Впровадження як процес
У цьому розділі розглянемо процес впровадження як теорію.
Впровадження програмного забезпечення - процес налаштування програмного забезпечення під певні умови використання, а також навчання користувачів роботі з програмним продуктом.
При впровадженні програмного забезпечення потрібно дії в трьох площинах робіт:
Перша з них - це виділення критичних, з точки зору загального результату, процедур в діяльності організації. Це виконується на етапі усвідомлення клієнтом цілей.
Друга площина робіт - це складання Технічного завдання на впровадження, тобто складання плану того, як буде впроваджуватися портал в конкретну організацію.
Третя - це власне виконання робіт по впровадженню порталу.
Виявлення критичних процедур
Клієнт іноді не може чітко і конкретно сказати які проблеми він збирається вирішити за допомогою корпоративного порталу. Їм озвучуються неясні очікування, побажання, "хотілки". Допомогти клієнту у визначенні таких критичних точок необхідно на стадії складання брифу. Необхідно так само виявити ієрархію значимості цих проблем для конкретної організації і критерії того, що буде вважатися вирішенням проблеми.
Складання ТЗ і Проектної документації.
Цілі етапу - дати зрозуміти як Замовнику, так і Виконавця - де починаються і де закінчуються роботи; що буде реалізовано при впровадженні, а що ні; яким чином буде здійснюватися приймання і тестування.
Третій етап - це власне виконання робіт по впровадженню за складеним ТЗ.
Примітка. У списку етапів впровадження немає опису юридичних моментів взаємодії між клієнтом і студією: укладення договорів, актів приймання / здачі та інших документів. Ці юридичні аспекти в курсі не розглядаються.