Цілі формулювання місії
Давайте розглянемо, для чого ж все-таки формулюється місія, що вона безпосередньо дає для діяльності організації.
По-перше, місія дає суб'єктам зовнішнього середовища загальне уявлення про те, що з себе представляє організація, до чого вона прагне, які засоби готова використовувати в своїй діяльності, яка її філософія і т.п. Крім того, вона сприяє формуванню або закріпленню певного іміджу організації в поданні суб'єктів зовнішнього середовища.
По-друге, місія сприяє єднанню усередині організації і створення корпоративного духу. Це проявляється в наступному:
- місія робить ясними для співробітників спільну мету і призначення організації. В результаті співробітники орієнтують свої дії в єдиному напрямку;
- місія сприяє тому, що працівники можуть легше ідентифікувати себе з організацією. Для тих же співробітників, які ідентифікують себе з організацією, місія виступає відправною точкою в їх діяльності;
- місія сприяє встановленню певного клімату в організації, так як, зокрема, через неї до людей доводяться філософія організації, цінності і принципи, які лежать в основі побудови і здійснення діяльності організації.
По-третє, місія створює можливість для більш ефективного управління організацією в силу того, що вона:
Місія не повинна нести в собі конкретні вказівки щодо того, що, як і в які терміни слід робити організації. Вона задає основні напрямки руху організації і ставлення організації до процесів і явищ, що протікають всередині і зовні її.
Дуже важливо, щоб місія була сформульована гранично ясно, щоб вона була зрозуміла всім суб'єктам, взаємодіючим з організацією, особливо всім членам організації. При цьому місія повинна бути сформульована таким чином, щоб вона виключала можливість неоднозначного тлумачення, але в той же час залишала простір для творчого і гнучкого розвитку організації.
Місія організації як сформульоване твердження зазвичай виробляється її вищим керівництвом. Часто місія буває сформульована засновником організації. Однак далеко не завжди можна говорити про те, що в організації існує місія, навіть якщо вона і сформульована і записана у вигляді так званого положення про місію. Для того щоб можна було реально вважати, що в організації існує місія, необхідно, щоб сформульовані в положенні про місію затвердження поділялися якщо не всіма, то більшістю співробітників організації. Тому формування місії - це аж ніяк не тільки вироблення положень місії, а доведення цих положень до співробітників і прийняття цих положень останніми. Організація знаходить місію тоді, коли члени організації згодні з нею і йдуть в своїй діяльності її положенням.
