Чим корисний у вирішенні конфлікту посередник
При виникненні конфліктної ситуації часто опоненти не можуть досягти порозуміння, тому не здатні знайти рішення, яке задовольняє обидві сторони. В цьому випадку до переговорного процесу залучається посередник - нейтральна сторона, здатна побачити суть проблеми з боку.
Всі розуміють, що конфліктувати погано, але тим не менш конфлікти трапляються часто-густо. Виникнення конфлікту завжди пов'язане з обмеженням інтересів сторін і вихід з конфлікту можливий тільки при врегулюванні цих протиріч інтересів. Коли сторони конфлікту самі здатні врегулювати свої відносини, піти на взаємні поступки, знайти задовольняють обох компроміс, це добре, але частіше трапляється, що суб'єктивний погляд на речі заважає вирішенню конфлікту і тоді потрібно посередник. Особа, яка особисто не зацікавлений в об'єкті конфлікту, а тому може бути нейтральним і незалежно судити про причини конфлікту і можливості його врегулювання. Посередник може дати реальний рада сторонам, який би влаштував усіх і допоміг вирішити конфліктну ситуацію. Але посередник хороший тільки такий, яким би довіряли всі сторони конфлікту і брали б його судження.
Дуже корисний, тому що в сторони конфлікту, як правило, не контактують один з одним або просто висувають ультиматуми і умови, які неприйнятні для опонента.
Посередник при вирішенні конфлікту корисний як третя сторона, яка здатна об'єктивно і неупереджено поглянути на проблему і допомогти сторонам прийти до мирової угоди. Посередник може дати рекомендації конфліктуючим (наприклад, психолог), а може і вирішити конфлікт на користь однієї зі сторін (наприклад, суддя). Посередництво при разшеніі спірних ситуацій присутній в нашому житті повсюдно: будинки - батьки для дітей, на роботі - начальство для підлеглих, в конфлікті двох друзів - спільний знайомий, на офіційному рівні - суди і т.д.