Відгуки про tele2, мобільному операторі і інтернет-провайдера, думки користувачів і клієнтів компанії
ОЦІНКА: 2 перевіряють
Змінила тариф на тілі 2 на класичний спеціально, щоб було без Абоненське плати, не планувала виходити в інтернет, в результаті за три дні змінити зняли гроші за користуванням інтернету 45 рублів, хоча я виходила тільки через вай фай, запросила деталізацію, в деталізації вказано що я користувалася інтернетом і навіть в 4 ранку хоча в цей час я сплю, написавши скаргу мені відповіли що я не відключила мобільні дані, хот я вони у мене отключени.Нагло здирають гроші за ті послуги, якими я не користувалася.
ОЦІНКА: 1 перевіряють
ОЦІНКА: 3 перевіряти
Шановний Stas_83, здрастуйте! Справа в тому, що в Ханти-Мансійському АО на даний момент діє тільки 2G і 4G мережі. Питання розширення покриття в розробці, однак термінів не розкриваємо. Слідкуйте за нашими новинами, щоб залишатися в курсі всіх подій!
ОЦІНКА: 1 перевіряють
irk_alexey, здрастуйте. Яка у вас операційна система на пристрої? Надішлемо інстукцію на відключення автооновлення. Перевіримо. Якщо ви не хочете використовувати мобільний інтернет взагалі, то можна відключити його на номері. Вас цікавить такий варіант?
ОЦІНКА: 2 перевіряють
Уже з тиждень не ловить зв'язок на роботі до цього в тому ж самому місці прекрасно працювала, як інтернет 4g або 3g так і голосовий зв'язок, не один раз намагався дзвонити операторам, але оператори намагаються розповісти що винен обов'язково абонент або хвилі які мабуть раптом стали огинати робоче місце так, що зв'язок зник, у Теле2 "мабуть проблем з технікою бути не може". Іноді оператори заявляли що роботи ведуться тільки скільки це може тривати не відомо.
Ось через тиждень може потрапив до більш менш тлумачним оператору, яка сказала що треба скласти заявку, і її розглянуть, а що оператори робили до цього, в той же час чому інші оператори говорили що роботи ведуться коли заявки як виявилося ні? Загалом зв'язок раптом пропала а як донести це до оператора не відомо, ось спробую через відгук, може так хто то прокинеться.
З переваг звичайно можна відзначити ціну на тарифи, але що мені від цих тарифів, коли зв'язку немає зовсім? Тільки тому не ставлю одиницю
Шановний ANS.80, здрастуйте! Не варто приймати таких радикальних рішень! Надішліть нам свій номер і опис ситуації (можна посилання на відгук) в будь-який з соцмереж mssg.me/tele2russia. Постараємося допомогти.
ОЦІНКА: 1 перевіряють
Шановний chelseavova, здрастуйте! Будь ласка, не варто вживати радикальних рішень. Іноді колегам дійсно потрібно більше часу для розгляду заявки. Ми шкодуємо, що ви зіткнулися з такою ситуацією і просимо вас набратися терпіння, впевнені, скоро питання вже буде вирішене.
ОЦІНКА: 3 перевіряти
ОЦІНКА: 1 перевіряють
ОЦІНКА: 1 перевіряють
Brunetka161rus, здрастуйте! Надішліть нам свій номер і опис ситуації (можна посилання на відгук) в будь-який з соц. мереж mssg.me/tele2russia.
ОЦІНКА: 1 перевіряють
Вітаю! Минулого місяця вирішила змінити оператора, з Білайну на Теле2. Купила сімку і почала процес переходу. Далі мені було відмовлено, тому що дані зазначені не відповідали паспортним даним, тому що я міняла паспорт.Я оновила паспортні дані і знову звернулася в салон зв'язку, де мені сказали, що потрібно активувати сімку і перехід відбудеться автоматіческі.Я активувала карту, і вирішила про всяк випадок все ж зателефонувати, і мені сказали чекати протягом 72 годин смс на обидва номери. Минув тиждень, і я вирішила зателефонувати і уточнити що трапилося, і чому переходу так і не було. Мені було сказано, що сталася якась помилка, і вони надішлють лист і зі мною зв'яжуться найближчим часом. За традицією нічого не сталося, я сама дзвонила і з'ясовувала в чому справа, на що мені було сказано те ж саме, що і в минулий раз: "щось пішло не так і вони напишуть листа і все вирішать". При останньому зверненні оператор накричав на мене, і заявив, що в чому справа він поняття не має, нічого зробити не може, і взагалі не знає чого я від нього хочу, але сказав, що через 8 днів максимум, проблема вирішиться. Нічого так і не сталося. В результаті вже пройшло більше місяця в цих метаннях і я не розумію в чому проблема і чому я як клієнт має за вами бігати? Плюс коли я робила останній дзвінок і мені нахамили, я поставила низькі бали за обслуговування і ніхто навіть не спромігся подзвонити і поцікавився в чому справа. Мені потрібен чітку і конкретну відповідь і рішення з мого питання, я втомилася слухати порожні обіцянки. Так само, через помилки ваших операторів я втратила оплачений місяць, і мені потрібна компенсація в розмірі місячної плати за куплений тариф.
