Визначення поняття «лідерство»
Організації, що домагаються успіху, відрізняються від інших, менш успішних організацій тим, що мають ефективне керівництво. Синонімом слова «керівництво» є слово «лідерство». Найважливішим питанням сучасного менеджменту, який не вирішено досі, є питання взаємовідносин понять «лідерство» і «управління». Керувати і бути лідером; управляти і бути менеджером - це одне і теж чи це різні поняття? Сучасний менеджмент розрізняє ці поняття.
Управління - розумовий і фізичний процес, який призводить до того, що підлеглі виконують покладені на них офіційні доручення і вирішують певні завдання.
Лідерство - процес, за допомогою якого одна особа впливає на іншу особу або членів групи або навіть на всю організацію в цілому.
Управляє менеджер. Він впливає на підлеглих за допомогою влади, якої він володіє за своєю посадою (влада посади). Вона делегується менеджеру зверху, з боку керівника вищого рангу.
Поняття «лідер» істотно складніше.
Лідер - це людина, що володіє здатністю впливати на людей з метою досягнення певних цілей. Ці цілі можуть збігатися, а можуть і не збігатися з цілями організації. Влада лідера грунтується на особистій владі, основою якої є повага і відданість з боку підлеглих.
Лідер не тільки направляє і веде своїх послідовників, а й хоче вести їх за собою, а послідовники не просто йдуть за лідером, але і хочуть йти за ним.
Для управління характерно ставлення:
начальник (менеджер) -підпорядкованість;
для лідерства характерні відносини - лідер - послідовники.
Владою володіють і менеджери, і лідери. Але природа влади у них різна - у менеджерів влада зверху, це влада посади; у лідерів влада знизу, від послідовників.
Найбільш загальне визначення поняття «влада»:
Прийнято виділяти п'ять основних типів і відповідно істочніковвласті:
1. Особиста влада. Синоніми - референтна або харизматична влада, основою якої є індивідуальні властивості керівника.
Харизма - грецьке слово, божественний дар, виняткова обдарованість.
2. Влада посади або законна влада. отримана «з рук» вищого керівництва організації. Законна, легитивности влада дозволяє керівникам управляти ресурсами, винагороджувати і карати підлеглих. Виконавець вірить, що керівник має право віддавати накази і що його обов'язок - підкорятися їм.
3. Експертна влада. заснована на знаннях, яких немає у інших.
4. Влада, заснована на винагороді. випливає з можливостей індивіда контролювати і управляти деякими благами.
5. Влада, заснована на примусі. випливає з можливості карати інших людей.
Процес впливу на людей з позицій займаної в організації посади називається формальним лідерством.
Процес впливу через здібності і вміння чи інші ресурси, необхідні людям, отримав назву неформального лідерства. Існують численні визначення терміна «лідерство».
Найпростіше визначення - лідерство це вплив на групи людей, що спонукає їх до досягнення спільної мети.
Більш складне визначення. Лідерство - це міжособистісна взаємодія, проявляється в певній ситуації за допомогою комунікаційного процесу і направлене на досягнення специфічних цілей. Сила і примус при цьому замінюються спонуканням і натхненням.
13.2 Лідер і менеджер
У попередньому параграфі відзначено, що природа влади у лідера і менеджера різна - у лідера влада «знизу», у менеджера влада посади. Відмінності між лідером і менеджером проводиться по багатьом позиціям.
Відмінності менеджера від лідера
Менеджер - це людина, яка направляє роботу інших і несе персональну відповідальність за її результати. Він вносить порядок і послідовність у виконувану роботу. Своє взаємодія з підлеглими він будує на фактах і в рамках встановлених цілей. Лідер надихає людей і вселяє ентузіазм в працівників, передаючи їм своє бачення майбутнього і допомагає їм адаптуватися до нового. Менеджери орієнтуються на кимось встановлені цілі. Лідери самі встановлюють свої цілі і використовують для зміни ставлення людей до справи.
