Відомі проблеми в acrobat x і reader x
У цьому документі міститься інформація про відомі проблеми та поради з діагностики проблем, які не увійшли до документації Acrobat і Reader.Компанія Adobe виявила наступні неполадки під час випуску програм Acrobat X і Reader X. Неполадки, які виникли з моменту випуску, зібрані в спеціальних технічних записках або Нотатках до випуску. Якщо неполадка була усунена в оновленні, вказується номер версії. Номер помилки, пов'язаної з несправністю, позначається в дужках [].
Див. Розділи «Підтримка Reader» або «Підтримка Acrobat» або іншу нову інформацію про відомі проблеми.
Системні вимоги
Переконайтеся, що ваша система відповідає мінімальним системним вимогам продукту:
Щоб знайти неполадок
Установка і ліцензування
оновлення
- Запис Updater в розділі «Установки» зникне, якщо вручну внести зміни до реєстру (запис HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Adobe \ Adobe ARM \ 1.0 \ ARM). Якщо вручну змінити цей запис в реєстрі, Updater зникає і знову з'являється при наступному запуску. [2399623]
- Acrobat або Reader можуть зависнути або припинити роботу, якщо ви запустите будь-який додаток під час установки оновлення. [2386548, 2392307, 2586729]
- Помилки 1310 або один тисяча триста двадцять один виникають при спробі виправити Acrobat або Reader ( «Довідка»> «Перевірити наявність оновлень» або двічі клацніть прямо на виправленні). Журнали моніторингу процесу показують, що CrashPlan створює резервні копії файлів, в той час як Acrobat або Reader намагаються виправляти файли. Тимчасовим рішенням тут є не оновлювати продукт, поки CrashPlan створює резервні копії файлів. [2815059]
видалення Reader
- При установці зовнішнього модуля стороннього виробника, з'являється повідомлення «Закрийте програму: AcroRd32.exe», навіть якщо в системі встановлено тільки Acrobat. Можна усунути цю проблему з модулем, глянувши на командний рядок, використану для створення процесу Reader. [2873298]
Flash Player і 64-розрядний Office
Налаштування підвищеного рівня захисту
- Помилка сервера HTTP 404 з'являється в LiveCycle / LiveCycle ES / ES2. Ця помилка відбувається, коли відкривається документ PDF з викликом мови визначення веб-служб (WSDL), а цільової сервер відсутній в списку привілейованих ресурсів Reader в налаштуваннях підвищеного рівня безпеки. Якщо додати сервер в список привілейованих ресурсів, клацнувши жовту рядок у верхній частині документа Reader, з'являється повідомлення про помилку в верхній частині документа. Тимчасове рішення: повернутися до списку форм технологічного процесу в інтерфейсі і повторно відкрити форму. Форма відкривається успішно без появи жовтої рядки, оскільки сервер доданий в список. [2631101]
- Reader відображає різні попередження з включеним підвищеним рівнем захисту в порівнянні з вимкненим підвищеним рівнем захисту при відкритті файлу, якому необхідні японські шрифти. Тимчасове рішення: встановіть останню версію пакету підтримки японської мови. [2713868]
Adobe Digital Editions
володіння PDF
Принтер Adobe PDF
перед друком
- (Спостерігається після поновлення Acrobat 10.1.2): Acrobat аварійно завершує роботу при закритті або виході з Acrobat після отримання доступу до предпечатной перевірці. TechNote [3089118]
«Зберегти» / «зберегти як»
- При збереженні документа PDF в файл Microsoft Word DOCX, запускається функція оптичного розпізнавання символів (OCR) на сторінках, вже розпізнаних за допомогою розпізнавання зображень. В кінцевому файлі відображаються помилки сканування. Вихідний, виправлений текст повинен відновитися при збереженні в DOCX. [2715278]
- При створенні документа PDF з обраної області відкритого документа PDF в веб-браузері новий документ PDF не зберігається в зазначеній папці. Ця проблема виникає тільки в 64-розрядної Windows 7 при відкритті документа PDF в веб-браузері. [2715278]
- Після видалення сторінки і збереження документа, одна зі сторінок випадковим чином віддаляється. Тимчасове рішення: використовувати команду «Зберегти як» після видалення сторінки. [2869530]
- «Зберегти як»> «Microsoft Word»> «Документ Word» не створює точний висновок у Word тексту на івриті в файли PDF. [2838335]
- При відкритті документа PDF в веб-браузері і створенні PDF з обраної області новий документ PDF не зберігається в зазначеній папці. Ця проблема виникає тільки в 64-розрядної Windows 7 при відкритті документа PDF в веб-браузері. [2679903]
сканування
- При скануванні монохромних статей з газет в результуючому файлі PDF з'являються чорні плями. Тимчасове рішення: використовувати режим власного інтерфейсу сканера. Виберіть «Файл>« Створити »>« Сканувати в PDF-документ »>« Індивідуальне сканування ». Потім натисніть кнопку «Параметри» і виберіть у меню «Інтерфейс користувача» пункт «Показати інтерфейс сканера». [1846078]
- Після сканування за допомогою сканерів Hewlett-Packard сторінка відображається обрізаної або розмір сторінки може бути менше або більше, ніж вказано. [2886627], див. Також, Сканування документа формату Letter дає документ PDF формату Legal | HP | Acrobat.
поділ документів
- Поділ файлів PDF по закладках і використання імен файлів в якості назв закладок призводить до появи помилки "Невірний параметр». [1866994]
форми LiveCycle
Сервер стратегій LiveCycle
- Щоб захистити документи за допомогою Adobe LiveCycle Rights Management ES, встановіть сертифікацію тільки за допомогою Internet Explorer. Acrobat не довіряє сертифікатами з будь-якого іншого браузера. Див. Також «Нотатки про випуск LiveCycle ES2». [2582622]
- Reader 10.0.1 / 10.1 і Acrobat 10.1 припиняють роботу з захищеною клієнтською формою, якщо її відкрити, а потім закрити. Тимчасовим рішенням є використання попередньої версії Reader або Acrobat. [2841426]
- відповідні повідомлення про помилки не відображаються, коли не вдається завантажити захищений документ в браузер. Замість цього виводиться стандартне повідомлення про помилку HTML. [2830882]
комбінації клавіш
Наступні комбінації клавіш не працюють в захищеному режимі Acrobat.
Відомі проблеми на Mac OS X
оновлення
- Якщо ви працюєте одночасно з виправленнями Reader 10.1 і Acrobat 10.1 з командного рядка, виправлення для Acrobat встановити не вдається. Таке оновлення успішно виконується пізніше. Оновлення завершується невдачею, якщо проводити обидва виправлення одночасно. Наступного разу при перевірці оновлень, таке оновлення відпрацює правильно. [2866121]
- Якщо встановити модуль для Safari під час установки Reader, то такий модуль пізніше видалити неможливо. Наприклад, неможливо вказати, що за замовчуванням Mac OS X Preview повинен відкривати файли PDF в браузері. [2685190] Для отримання додаткової інформації див. «Усунення неполадок з модулями в Safari | Acrobat X, Reader X »(cpsid_90885).
- При видаленні CS4 з системи, де були встановлені і CS4 і Acrobat X, видаляються деякі колірні профілі з папки / Library / Application Support / Adobe / Color / Profiles.
Видаляються такі профілі:
CIERGP.icc
PAL_SECAM.icc
SMPTE-C.icc
WideGamutRGB.icc
Тимчасове рішення: перевстановити Acrobat X або перезапустити програму установки Acrobat X (.PKG), щоб перевстановити профілі. [2674888]