Білайн 89687580720Теле 2 + 79774961357Москва
На даний момент я користуюся TELE2 рівно 1 місяць, мої враження:
На даний момент я користуюся TELE2 рівно 1 місяць, мої враження:
Я рекомендую звернути оператору увагу на навчання співробітників онлайн тех. підтримки, навчити їх правилам ділового етикету. З цієї причини ставлю оцінку 4.
Питання "поки що все." Не допустимо, його варто замінити на "скажіть, я можу вам допомогти ще чимось?"
Фраза "Що цікавить?" Це взагалі треш, ніби в ларьок сільпо зайшов.
Фраза "Вище я вказала" не припустима, це взагалі основи сервісу, ніколи не доводь свою правоту клієнтові, програєш завжди ти.
ОЦІНКА: 1 перевіряють
Ок, я дочекалася моменту, коли інет ловив (що було вкрай рідко) зайшла на потрібний сайт і виміряла швидкість інтернету і відправила дані в техпідтримку. І знаєте, що вони відповіли? "Така швидкість абсолютно нормальна для вашого тарифу. Спасибі, що звернулися до нас". А то, що інтернет зовсім не ловить, хоча я за нього плачу кожен день, не важливо.
Дуже шкода, але як тільки Теле2 перейшло у власність Ростелекома, якість обслуговування перетворилося в слоган - Сьогодні буде гірше ніж вчора, Завтра буде гірше ніж сьогодні. У минулому ця компанія мала чимало чудових опцій і тарифів. На жаль. Почнемо з того, що перебуваючи на рейді порту Кавказ. Я ніяк не міг отримати зв'язок з оператором і слухаючи нескінченні ПОМИЛКА. тикав в кнопки. В результаті мене перевели на план МІЙ Теле2. Просив повернути на старий. Довів, що у них зв'язок забарахлила. Але всеодно. Відповідь - тариф архівний. НЕ МОЖНА. Повернувся додому.
Шановний welder, здрастуйте! Пропонуємо вам розібратися в даному питанні. Для цього напишіть нам.
При зверненні вкажіть, що ви з даного сайту, а також прикладіть посилання або текст повідомлення. Крім того, просимо вказати: становили ви заявку.
Шановний dmysnikova22, здрастуйте! Ми дуже шкодуємо, що дії одного співробітника зіпсували думку про всю нашу компанію. Політика нашої компанії - чесність.
Давайте складемо скаргу на обслуговування. Для цього надішліть нам свій номер і опис ситуації.
На жаль зіткнувся з дуже неприємною ситуацією, яка з часом стає більш неприємною. А саме з постійним підключенням платних послуг контенту, які я не замовляв. Може бути я не уважний і випадково натискаю на кнопку підключити контент? Ні. Я користуюся 3g модемом. І відразу після установки модему з сім-картою Теле2 в комп'ютер починають підключатися послуги контенту. Таких випадків вже було десятки - до останнього часу гроші як правило повертали на рахунок. Але в цей раз немає. Пояснили це тим що "Під час активації підписки Ви були повідомлені про вартість послуг, а також про спосіб самостійного відключення." Проте я стверджую, що я не давав згоди на підключення будь-яких послуг.
Прошу допомоги у спільноти banki.ru, напевно я не перший, хто зіткнувся зі свавіллям стільникових операторів. Куди звертатися? На що тиснути?
Приймаємо відгук без оцінки.
