Відносини на роботі, в колективі, з колегами і начальником
Міжособистісні відносини на роботі, в колективі, з начальником шикуються по-різному, але як налагодити нормальні робочі відносини - часті питання психологу. особливо з жіночих колективів ...
Тетяна пише на психологічний сайт про свої стосунки на роботі і з начальством, і просить проаналізувати проблему в колективі:
Вітаю!
Мені 32 роки, працюю операціоністом, хоча маю юридичну освіту.
Чотири місяці тому я влаштувалася на нову роботу, колектив невеликий, 8 осіб, усі молоді жінки до від 20 до 34 років. Оскільки робота для мене була нова, раніше я за даною спеціальністю не працювала, мені призначили наставника, дівчину, на місце якої я прийшла.
Ми з нею працювали місяць, вона вводила мене в курс справи, потім пішла в декрет. Якщо в моїй роботі були якісь помилки, то вона завжди мені про говорила. Під кінець місяця помилок вже не було. Після того, як вона пішла в декрет, пройшов місяць, в розмові з начальником (їй 26 років) з'ясувалося, що всі мої подальші звіти, які я виконувала самостійно, без перевірки з боку цієї дівчини, були, як вона сказала «з косяками» .
Я їй ставлю запитання, як таке може бути, якщо, коли була Оксана, останні тижні місяця помилок вже не було, а тут раптом коли вона пішла, у мене прям всі звіти косячную. Начальниця сказала, що може Оксана тобі не на всі помилки вказувала, я її відповідаю, що такого бути не може. Який їй в цьому сенс, замовчувати, вона каже, що не знає.
Вражає мене той момент, що вона місяць терпіла мої як вона каже помилки, не говорила про них, а тут вирішила висловитися. Невже важко було сказати відразу, як виникла перша помилка, навіщо збирати місяць? Тиждень тому, начальниця мені каже, що за звітами у мене недостача 25000, сказала що через мене їй доведеться вийти в суботу і шукати цю помилку, я їй запропонувала, щоб я сама ще раз перевірила звіти, вона сказала, що не треба.
У понеділок я у неї питаю, знайшла помилку (в колективі заведено звернення до всіх на ти, навіть до начальниці), вона каже, що немає. Тоді я сама, все ж вирішила перевірити ще раз звіти, і знайшла цю помилку, сказала її про це. Після цього, вона мені сказала, що тепер звірки по грошах буду робити я, а минулого тижня в п'ятницю заявила, що я переїжджаю, на другий поверх (де вона сидить разом з бухгалтером), що раніше там завжди сидів операціоніст.
На першому поверсі я сиділа в прохідній кімнаті одна, виконувала функції ще й секретаря, відповідала на дзвінки, відкривала електричні ворота. Мене все там влаштовувало, претензій не було.
Начальниця поводиться грубо, не соромиться у висловах. Наприклад, я в обід не їм, тільки п'ю чай, вона мені каже дослівно, що мені не вистачає глюкози, що мозок у мене не працює, що мені треба харчуватися в обід. Сказала, щоб я брала з собою шматок торта. Я її пояснюю, що якщо я захочу, то співаємо, що я не терплю. Що після їжі мене хилить на сон, а спати на роботі не дуже добре.
Ще приклади: 3-и екземпляри звітів (і салонів і наші) я завжди складала в один файл, тут вона приходить і починає кричати, що чому вони в одному файлі (хоча до цього її все влаштовувало, і вона не говорила що їх треба розкладати в різні файли). Або, каже мені, дослівно, що необхідно, щоб в салонах дівчата видалили такі то поліси з 1С, я при цьому завжди все що вона говорить записую, промовляючи вголос, щоб вона чула.
Я пишу в салони про це лист. Через деякий час приходить вона і починає мене ображати, що я чурка (хоча я за національністю і зовні далека від чурки-русява, блакитні очі) і в салонах працюють чурки, що поліси мали списати а не видаляти.
Я їй пояснюю, показую папірець де я записувала її слова, що вона сама сказала що поліси треба видалити. Вона відповідає мені, що не знала, що я така нетямущих, і не зрозумію, що видалити це значить списати, що їй треба контролювати свої слова в цьому плані. Я їй кажу, що для мене це різні поняття. Я роблю саме те, що вона говорить.
Що стосується звітів, в яких ситуаціях була моя вина, в яких то немає (вона не всі моменти пояснювала, після наставниці, хоча стверджувала протилежне).
