Через Кібермаркет до формату outpost
Нові формати торгівлі Кібермаркет і Аутпост набувають популярності не тільки в галузі побутової техніки та електроніки. Незабаром через онлайн-маркети і систему пунктів видачі можна буде замовити навіть продукти.
Сучасні формати торгівлі: Кібермаркет + Аутпост
Поряд з традиційними видами торгівлі: "магазин біля будинку", супермаркет, гіпермаркет, в зв'язку з бурхливим розвитком електронної комерції в Харкові набирають популярність сучасні формати, такі як кібермаркет і outpost.
Кібермаркет є цілодобовий магазин-склад, в якому замість вітрин з товарами розташовується кілька десятків терміналів, що дозволяють вибрати необхідний товар через електронний каталог, тобто Інтернет-сайт. Покупець вибирає і оплачує необхідний товар, після чого відразу ж отримує його у вікні видачі. Загальний час покупки не перевищує 15 хвилин.
Одним з важливих переваг кібермаркета є істотна економія на площі торгового залу, яку можна замінити складськими приміщеннями, здатними вмістити набагато ширший асортимент товарів. Термінали також замінюють частину персоналу торгового залу, так як припускають, що покупець самостійно вибирає і порівнює характеристики товару в електронному каталозі. Проте, замість продавців в залі завжди знаходяться кілька консультантів, які допоможуть у виборі тільки за бажанням клієнта.
Формат Outpost об'єднує в собі пункт видачі попередніх замовлень і точку доступу до електронного каталогу (термінал). Перевагою такого формату є те, що торгові площі в даному випадку скорочені до мінімуму, тому приміщення потрібні тільки для невеликого складу (загальна площа об'єкта не більше 50 кв. Метрів). Це дозволяє при мінімальних інвестиційних вкладень відкривати велику кількість пунктів видачі, щоб клієнт мав можливість забрати товар по дорозі додому.
Аутпост відрізняються від звичайних пунктів видачі більшості Інтернет-магазинів (звичний українським покупцям "самовивезення") тим, що в них розташовуються термінали, за допомогою яких можна при наявності товару в пункті дозаказать необхідні компоненти або додаткові аксесуари, змінити вибір кольору або технічних характеристик. Тому в Аутпост крім товарів, що замовляються на складі присутні топові моделі.
Кібермаркет в даній системі виступають великими вузловими точками, зі складів яких товар надходить в Аутпост. Таким чином, обидва нових формату об'єднані в мережу і доповнюють один одного. Замовлення надходять в компанію через термінали і консультантів в Кібермаркет, через Інтернет-сайт і колл-центр, а забрати товар споживач може в зручному для нього Кібермаркет, пункті видачі outpostілі замовити доставку.
Система нового формату торгівлі потребує налагодженої роботи логістичного ланцюга, високотехнологічного обладнання, спеціалізованого програмного забезпечення і кваліфікованого персоналу, зайнятого в службі доставки. Здатність забезпечити швидку і якісну доставку і розподіл товарів по пунктам видачі - це основний ризик ведення бізнесу в подібному форматі.
Експансія нових форматів
"Евросеть", одна з найбільших українських компаній на ринку стільникового рітейлу, також активно розвиває напрямок Інтернет-комерції. "Формати Кібермаркет аж ніяк не нові дляУкаіни - комп'ютерний магазин" Санрайз "починав працювати в Москві за цією технологією ще десять років тому", - розповів "Експертові Північно-Захід" Андрій Кашуба, представник компанії "Евросеть". Він також зазначив, що подібний формат більше підходить для продажів великої побутової техніки, де за допомогою терміналів дійсно вирішуються питання скорочення витрат з оренди приміщень. Таким чином, термінали самообслуговування замінюють вітринні зразки.
Незважаючи на те, що супермаркети і гіпермаркети дозволяють покупцеві спробувати функціонал товару прямо в торговому залі і проконсультуватися з фахівцями, Кібермаркет і Аутпост часто пропонують споживачам нижчі ціни при збереженні широкого асортименту і гнучкою зручній системі доставки, що і визначає їх успіх і конкурентоспроможність на ринку .
Аутпост завойовують інші галузі
В даний час в Харкові функціонують 5 онлайн-універмагів, які за своїм змістом є пункти видачі замовлень, але також вміщають невеликий торговий зал з непродовольчими товарами першої необхідності і терміналами для доступу до електронного каталогу.
Серед зарубіжних прикладів можна згадати розвиток Аутпост в Японії, де по дорозі на роботу можна замовити за допомогою терміналу набір продуктів, а ввечері, повертаючись додому, забрати укомплектований набір з зручно розташованого пункту видачі.
Схожу схему реалізувала мережу онлайн-гіпермаркетів продовольчих товарів "Качкодзьоб" в Москві. Спочатку покупці, вибравши на сайті необхідні товари, могли замовити доставку або забрати покупки з центру видачі, розташованого поруч з будинком. Потім стратегія компанії змінилася, і було прийнято рішення перейти тільки на формат доставки і закрити всі Аутпост. Однак виникли з логістикою проблеми і скарги клієнтів на незадовільну роботу служби доставки не дозволили компанії відмовитися від пунктів видачі.
Розвиток Інтернет-торгівлі вУкаіни
Тому на даний момент створення мереж гібридного формату вУкаіни в різних галузях - це поодинокі проекти. При цьому потрібно зазначити, що інтерес інвесторів до проектів Інтернет-торгівлі зростає. В останні роки електронна комерція була основним напрямком венчурних інвестицій вУкаіни. Потенціал українського ринку Інтернет-торгівлі величезний, а нові формати являють собою дуже гнучкі системи, і зі збільшенням молодої аудиторії і залученням дорослого населення в інформаційні технології, молоді Інтернет-магазини з мультиканального мережами замовлень і налагодженою системою розподілу і доставки товарів зможуть сильно потіснити мережевих гігантів роздрібної торгівлі.
Праґер Олексій Вільйович | Країні потрібен високий курс долара 6 Які гарні ці міркування про те, що добре для держави, а не для його громадян. Це навіть не совок, це в загальному Золота Орда, тільки верховний хан у нас змінює назви - то цар-батюшка, то.
Лапшина Тетяна Дмитрівна | Дистанційна торгівля ліками: все всім заборонити 1 Цікаво, скільки тіл наших співгромадян, які залишилися без необхідних ліків, залишаться лежати на цій добрій пасторальному лузі? Залишимо луг сільгоспвиробникам з їх українським "рокфором".