Менеджери розробляю свої дії в деталях і в часі, планують залучення і використання необхідних ресурсів для досягнення поставлених цілей. Лідери домагаються цього ж або більшого шляхом розробки бачення майбутнього і шляхів його досягнення, не вникаючи при цьому в деталі. Лідери схильні до використання емоцій і інтуїції і викликають у своїх послідовників сильні почуття.
Менеджери забезпечують досягнення цілей підлеглими, контролюючи їх поведінку і реагуючи на кожне відхилення від плану. Лідери будують свої відносини з підлеглими на довірі, мотивуючи і надихаючи їх. Вони використовують довіру для організації спільної роботи.
Використовуючи свій професіоналізм, різні здібності та вміння, менеджери концентрують свої зусилля в сфері прийняття рішень. Рішення часто приймаються на основі минулого досвіду. Лідери навпаки, роблять постійні спроби розробки нових та неоднозначних вирішень проблеми. Лідери беруть на себе ризик і тягар виявлення нових проблем, особливо в тих випадках, коли існують значні можливості для отримання відповідної винагороди.
На практиці не спостерігається ідеального збігу цих двох типів відносин управління, але значна група успішних менеджерів багато в чому володіє лідерськими якостями.
Стиль керівництва в контексті управління - це звична манера поведінки керівника по відношенню до підлеглих, щоб надати на них вплив і спонукати їх до досягнення цілей організації. Ступінь, до якої керівник (управлінець) делегує свої повноваження, типи влади, які він використовував, і його турбота, перш за все, про людські відносини або про виконання завдання - все це відображає стиль керівництва, що характеризує даного керівника.
Керівник, що дотримується цього стилю, догматичний, не терпить заперечень і не прислуховується до іншої думки, часто втручається в роботу підлеглих і жорстко контролює їх дії, вимагає пунктуального проходження його вказівкам. Критику не виносить і не визнає своїх помилок, але сам критикувати любить. Працює багато і змушує багато працювати і інших, в тому числі і в позаурочний час. В цілому для автократа характерний брак поваги до своїх підлеглих.
Передумови автократичного керівника Дуглас Мак Грегор назвав теорією «Х».
Відповідно до цієї теорії:
1. Люди спочатку не люблять працювати і при першій-ліпшій можливості уникають роботи.
2. У людей немає честолюбства, і вони намагаються позбавитися від відповідальності, віддаючи перевагу, щоб ними керували.
3. Найбільше люди хочуть захищеності.
4. Щоб змусити людей працювати, необхідно використовувати примус, контроль і загрозу покарання.
Демократичний стиль передбачає надання підлеглим самостійності, залучення їх до таких видів діяльності, як постановка цілей, оцінка роботи, підготовка та прийняття рішень, заохочення ініціативи і творчої активності, вміння рахуватися з думками і порадами підлеглих.
Керівник демократичного стилю в своїй діяльності особисто займається тільки найбільш складними і важливими питаннями, надаючи підлеглим вирішувати все інше. Він намагається частіше радитись з підлеглими і прислухається до думки колег. Чи не підкреслює своєї переваги і розумно реагує на критику, не йде від відповідальності ні за власні рішення, ні за помилки виконавців. Керівник демократичного стилю вважає своїм обов'язком постійно і з повною відвертістю інформувати підлеглих про стан справ і перспективи розвитку колективу. Керівник - демократ орієнтується на можливості підлеглого, на його природне прагнення до самовираження за допомогою реалізації свого інтелектуального та професійного потенціалу.
Дуглас Мак Грегор назвав передумови демократичного стилю теорією «У»:
1. Праця - процес природний. Якщо умови сприятливі, люди не бояться відповідальності і навіть прагнуть до неї.
2. Люди використовують самоврядування і самоконтроль.
3. Здібності до творчого вирішення проблем зустрічаються часто, а інтелектуальний потенціал середньої людини використовується лише частково.