Поки я сиділа на першому поверсі (крім мене там знаходяться ще два відділу, в одному з яких сидить її сестра), вона прийшла вітати з новим роком, подарувала 2 керамічних барана-сільнички), періодично пригощала цукерками, печивом. Я думала вона до всіх так підходить, пригощає, як з'ясувалося згодом немає (зі слів бухгалтера, яка з нею сидить, вона її нічим не пригощає, подарунки теж не дарує, хоча вони не в контрах, особливо не спілкуються, але і не лаються, хоча при мені начальниця кілька разів висловлювалася, разом зі своєю сестрою негативно про неї).
Я з начальницею теж не спілкуюся, тільки по роботі. На другому поверсі у мене лежать кілька папок з полісами, я намагалася приходити за ними коли начальниці не було, тому що відчувалася гнітюча атмосфера в її присутності. На цьому тижні прийшов програміст і переніс мій комп'ютер на другий поверх, тому що начальниця взяла вихідний я залишилася внизу, просто пересіла за сусідній комп'ютер (Оксанин), благо база єдина.
Хоча сама щогодини ходить палити разом з сестрою поки немає директора (вона цього не любить, забороняє). З приводу звірки грошей. Я її почала робити, через якийсь час приходить начальниця і кричить, що я так мало зробила, я її говорю, що перший раз її роблю, треба досконально в усьому розібратися, а не робити абияк. Вона взяла стілець і сіла навпроти мене, сказала, що буде дивитися, що я роблю, стала критикувати, що я кому ставлю не тієї клавішею, переходжу з однієї комірки в іншу не так (треба стрілками, а я Ентер), говорить, що я роблю багато зайвих рухів.
Я їй кажу, що ми виконуємо ці дії по різному, але підсумок адже один. Я стала помилятися, не можу коли над душею стоять з негативом. Вона психує, каже що я не розумію, що я роблю, я їй кажу, що розумію. У підсумку, коли її відвернули, я доробила звірку, вона перевірила потім, все правильно. Коли стала перевіряти підсумкову суму, у неї вийшла недостача 30000, сказала мені перевірити всі суми за звітами (які ми зводили в єдину звірку), я перевірила, все правильно, питаю у неї, як можна ще перевірить, вона каже, порахуй на калькуляторі, в результаті виявилося, в одному зі звітів комп'ютер порахував чому то неправильно підсумкову суму, хоча все формули правильно вказана, Автосума вважала весь стовпець, але порахувавши на калькуляторі вийшла інша сума, як раз з цими 30000.
Я її питаю чому так вийшло, вона каже, що не знає. Сказала, що в п'ятницю чекає мене нагорі. На другому поверсі кімната в якій сидить начальниця з бухгалтером прохідна, без вікна, через неї можна пройти в кабінет директора, там є вікно. Поки я ходила на перший поверх, приходжу. у мене на столі яблуко лежить, начальниця поклала, як з'ясувалося.
Я вчора цілий день просиділа на другому поверсі, разом з начальницею і бухгалтером, просто жах, освітлення дуже тьмяне, у мене стали боліти очі, погано видно. Я начальниці ввечері про це сказала, попросила, щоб я пересіла назад, щоб робота не страждала. Вона сказала, що це з незвички, що вони теж сидять і нічого, я їй пояснюю, що в мене не дуже хороший зір, я не хочу осліпнути, що краще якщо я повернуся на перший поверх.
Вона сказала, що нічого, ослепнешь, поговоримо про це в новому році, що коли вона побачить що я справляюся, тоді і поговоримо. Чому я повинна псувати свій зір і терпіти біль? У мене є відчуття, що це її якась дурна упередженість, не в роботі справу.
Їй кажеш, що очі болять, вона - звикнеш. ну не марення? Якщо не влаштовує людина, так вибачте, навіщо пересаджувати? Якщо неприємний, навіщо пригощати, дарувати подарунок? Таке відчуття, що вона прекрасно розуміє, що я не хочу сидіти на другому поверсі, і все одно як садист продовжує гнути свою лінію.
Вона що думає, що я буду краще працювати сидячи у неї перед носом? Бред, я і сидячи внизу коли були питання, завжди до неї зверталася. Якщо не було роботи, питала у неї є якась-небудь робота. Пліток з мого боку немає, тому що я ні з ким не спілкуюся. Я її поведінка не розумію. Проясніть будь ласка цю ситуацію