Договір надання послуг
Загальні положення про зобов'язання з надання послуг
Особливістю всіх договірних зобов'язань з надання послуг є те, що при їх виконанні не передається річ і не створюється новий матеріалізований результат людської діяльності, а відбуваються інші дії, що задовольняють інтереси уповноваженої особи.
Крім того, на відміну від зобов'язань по передачі товарів і виконання робіт самі послуги невіддільне від особистості услугодателя. Так, наприклад, фізичне переміщення вантажу з одного пункту в інший за договором перевезення не може здійснюватися саме по собі, без участі перевізника.
Разом з тим зобов'язання з надання послуг мають деякі риси подібності з зобов'язаннями щодо виконання робіт, в зв'язку з чим до договору возмездного надання послуг застосовуються загальні положення про підряд і про побутовий підряд, якщо це не суперечить ст. 779 - 782 ГК, а також особливостям предмета договору возмездного надання послуг.
Договір надання послуг
Відповідно до п. 1 ст. 779 ЦК за договором возмездного надання послуг виконавець зобов'язується за завданням замовника надати послуги (здійснити певні дії або здійснити певну діяльність), а замовник зобов'язується оплатити ці послуги.
Договір надання послуг є консенсуальним, оплатним і двостороннім.
Сторонами даного договору виступають услугодатель, іменований виконавцем, і услугополучатель, іменований замовником. У ГК відсутні будь-які конкретні вказівки щодо суб'єктного складу цього виду договорів.
Відповідно до ст. 780 ГК, якщо інше не передбачено договором, виконавець зобов'язаний надати послуги особисто. Отже, якщо сторони прямо не погодили в договорі зворотне, пріменяетсяпрінціп генерального підряду.
Єдина істотна умова договору надання послуг - це його предмет.
Вимоги до якості. якість наданої виконавцем послуги, тобто досягнутого їм результату, має відповідати умовам договору, а за відсутності чи неповноті його умов - вимогам, що звичайно ставляться до послуг такого роду.
Як і в договорі підряду, гарантії якості послуги можна поділити на законні, тобто передбачені законом, іншими правовими актами або звичаями ділового обороту, і договірні, тобто прийняті на себе виконавцем в силу договору і передбачені в ньому.
Надання деяких видів послуг може припускати, що отриманий замовником корисний ефект в межах розумного строку має зберігатися (законна гарантія).
Крім того, законом, іншим правовим актом, договором або звичаями ділового обороту для результату може бути встановлений строк, протягом якого він повинен відповідати умовам про якість (гарантійний термін).
У договорі має бути вказана ціна підлягають наданню послуг або способи її визначення. При відсутності в договорі таких вказівок ціна визначається відповідно до п. 3 ст. 424 ГК. Якщо обсяг і кількість видів послуг великі, то ціна може бути визначена шляхом складання кошторису.
До числа важливих умов договору надання послуг відноситься також термін. У договорі возмездного надання послуг повинні вказуватися початковий і кінцевий терміни надання послуги, а за угодою сторін можуть встановлюватися і терміни завершення надання окремих видів або виконання окремих етапів надання послуг.
Основний обов'язок виконавця полягає в наданні за завданням замовника послуг. На відміну від підрядника виконавець надає послуги замовнику не за свій ризик. За загальним правилом ризик неможливості виконання договору надання послуг несе замовник. Саме він зобов'язаний відшкодувати виконавцеві фактично понесені ним витрати в разі, коли неможливість виконання виникла за обставинами, за які жодна сторона не відповідає.
За неналежну якість наданих послуг виконавець несе таку ж відповідальність, як і підрядник за неналежну якість виконаних робіт (ст. 723 ЦК). Термін позовної давності для вимог, пропонованих у зв'язку з неналежною якістю результату надання будь-якої послуги, становить один рік.
Основний обов'язок замовника - оплата наданої послуги в терміни і в порядку, які вказані в договорі.
При виявленні відступів від договору, що погіршують результат надання послуги, повинен негайно заявити про це виконавцю. Замовник, який знайшов недоліки в отриманому від виконавця результаті надання послуги в момент його закінчення, має право посилатися на них тільки в тих випадках, коли вони були обумовлені ним якої сторони дійшли згоди про можливість подальшого пред'явлення вимоги про їх усунення. Замовник, який не виконав цих вимог, позбавляється права посилатися на недоліки виконання (явні недоліки).
При виявленні після закінчення надання послуги відступів від договору або інших недоліків, які не могли бути встановлені в момент закінчення її надання при звичайному способі використання досягнутого результату (приховані недоліки), у тому числі таких, які були навмисне приховані виконавцем, замовник зобов'язаний сповістити про це виконавця упродовж розумного строку після їх виявлення.
У разі виникнення між замовником і виконавцем спору з приводу недоліків на вимогу будь-якої зі сторін має бути призначена експертиза.
Договір надання послуг може бути розірваний за бажанням будь-якої з його сторін. При цьому замовник має право відмовитися від виконання даного договору за умови оплати виконавцю фактично понесених ним витрат. Виконавець же має право відмовитися від виконання зобов'язань за таким договором тільки за умови повного відшкодування замовникові збитків.
Згідно ст. 783 ГК поряд із загальними положеннями про підряд до договору возмездного надання послуг застосовуються і положення про побутовому підряді, якщо в якості замовника виступає громадянин-споживач.