Чи можна повернути постачальнику програмне обспеченіе до 1с
Чи можна повернути постачальнику програмне обспеченіе до 1с?
Купив у компанії ТОВ "БігСофт" додаткове програмне забезпечення до програми 1С. На їхньому сайті розписані переваги ПО, мені сподобалося. Але, після тривалої установки ПО фахівцями "БігСофт", більше місяця, коли я зміг безпосередньо попрацювати в програмі, я зрозумів, що вона мені абсолютно не підходить (дуже ускладнена, заповнення звичайної робочої форми на багато важче і вимагає значно більше часу, ніж старе ПО, одна з функцій взагалі не реалізована). Чи можна повернути постачальнику програмне обспеченіе?
Відповіді юристів (2)
Формально-юридично розірвати ліцензійний договір можна.
Але в першу чергу потрібно його почитати.
Місто не вказано
З пред'явленням претензій за якістю до програмного забезпечення не все так просто, але можливо.
Сама по собі програма як результат інтелектуальної діяльності товаром не є в цьому сенсі до нього положення за якістю не застосовується. Плюс, стандартної в договорах є застереження, що програма надається AS IS, тобто без будь-яких гарантій.
У той же час, суди задовольняють вимоги покупців програм, пред'явлені у зв'язку з незадовільною якістю. Але повинна бути претензія саме за якістю, а не з серії «ПО не сподобалося». Те, що одна з функцій взагалі не реалізована - ось Ваше підставу. Напишіть претензію постачальнику з описом недоліків (саме недоліків), вимагайте повернення грошей. Краще, якщо вони щось дадуть. Далі - тільки в суд.
Шукаєте відповідь?
Запитати юриста простіше!
Задайте питання нашим юристам - це набагато швидше, ніж шукати рішення.