Бізнес в інтернет успіхи і проблеми
Як розібратися в Internet?
Коли 35 мільйонів користувачів у всьому світі виявили, що вони можуть обмінюватися повідомленнями електронної пошти, перебуваючи один від одного за тисячі миль, багато менеджерів інформаційних систем задумалися про те, яку роль повинна грати Internet в їхніх організаціях і скільки часу і грошей їм треба витрачати на створення і обслуговування інфраструктури для виходу в цю мережу.
Свого рішення чекає цілий ряд питань, починаючи з недостатньою захисту Internet і закінчуючи відсутністю піддається виміру віддачі від значних коштів, які доводиться витрачати компаніям на присутність в Internet. Встають і чисто технічні проблеми: отримання доступу до Internet (що зовсім не просто), управління її інформаційними ресурсами.
"Менеджери інформаційних систем повинні дозріти щодо Internet, - вважає Кріс Лоук. Консультант по Internet з Норуолк (шт. Коннектикут). - Інакше вони будуть гальмувати процес". На його думку, проблеми надійності мережі переоцінюються інформаційним співтовариством, яке відмовляється бачити стратегічне значення оперативного присутності на зв'язку.
Тим часом для багатьох компаній Internet обіцяє новий підхід до ведення справ. Менеджери з маркетингу мріють про щасливих замовників, що присилають заявки 24 години на добу без посередництва дорогої служби операторів, і про систему на основі бази знань, що відповідає на технічні питання - при майже відсутніх додаткових експлуатаційних витратах.