Види послуг пральні, за пранням
Існує ряд факторів, що впливають на прийняття рішень в області пропонованих послуг:
- Залежно від орієнтації на сегменти споживачів послуг (індивідуальні споживачі, організації-споживачі);
- Залежно від рівня спеціалізації по виду оброблюваного білизни (спеціалізація - наприклад, тільки пряме постільна білизна; універсальність - всі види білизни та одягу);
- Залежно від широти асортименту послуг (прання. Відбілювання, прання з ароматизаторами, виведення плям, індивідуальне прання білизни, прасування та ін.);
- Залежно від термінів обробки виробів (термінова - кілька годин, 1, 2, 3 доби);
- Залежно від наявності / відсутності унікальності послуг, що надаються.
Основними послугами міні-пральні є стандартна якісна прання всіх видів прямого і фасонного білизни та одягу. Передбачається організація комфортних умов для клієнтів в приміщенні міні-пральні (газети, журнали, музика). Прийом та видача замовлень, як для індивідуальних споживачів, так і для організацій-споживачів буде надаватися в приміщенні міні-пральні та, можливо, в виносному приймальному пункті.
Міні-пральня надаватиме широкий спектр послуг з прання білизни: прання, відбілювання, прання з ароматизаторами, виведення плям, прасування. Асортимент оброблюваних виробів буде включати всі види білизни та одягу: пряме, фасонне білизна, скатертини, нижнє, постільна білизна і різні сорочки. Планована частка прямого білизни складе за вагою до 90% загального обсягу послуг, решта 10% припадуть на сорочки і нижню білизну.
Послуги міні-пральні матимуть такі особливості:
- гнучку систему термінів виконання замовлень: звичайне прання - 2 доби, термінова прання (4 - 6 год. в день здачі білизни);
- сучасний рівень прийому виробів (фурнітура, мітки і т.п.);
- видача замовлень в упакованому вигляді (поліетиленові пакети;
- безкоштовне виправлення браку;
- гарантія відшкодування клієнту шкоди в разі втрати або псування вироби;
- зручний графік роботи для клієнтів міні-пральні.
При подальшому розвитку міні-пральні, додатковими видами послуг можуть бути:
- фірмова упаковка оброблених виробів;
- дрібний ремонт одягу;
- застосування комп'ютерного прийому виробів, їх облік і контроль.