можливість безкоштовно залишити речі на зберігання на ресепшені і дочекатися час заїзду.
ЧИ ПОТРІБНО МЕНІ ПЛАТИТИ ВАМ КОМІСІЮ ЗА ПОСЛУГИ АБО ЦІНА ЗА НОМЕР Є ОСТАТОЧНОЇ
Для гостей послуги компанії booking є абсолютно безкоштовними. Більш того, ви часто маєте можливість забронювати готель за ціною нижче, ніж при бронюванні в готелі безпосередньо. Ви можете самі в цьому переконатися. Комісію букінгу оплачує готель за надане бронювання.
ЯК ОТРИМАТИ ДОКУМЕНТИ ДЛЯ БУХГАЛТЕРИИ ЯКЩО У МЕНЕ ВІДРЯДЖЕННЯ
Бронюючи готель через booking ви завжди оплачуєте ваше проживання безпосередньо готелю. Тому готель є відповідальною стороною для надання вам звітних документів. Для оформлення документів в готелі вам може знадобитися посвідчення про відрядження. Готель у свою чергу зобов'язаний надати вам довідку про проживання і документ про оплату (рахунок-фактура або будь-якої іншої).
ЯК ЗАМОВИТИ ТРАНСФЕР З АЕРОПОРТУ ДО ГОТЕЛЮ?
Більшість готелів надають послугу трансферу з аеропорту, але лише у небагатьох готелів ця послуга є безкоштовною. Якщо ви замовили готель на букінгу, то можете залишити спеціальний запит в розділі управління бронюванням. Якщо ж, з якихось причин, зв'язатися з готелем не вдалося, готель не надає трансфер або вас не влаштувала ціна, то можете звернутися до нашого партнера KiwiTaxi і забронювати собі трансфер онлайн. Компанія надає якісні послуги по зустрічі в аеропорту з табличкою і перевезення пасажирів більше, ніж в 80 країнах світу. При замовленні вам необхідно лише внести невелику передоплату будь-яким зручним для вас способом, яка повністю буде вам повернена в разі, якщо ви вирішите скасувати замовлення не пізніше 24 годин до дати поїздки. Частину грошей, ви платите водієві готівкою у зазначеній в ваучері, або в місцевій валюті. Для замовлення трансферу перейдіть за посиланням.