Ассертівность правила ассертивної поведінки, блог 4brain
Іноді спосіб, яким ми реагуємо на поведінку інших може змусити нас пошкодувати і відчути себе винними. В інших випадках ми відчуваємо себе роздратованими і критикуємо інших з приводу. Це все ознаки того, що ми не розвинули в собі навик ассертивної поведінки.
В людині часто боряться дві крайності. Складно пригадати якийсь випадок, коли людина, ударившись в крайність, буває щасливий. Наприклад, якщо він неймовірно добрий до інших, його можуть використовувати. Якщо він багато працює, його сім'я швидше за все не дуже рада цьому і це погано впливає на виховання дітей. Якщо багато відпочиває, це призводить до ліні і повільності. Словом, крайнощі - це завжди погано.
Жертва і агресор
У спілкуванні між людьми часто виникають дві інші крайнощі. Жертва відчуває себе слабкою, вона нездатна прийняти рішення, постійно шукає підтримку, а також звинувачує інших у своїх невдачах. Вона керується принципом: «Ви все мені повинні, я ображений, слабкий, а слабких потрібно підтримувати».
Агресор приймає протилежну поведінку. Він явно або завуальовано маніпулює оточуючими і його абсолютно не хвилює думка і успіх іншої людини. Його принцип: «Ти мені повинен, адже я сильніше».
Справедливо і те, що якщо в розмові одна людина приймає роль жертви, другий навіть мимоволі стає агресором і навпаки. У будь-якому випадку ці дві крайні ролі не несуть ефективної поведінки, а будуються на взаємній паразірованіі.
Тому якщо ми говоримо про спілкування двох і більше людей, важливо не заглиблюватися в крайності, а виробляти якийсь баланс.
Ассертівность тримається на балансі
Ассертівность - це здатність людини відстоювати свої інтереси не зачіпаючи при цьому чужих. Стівен Кові називає цю ситуацію Win-Win (виграш - виграш). Ассертівное поведінка може і не настільки ефективно в короткостроковій перспективі, як агресивне, проте в довгостроковій переваги просто вражають. Це як покласти велику суму грошей в банк на 1 місяць або на 20 років.
Якщо у вас склалося враження, що можна вести себе асертивно і при цьому маніпулювати людиною, то це не так. Можна прикинутися таким людиною, проте довго пробути в такому стані ви не зможете. Щирість можна підробити, однак ваші вчинки будуть говорити про зворотне. До того ж якщо ви навіть і лицемірите в ассертівность поведінці, все одно виходить взаємна вигода: так влаштовані результати цього поведінки.
Дотримуватися ассертивної поведінки на перших порах досить складно. Справа не тільки в тому, щоб самому не стати агресором або жертвою, але і не дозволити цього зробити своєму співрозмовникові. Простіше кажучи, якщо ви бачите, що ваш співрозмовник починає надягати на себе роль жертви, ви повинні змінити ситуацію, інакше в результаті є ризик того, що ви станете мимовільним агресором. До того ж жертва почне в усьому покладатися на вас і ніякого продуктивного діалогу та співпраці не вийде. Ваша мета - показати співрозмовнику, що ви рівні і ніхто нічого не вирішує за двох.
Ви все знаєте людей, для яких весь світ складається з ворогів. Вони здатні позмагатися і з тією людиною, яка з ними згоден, а коли вони це зрозуміють, ви прочитаєте розчарування на їхніх обличчях. А також напевно ви знайомі з тими, хто моментально погоджується з усім, що ви скажете, не має власної думки і як би розчиняється в вас, втративши власну особистість. Обидві ситуації ненормальні, навіть якщо друга не здається настільки жахливою. Так що ассертивность це адекватність. Ви можете вважати себе адекватною людиною, якщо не пристосовуєтеся під вимоги іншої людини, не втрачаєте особистість, а також коли не користуєтеся чужий слабкістю. Це складний шлях, але розумний шлях легким бути і не може. Агресором і жертвою стати нескладно (це відбувається автоматично), тоді як ассертівность людиною бути і залишатися протягом усього життя дуже важко.
Отже, які ж існують правила ассертивної поведінки і чи можна йому навчитися? Друга відповідь випливає з першого: якщо слідувати цим правилам, ассертівное поведінка може стати вашою другою шкірою.
Правила ассертивної поведінки
Вміти уважно слухати
Так, емпатія є одним з ключових навичок асертивної поведінки. Якщо ви вмієте вислуховувати людини, розуміти його точку зору і його мотивацію, ви на правильному шляху. Навчіться не перебивати людину, а якщо дуже потрібно, то так, щоб це не викликало роздратування.
Ефективно вести діалог
У будь-якого діалогу є три ефективних складових: прямота, чесність і відкритість у розмові. Однак не варто вважати, що говорити щиро неприємні речі в обличчя людині це чесно. Будь-яку сувору правду можна сказати різними словами, натяками, метафорами, з посмішкою і без неї, співчутливо і злорадно.
Демонструвати самоповагу і повагу до інших
Тут знову потрібен дуже точний баланс. Якщо ми виявляємо надто велику повагу іншій людині, це призводить до лестощів і лицемірства, а в підсумку - до поведінки жертви. І навпаки.
Навчіться не впадати в крайності: поважайте і себе і інших однаково. Ставтеся до себе так само вимогливо, як і до інших. Не робіть собі поблажок, якщо зробили помилку - зізнайтеся в цьому і попросіть вибачення. Мабуть, це найважливіше і складне правило.
Вміти досягати компромісу
Це і є мета будь-якого ассертивної поведінки. Ні про яку довіру і мови не може бути, якщо в результаті один з учасників отримує більше, ніж інший. Це справедливо навіть в ефемерних речах: виборі місця подорожі або того, що приготувати на вечерю.
Мистецтво дипломатії цінується не тільки в політиці, а й простому людському спілкуванні. Люди цінують тих, хто шукає загальну вигоду. Вони йдуть частіше з ними на контакт, підтримують відносини і теж стають ассертівность, тому що бачать що це нескладно і досить приємно. Це набагато краще, ніж постійні конфлікти.
Вміти демонструвати впевненість і позитивну установку
Як не крути, а багато людей до початку переговорів або розмови, на якому повинно вирішуватися щось важливе, відчувають суперництво і мають проблеми з хорошим настроєм. Вони заздалегідь налаштовані на битву і неприємні емоції.
Якщо ви будете позитивно налаштовані, то зумієте заручитися підтримкою співрозмовника. Його упередження з часом зникне, тому що всі люблять позитивних людей. Люди люблять тих, хто покращує їм настрій, така наша психологія. Те ж стосується і впевненості в собі. Тільки стежте за тим, щоб вона не перейшла в самовпевненість.
Вміти прийняти на себе відповідальність
Невміння це робити показує іншим людям, що ви застрягли в дитинстві і не відповідаєте за свої вчинки, а значить робите більше помилок, ніж інші. Якщо ви приймаєте відповідальність за свою поведінку, то цим ви видаєте повагу свого співрозмовника.
Діти не вміють поводитися асертивно саме з цієї причини. Тому якщо людина виросла, а все залишилося на своїх місцях, це великий недолік і причини варто шукати саме в дитинстві.
Мабуть, ассертивность є головною ознакою дорослої людини. Будь-яке інше поведінку в підсумку зводиться до образ. критиці і агресії. Тому розвивайте в собі ассертивность і показуйте його переваги іншим людям - цілком можливо вони будуть брати з вас приклад.