За що можна вимагати повернення грошей на aliexpress (особистий досвід)
Хочу поділитися своїми практичними напрацюваннями, за що можна "дати по голові" хитрим продавцям на Aliexpress. На жаль, "дурять нашого брата" на цьому торговельному майданчику не так уже й рідко, часом можна і не помітити якихось прорахунків. Інша справа, що бути озброєним знаннями - вже перемога. Давайте розбиратися разом на основі двох варіантів:
Перший - відмінність в способах доставки.
Мабуть, самий часто зустрічається спосіб обману покупця. Зустрічається в 80% (на мою суб'єктивну думку) випадків покупок дешевого товару (приблизно до $ 2). Наприклад, ви хочете придбати стилус для планшета, знаходите дуже превлікательності пропозицію за все $ 0.10, та ще й спосіб доставки вказано China Post Registered Air Mail. Відразу скажу, що REGISTERED тут - найважливіше. Справа в тому, що не кожен з новачків в курсі, що даний спосіб доставки зобов'язаний гарантувати доставку з привласненням міжнародного трек коду формату XX 123 456 789 XX. Цей трек код зобов'язаний відслідковуватися від передачі на пошту Китаю і до вашого поштового відділення. Звичайно, то як вже буде відслідковуватися вУкаіни залежить від нашої локальної ПочтиУкаіни, але з Китаю я завжди зі свого досвіду отримував повідомлення аж до вильоту з Китаю.
Якщо продавець, як приклад, вказав даний спосіб доставки, то він зобов'язаний їм і відправити. Зустрічаються випадки, коли продавець пише про те, що відсилає до міжнародного відстеженням при досягненні певної суми замовлення. Наприклад, на суму від $ 5 і вище. В принципі, якщо заглибитися в логістику, то це, в принципі, правильно. Десь я Новомосковскл від непідтверджених джерела, що китайцеві коштує близько $ 2 відправити посилку з відстеженням поза Китаєм. Тобто, за цією логікою, посилка повинна коштувати трохи більше $ 2. Але це вже не наша проблема, чи не так? Сказав, що безкоштовно і поштою з відстеженням, написано в замовленні саме воно - будь добрий, відправ з міжнародним трек кодом. Ви скажете, нахабство? Так, в чомусь і нахабство, але продавець повинен відповідати за доставку, якщо торгується на Алі. У всякому разі, я спілкувався спеціально кілька разів з різних замовленнях з технічною підтримкою, вони мені все і завжди давали добро, щоб відкрити суперечка і повернути гроші за товар, тому що я не отримую запитаний сервіс.
Підсумок моралей - продавець або надає сервіс, який був обраний покупцем, або нехай "мовчить в тряпочку", якщо буде потрібно повернути гроші. І ви, як покупець, на це маєте на даному випадку повне право.
Другий - погана якість товару, його недосдача або невідповідність опису.
Що ж про самих повертаються грошах, особисто я в цій справі жорстокий. Або я плачу за товар і отримую саме його, в заявленій кількості, заявленого кольору / розміру / характеристик, та чого завгодно, або повертайте мені гроші. Так, продавці в цьому випадку нерідко починають скиглення, мовляв, "ай-яй, от я бідний, нещасний, мені сім'ю годувати, вибачте, хочете, я вам знижку зроблю". Я особисто відповідаю їм, що мені глибоко фіолетово це, у нас (продавця і покупця) на торговому майданчику Aliexpress ділові відносини, я їм гроші, вони мені товар. Мені не цікаво вислуховувати, чому хтось при формуванні мого замовлення помилився. Це проблема їх, а не моя. Я зажадав товар, я його не отримав, як було обумовлено. Решта - проблеми не мої. В даному випадку, продовця, хоч і не відразу, але погоджуються на повернення, часом навіть називаючи мене "редискою", хоча я лише за те, щоб кожен робив свою роботу. Їм-то я гроші виплачую рівно стільки, скільки їм потрібно, а не граю в дурочка, як вони.
Післямова: якщо у вас після другого моменту бомбить, це ваше право. Я морально готовий на нападки моралфагов, мовляв, бідні китайці, за що я так з ними? Відповідь проста - я лише описую що я роблю сам. Прислухатися до мене, такого "негативного" чи ні - справа ваша. Текст накидав для загального освідомлення людей, не заради плюсів / мінусів, бо на Пікабіа сиджу найчастіше заради контенту, а не заради писанини. Захочете поставити мінус - ваше право. Плюс - і на тому спасибі.