Користуюся Теле2, напевно, 1.5 року. Підписано на пакетний тарифний план. Грошей на рахунку особливо не тримаю і вношу прямо перед списанням. У такому режимі все начебто було нормально, правда ціну недавно помітно підняли, але з цим я змирився. Але тут мені знадобилося придбати додатковий інтернет трафік і тут все стало різко погано. 03.08.17 в 6:01:30 у мене залишилося мало інтернет-трафіку, включеного в пакет, і я підключив собі додатковий трафік 5 Гб, і відповідно до деталізації витрат за це у мене списалося 250 рублів. Інтернет при цьому фактично не працював приблизно до 10 ранку через якогось збою, як мені повідомили в підтримці. При цьому в 8:07:58 згідно деталізації у мене списалося ще 50 рублів за Інтернет-трафік понад пакет, хоча на цей момент у мене було вже оплачено 5 Гб додаткового трафіку. Я написав в "швидку абонентську" і через деякий час мені відповіли, що "Дійсно, після підключення послуги« Додати трафік 5 Гб »не повинна була підключитися послуга« Інтернет-трафік понад пакет на архівних пакетних тарифах ». Мені також повідомили, що створена заявка (TT6038767), і моя проблема незабаром буде вирішена. Однак до теперішнього часу гроші мені не повернули і відповіді по суті повернення грошей я так і не отримав.
Зате 07.08.17 мені зателефонувала співробітниця колл-центру Теле2, і повідомила, що я дуже багато витрачаю грошей на мобільний зв'язок і запропонувала перейти на інший тариф. З урахуванням того, що у мене були списані гроші з рахунку без будь-яких підстав, цей дзвінок виглядав досить дивним. Проте, я прослухав, що мені було запропоновано, і чітко відповів, що подумаю і, якщо вирішу що це необхідно, то перейду на інший тариф. Однак дзвонила на цьому не заспокоїлася і почала все те ж саме розповідати спочатку, не реагуючи на мої зауваження про те, що вона це вже говорила. Так що довелося просто повісити трубку.
Загалом висновок такий: Теле2 можна користуватися, але грошей на рахунку не тримати, а вносити прямо перед списанням абонентської плати. А додатковий інтернет купувати разом з новою цим картою. Це, до речі, якщо не в Москві робити, то виходить навіть дешевше. І поверніть 50 рублів на рахунок, будь ласка.
Сервіс ні до біса, залучають тільки низькою вартістю зв'язку, а чистих сім-карт без номерів завезти вже другий тиждень не можуть. Ми з дружиною ходили кожен раз нам говорили, що сьогодні або завтра привезуть, в результаті не дочекалися. Вирішили обрізати сім-карту (потрібна була міні), так він зробив секундне рух рукою і запитав 150р. за це! і не попередив про вартість і чек не дав до того ж. Вони що зовсім очешуелі, адже я у них міняв сім-карту безкоштовно коли треба було, зі збереженням мого рідного номера.
aleks.berezin, здрастуйте! Надішліть нам свій номер і опис ситуації (можна посилання на відгук).
ОЦІНКА: 1 не зарахували
Здійснював переклад за допомогою Теле2, процесинг здійснюється банком Черкаси, переклад пропав, Теле2 відправляють до свого партнера (з чого я взагалі повинен розбиратися з вашими партнерами, ви їх вибирали, ви і відповідайте за їх дії), служба підтримки банку ігнорує звернення. Найсумніше, що крім пошти, яку ніхто не Новомосковскет, інших контактів немає.
ОЦІНКА: 1 перевіряють
І ще хотів сказати, що Теле2 почали списувати гроші просто так, підключають послугу гудок і гудок +. в нахабну списують грошики, а потім заявляють, що ви (я) нібито її самі підключили! Наприклад у мене списали трохи більше 50 рублів з номера 7900082 **** Найцікавіше, що ніхто в компанії не може пояснити, яким чином я підключаю ці послуги, якщо я номером не користуюся зовсім, він просто лежить в неактивному режимі. На моє запитання, як не допустити підключення цієї послуги, також відповідають, що ніяк, тому що способів підключення - безліч. Ну мабуть мені більше робити нічого, як підключати послугу Гудок на номер, який навіть не використовується для викликів.
slogencev Здравствуйте! Надішліть нам свій номер і опис ситуації (можна посилання на відгук). Постараємося допомогти у вирішенні даних питань.
Шановний Ilya_rus1221, здрастуйте! Зазначена швидкість є допустимою. За іншим проблема з мережею пропонуємо звернутися до нас.
Шановні Теле2! Не обманюйте народ, немає покриття, не треба позначати що воно є. Коротше замануха і обман за низькою ціною.
В даному випадку оцінку знімаємо.
Шановний omsknews, здрастуйте! На вашому тарифі 1-я хвилина розмови з абонентами Tele2 Маріуполь області - 45 копійок / хвилина, з 2-ї хвилини розмови - 25 коп. Підкажіть, ви впевнені, що це не була перша хвилина?
Популярні пропозиції
нагороди компанії
продукти компанії
дзвінок поУкаіни безкоштовний