Звернення громадян України поняття і види, порядок розгляду
Звернення громадянина - викладене в письмовій або усній формі пропозиції, заяви, клопотання або скарга громадянина.
- Заява - звернення громадянина з приводу реалізації прав, свобод, закріплених Конституцією Укаїни і законодавством Укаїни.
- Скарга - звернення громадянина з приводу порушених рішеннями і діями (або бездіяльністю) органу або посадової особи або юридичної або фізичної особи прав, свобод чи законних інтересів, в тому числі наданням офіційної інформації, що послужила підставою для прийняття рішень і здійснення дій (або бездіяльності).
- Клопотання - звернення громадянина з проханням про визнання певного статусу, прав і свобод, викладене в письмовій формі, у випадках, які прямо встановлені законодавством Укаїни.
- Колективне звернення - звернення двох і більше громадян, а також звернення, прийняте на мітингу або зборах і підписане організаторами цього мітингу чи зібрання.
- Пропозиція: органи і посадові особи, до компетенції яких входить розгляд поставлених в пропозиціях питань, зобов'язані розглянути і оцінити пропозиції. На прохання громадян, які звернулися з пропозиціями, їм повинно бути повідомлено в письмовій або усній формі про результати розгляду пропозицій протягом десяти днів з дня прийняття рішення щодо поставлених в пропозиціях питань.
- Заява: Орган і посадова особа, до компетенції яких входить розгляд поставлених у заяві питань, зобов'язані:
- розглянути заяву по суті у встановлені цим Законом строки;
- прийняти обгрунтоване рішення і забезпечити його виконання;
- повідомити громадянину, який подав заяву, про результати розгляду заяви та прийнятому по ньому рішень протягом десяти днів;
- в разі незадоволення вимог, викладених в заяві, в письмовій формі довести до відома громадянина, який подав заяву, мотиви відмови, а також вказати орган або посадова особа, яким можна оскаржити прийняте за заявою рішення.
- Скарга: Скарга повинна бути розглянута органом або посадовою особою невідкладно, але не пізніше одного місяця з дня її реєстрації. У випадках, якщо для розгляду скарги необхідні проведення спеціальної перевірки, витребування додаткових матеріалів або прийняття інших заходів, термін розгляду скарги може бути продовжений органом або посадовою особою на два місяці з повідомленням про це громадянину, який подав скаргу. При цьому загальний термін розгляду скарги не може перевищувати три місяці. Про результати розгляду скарги громадянину повинно бути повідомлено в письмовій формі протягом десяти днів з моменту прийняття рішення по скарзі.
- Клопотання: Клопотання оформляються у випадках та з питань, які прямо встановлені законодавством Укаїни. Клопотання подаються до органів і посадових осіб у терміни, встановлені законодавством Укаїни. Клопотання приймаються до розгляду при наявності всіх необхідних документів, оформлених відповідно до спеціально встановленою формою. При подачі клопотання може справлятися державне мито, розмір якої встановлюється федеральним законом про державне мито. Про рішення, прийняте за клопотанням, громадянин або інша заінтересована особа інформується в двотижневий термін з дня прийняття зазначеного рішення.