Знання банків і їх логотипів
Якщо обізнаність респондентів про ті чи інші банках виявилася на досить високому рівні, то з знання логотипів ситуація йде трохи інакше. Рівень популярності самого банку і його логотипу збігається хіба тільки у «Ощадбанку» і «ВТБ24».
У випадку з іншими організаціями, зазвичай логотип дізнаються дещо гірше, ніж назва банку. Так, наприклад, за рівнем знання (як з підказкою, так і без неї) «Альфа-Банк» знаходиться на третьому мете, по пізнанню ж його знака, він займає четверту позицію в рейтингу, поступаючись своїм місцем «українському Стандарту» (див. ріс.№3). Однак і тут є винятки. Наприклад, поінформованість москвичів про «Хоум Кредітенд Фінанс Банку» виявилася нижче, ніж рівень знання їх логотипу (44% проти 54%) - порів. Мал. №2 і ріс.№3.
Мал. №3: Знання логотипів банків в залежності від регіону проживання респондентів
Виявилося, що рівень знання логотипу того чи іншого банку залежить і від статі респондента. Як і у випадку з обізнаністю учасників дослідження про ту чи іншої кредитної організації, жінки виявилися більш знайомі з логотипами оперують на вітчизняному ринку банків (див. Ріс.№3.1). Причому спостерігається якась залежність між активністю банку щодо розвитку відносин з його клієнтами і ступенем його популярності серед жінок: чим більше банк пропонує партнерських програм, знижок та інших вигідних умов співпраці, тим більше він привертає увагу представниць слабкої статі. Жіноча аудиторія, будучи більш активної з споживчої точки зору, виявляється сприйнятливою до різного роду пропозиціями придбати товар / послугу, при цьому ще й заощадивши, ніж ніж чоловіча. Явним підтвердженням цьому є «Сітібанк», який приділяє велику увагу роботі з клієнтами, регулярно розширюючи і удосконалюючи системи знижок (наприклад, для власників кредитних і дебетових карт), партнерські програми та ін.
Мал. №3.1: Знання логотипів банків в залежності від статі респондентів