Ассертівность - це
У цій статті не вистачає посилань на джерела інформації.
Ассертівность - здатність людини не залежати від зовнішніх впливів і оцінок, самостійно регулювати власну поведінку і відповідати за нього. У звичайному житті модель поведінки більшості людей тяжіє до однієї з двох крайнощів: пасивності якої агресії. У першому випадку людиною, яка добровільно приймає на себе роль жертви, керує невпевненість в собі, страх перед обличчям змін або, навпаки, побоювання втратити те, що вже нажито. У другому - явне або завуальоване бажання маніпулювати оточуючими, підпорядковуючи їх своїм інтересам. Агресор керується принципом «ти мені винен, тому що я сильніший», жертва - «ти мені винен, тому що я слабка, а слабких потрібно підтримувати». На відміну від цих двох поширених типів комунікації ассертівное поведінку (assertiveness) спирається на кардинально інший принцип: «я тобі нічого не винен, і ти мені нічого не винен, ми партнери».
Принципи ассертивної поведінки
- Прийняття на себе відповідальності за власну поведінку. За своєю суттю ассертивность - це філософія особистої відповідальності. Тобто мова йде про те, що ми відповідальні за свою власну поведінку і не маємо права звинувачувати інших людей за їх реакцію на нашу поведінку.
- Демонстрація самоповаги і поваги до інших людей. Основною складовою ассертивности є наявність самоповаги і поваги до інших людей. Якщо ви не поважаєте себе, то хто тоді буде поважати вас?
- Ефективне спілкування. В даному випадку головними є три наступних якості - чесність, відкритість і прямота у розмові, але не за рахунок емоційного стану іншої людини. Йдеться про вміння сказати те, що ви думаєте або відчуваєте щодо будь-якого питання, не розбудовуючи при цьому свого партнера по спілкуванню.
- Демонстрація впевненості та позитивної установки. Ассертівное поведінка передбачає розвиток впевненості та позитивної установки. Впевненість в собі пов'язана з двома параметрами: самоповагою і знанням того, що ми професіонали, які добре володіють своїм ремеслом.
- Уміння уважно слухати і розуміти. Ассертівность вимагає вміння уважно слухати і прагнення зрозуміти точку зору іншої людини. Всі ми вважаємо себе хорошими слухачами, але виникає питання, як часто ми, слухаючи іншу людину, переходимо від фактів до припущень, і як часто ми перебиваємо інших для того, щоб швидше викласти свою точку зору?
- Переговори і досягнення робочого компромісу. Прагнення до досягнення робочого компромісу - дуже корисна якість. Часом виникає потреба знайти такий вихід з ситуації, що склалася, який би влаштовував усі сторони, в ній задіяні.
Також ви маєте право:
- виражати почуття;
- висловлювати думки і переконання;
- говорити «так» або «ні»;
- змінювати думку;
- сказати «я не розумію»;
- бути самим собою і не підлаштовуватися під інших;
- не брати на себе чужу відповідальність;
- просити про що-небудь;
- встановлювати власні пріоритети;
- розраховувати на те, щоб вас слухали і ставилися до вас серйозно;
- помилятися;
- бути нелогічним, приймаючи рішення;
- сказати «мені це байдуже».
Переконання, що заважають розвитку ассертивної поведінки у людини, схильного до пасивної моделі поведінки
Сергій Степанов в книзі "Міфи і тупики поп-психології" присвятив главу критиці моделі Мануеля Сміта
- Нічия думка про мене і мою поведінку не має такого важливого значення для мене, як моє власне. Нічиє думка не має похитнути мою самооцінку. Інакше кажучи, з думкою оточуючих можна просто не зважати. Якщо мені подобається колупати в носі і сякатися в фіранки, а інші люди це засуджують, то прав, зрозуміло, я, а не вони. І я маю право це робити, не відчуваючи ні найменшої незручності.
- Оскільки я сам знаю що роблю, немає ніякої потреби в тому, щоб оточуючим моя поведінка було зрозуміло, а тим більше ними схвалювалося. Я чиню правильно за визначенням.
- Якщо мені зручніше вважати, що нічиї проблеми мене не стосуються, я можу з легким серцем наплювати на всіх і вся.
- Тверді переконання і непорушні принципи - ознака відсталості. Навпаки, абсолютно нормально сьогодні хвалити те, що вчора лаяв, і навпаки.
- Не треба боятися помилок. Немає нічого страшного в тому, щоб помилково винести смертний вирок невинній або, скажімо, незграбним натисканням кнопки націлити зенітну ракету в пасажирський літак. Як казав один мудрий вождь одного волелюбного народу: "Не треба з цього робити трагедію"
- Чудовим виправданням власного невігластва виступає чарівна формула "Я не знаю". Ну, не знаю, і немає з мене ніякого попиту! А якщо, скажімо, якийсь прискіпливий екзаменатор цим не задовольниться, то значить він просто безсовісний маніпулятор і агресор.
- Немає ніякої необхідності заслуговувати розташування інших людей. Навіщо воно взагалі потрібно, якщо в своєму житті я все вирішую сам?
- У своїй поведінці можна відмовитися від здорового глузду і елементарної логіки і слідувати виключно настрою.
- Прагнення зрозуміти іншого - абсолютно зайве і марна зусилля. Набагато простіше відрізати: "Я тебе не розумію!"
- На будь-який предмет, який не впливає на моїх особистих інтересів, я маю право плювати з високої дзвіниці і заявляти про це привселюдно.
А тепер зізнайтеся чесно: як ви поставитеся до людини, що сповідує такі життєві принципи, коли б випало вам зіткнутися з ним на життєвому шляху (тим більше що, напевно, вже не раз доводилося)? І невже самому хотілося б таким стати?
- Сергій Степанов, "Міфи і тупики поп-психології"