Організація, де домінує демократичний стиль керівництва характеризується високим ступенем децентралізації повноважень. Підлеглі беруть активну участь у прийнятті рішень, користуються широкою свободою при виконанні завдань. Замість того, щоб здійснювати жорсткий контроль за підлеглими в процесі їхньої роботи, низовий керівник зазвичай чекає, коли робота буде виконана до кінця, щоб провести її оцінку. Керівник діє як сполучна ланка, забезпечуючи відповідність цілей виробничої групи цілям організації в цілому і піклуючись про те, щоб група отримувала необхідні для роботи ресурси.
Ліберальний стиль називають не втручатися стилем керівництва. Відрізняється відсутністю розмаху в діяльності, безініціативність і постійним очікуванням вказівок зверху, небажанням приймати на себе відповідальність за рішення, обережністю в справах, невпевненістю в своїй компетенції і непослідовністю в діях і ін. Ліберальний керівник легко піддається впливу оточуючих, схильний поступатися обставинам, у взаєминах з підлеглими ввічливий і доброзичливий. Користується цим стилем керівник мало втручається в справи підлеглих і не виявляє особливої активності. Як правило, він непослідовний у діях, легко піддається впливу оточуючих, може без серйозних підстав скасувати раніше прийняте рішення. Готовий вислухати критику і міркування, але здебільшого виявляється неспроможним реалізувати підказуємо правильні рішення. Підлеглі мають у своєму розпорядженні велику свободу дій. Користуються цим на свій розсуд, самі ставлять завдання і вибирають способи їх вирішення.
Теорія лідерських якостей
Сучасний менеджмент визнає, що лідерським здібностям і вмінням можна навчитися. Однак лідерами стають не відразу, цьому передує або навчання за спеціальними програмами розвитку лідерських якостей, або реалізація певного типу ділової кар'єри в організації. Сьогодні дослідження лідерства представлені великим числом різних теорій. Виділяють три підходи до визначення значущих чинників ефективного лідерства: підхід з позиції особистих якостей, поведінковий підхід та ситуаційний підхід.
Найбільш раннім підходом в вивченні лідерства є теорія лідерських якостей. На думку перших дослідників у лідерів є деякі особливі якості, які відрізняють «великих людей» від простих. Вважалося, що лідери мають якийсь унікальний набір стійких якостей, що відрізняють їх від не лідер. Тому вчені намагалися визначити лідерські якості, навчитися вимірювати їх і використовувати для виявлення лідерів. Цей підхід базувався на твердженні, що лідерами народжуються, а не стають.
В результаті виявлено понад сто лідерських якостей, з яких обрані п'ять найважливіших:
· Розум або інтелектуальні здібності;
· Панування або переважання над іншими;
· впевненість в собі;
· Активність і енергійність;
Однак багато людей з цими якостями так і не стали лідерами. Практика не підтвердила теорію.
Американські вчені визначили чотири групи лідерських якостей:
1. управління увагою, або здатність так уявити сутність результату або результату, мети або напрямки руху, щоб це було привабливим для послідовників;
2. управління значенням, або здатність так передати значення створеного образу, ідеї або бачення, щоб вони були зрозумілі і прийняті послідовниками;
3. управління довірою, або здатність побудувати свою діяльність з такою постійністю і послідовністю, щоб отримати повне довіру підлеглих;
4. управління собою, або здатність настільки добре знати і вчасно визнавати свої сильні і слабкі сторони, щоб для посилення своїх слабких сторін вміло залучати інші ресурси, включаючи ресурси інших людей.
Теорія лідерських якостей має ряд недоліків. Головний недолік - перелік потенційно важливих лідерських якостей виявився практично нескінченним. З цієї причини неможливо створити єдино вірний спосіб лідера. Крім того, у багатьох випадках вимір багатьох лідерських якостей виявилося неможливим.