Види інформації про товари - реферат, сторінка 1
Види інформації про товари
У комерційній діяльності інформація про товар має велике значення. І з точки зору комерційної функції, товарний знак повинен сприяти просуванню на ринку товарів конкретного власника товарного знака, захищати ці товари від підробок і забезпечувати збільшення прибутку від реалізації товарів.
Насичення ринку товарами, розширення і поглиблення асортименту є одним з досягнень переходу до ринкових відносин. Однак споживачеві часто важко розібратися в цьому товарному розмаїтті, зробити компетентний вибір достатньої і достовірної інформації про кожного найменування випускаються в продаж товарів. Причому необхідна інформація не тільки про нові, але і про давно відомих товарах.
Товарна інформація - відомості про товар, призначені для користувачів - суб'єктів комерційної діяльності. Суб'єктами комерційної діяльності є виробники, продавці (постачальники) і покупці (споживачі).
Торгово-економічна інформація використовується в процесі управління діяльністю організації торгівлі. Вона являє собою сукупність відомостей, що характеризують економічну сторону обігу товарів, які є об'єктом зберігання, передачі і перетворення.
Мета роботи полягає в розгляді особливостей і сутності інформації, в тому числі товарних знаків.
1.Товарная інформація, і її особливості
1.1 Що таке інформація?
Слово «інформація» походить від латинського "informatio" - відомості, роз'яснення. Одна і та ж інформація можуть бути новою або застарілою, актуальною або неактуальною для різних людей. Інформація, передана на електронному носії, може бути цікава і доступна для людини, що володіє комп'ютерною грамотністю і марна для того, хто не має під рукою комп'ютера або не вміє ним користуватися.
Інформація в електронній сфері - це число, яке завжди фіксоване. Статична форма електронної інформації характерна для зберігання на диску пам'яті комп'ютера.
Інформація - це відомості про об'єкти або явища навколишнього середовища, які ми запитуємо в разі виникнення необхідності в них. Інформація може бути новою - це відомості, яких ми ще не знаємо, і застарілою - тобто відомої, переробленої. Інформація поширюється на носіях, її актуальність для індивіда носить суб'єктивний характер і Завіт від преінформаціонних запасів.
1.2 Що таке товар?
Товар - це будь-який продукт, річ, що має матеріальну, речову форму.
Товар є головним об'єктом, які беруть участь в ринкових відносинах між покупцем і продавцем.
Товар не може бути духовним, тобто не може бути просто повітрям, так як його не можна продати за матеріальні цінності.
Запропонувати товар на продаж можна тільки, якщо він має матеріально-матеріальну форму.
Говорячи про товар, мають на увазі, що він чийсь, що знаходиться у кого-то в власності.
Товар буває однорідним, наприклад сировину або матеріал для виробництва будь-якого продукту і неоднорідним.
Неоднорідний товар припускає наявність декількох складових, наприклад автомобіль, який складається з безлічі деталей і вузлів. Автомобіль можна ремонтувати, тобто купувати до нього запасні частини.
Існує розподіл товару по часу. Псується товар, не псується товар.
У першому випадку до таких товарів належать, продуті харчування, технічні товари, і т.п. які поступово псуються з часом.
Псуються товари - це всі інші види продукції, непідвладні часу (дорогоцінні метали, предмети розкоші тощо).
Перш ніж зробити покупку (замовити послугу) Ви вивчаєте інформацію про товар. Інформація при виборі товару, конкретного виробника - ключовий фактор. Правильна інформація - і ми робимо потрібний вибір. Сумнівна інформація - і ми розчаровані. А може бути і така ситуація, коли відсутність інформації, вже після покупки товару, призведе до його поломки. Як бути: хто правий, хто винен?
Змоделюємо ситуацію. Ви придбали диск з програмним забезпеченням. На диску (на обкладинці) нанесена інформація про те, що диск містить таку-то програму в такий-то версії. Прийшовши додому і інсталював (встановивши) програму, Ви розумієте, що це зовсім не там програма (піратська копія, неповна версія, або, наприклад, версія англійською мовою). Таким чином, зважаючи на відсутність інформації про товар, Ви зробили неправильний вибір і придбали не той товар.
Ще один приклад. Ви придбали дорогий гірський велосипед; разом з покупкою отримали консультацію від менеджера, але от біда, продавець не надав Вам інструкцію російською мовою (тільки англійською, китайською і т.д.), але в той же час він Вам все докладно роз'яснив. Через два-три дні, після експлуатації велосипеда, припустимо ламаються його «механічний перемикач швидкостей». А все тому, що Ви не знали, як правильно експлуатувати велосипед. Все те ж питання: хто має рацію, хто винен? І на кого ляже тягар майнової відповідальності?
Відповідно до пункту 1 статті 8 Закону "Про захист прав споживачів" споживач має право вимагати надання необхідної та достовірної інформації про виробника (виконавця, продавця), режим його роботи і реалізованих ним товари (роботи, послуги).
Отже, два блоки інформації, які повинні бути доведені до відома споживача.
- Інформація про виробника (виконавця, продавця);
- Інформація про товар (послуги).
1.3. Інформація про товар або товарна інформація.
Товарна інформація - відомості про товар, призначені для користувачів - суб'єктів комерційної діяльності. Первинними джерелами товарної інформації і одночасно виконавцями послуг з інформування продавців і / або споживачів про що продаються товари є виробники. Від того, наскільки якісні ці інформаційні послуги, залежать швидкість просування товарів каналами розподілу, інтенсивність збуту, стимулювання продажів, створення споживчих переваг і в кінцевому рахунку життєвий цикл товару. У той же час виробник не є єдиним джерелом інформації. Виробничу інформацію може доповнювати продавець.
Федеральний закон "Про упаковку та маркування споживчих товарів, що реалізуються в сфері торгівлі та послуг" регулює "відносини між виробниками (виконавцями), продавцями і споживачами в області торгової і виробничої упаковки і маркування споживчих товарів", встановлює права споживачів на отримання достовірної інформації про реалізовані товари за допомогою маркування, опреют вимоги до виробничої пакування та маркування споживчих товарів для забезпечення безпеки життя, здоров'я споживача та про кружало середовища.
1.4.Основние функція інформації про товар - це доведення до відома споживача (постачальника, продавця та ін.) Відомостей про споживчі властивості товару, про умови і режимах правильного зберігання, транспортування, вибору, використання і утилізації товару. Виробник і / або продавець несе відповідальність за повну відповідність товару заявленої про нього інформації.
Право споживача на інформацію регулюється нормами закону України "Про захист прав споживачів" та Цивільним кодексом РФ, а вимоги до змісту і способам надання інформації про товари встановлені указами президента і постановами уряду РФ, відповідними рішеннями уповноважених органів виконавчої влади та нормативними документами на конкретні групи і види товарів.
1.5. Виділяють основні вимоги до товарної інформації: