Відгуки про мобільний інтернет в мегафон в Харкові, думки користувачів і клієнтів компанії
ОЦІНКА: 2 перевіряють
За підсумками чого було прийнято рішення залишити публічний відгук.
Деяку пікантність ситуації надає той факт, що компанія Мегафон не забувала списувати з основного номера по 5 рублів на добу абонентської плати за номер дружини, при цьому не надаючи послуг зв'язку. При зверненні з цього приводу, компанія зробила послугу і з формулюванням:
Шановний клієнт! Дякуємо Вам за звернення. Беручи до уваги позитивний досвід співпраці, на рахунок Вашого номера зроблений повернення нарахувань. Приємного спілкування! Ваш Мегафон. Інформація про поточний баланс: * 100 #.
Повернули 35 рублів.
На момент написання даного відкликання, зв'язок у дружини досі відсутня.
ОЦІНКА: 1 перевіряють
Шановний dannyfile!
Вітаю! Відповіли Вам в приватні повідомлення.
ОЦІНКА: 1 перевіряють
Шановний Vitaliy1337! Як правило індивідуальну пропозицію розраховується з витрат Абонента. Приношу вибачення за доставлені незручності.
При приході в салон співробітники про заяви майже нічого не знають, починають дзвонити своєму керівництву, тобто якість навчання - жахливе. Не користуйтеся послугами, якщо хочете потім вічність провести в салоні мегафона, так як швидкість обслуговування там перевищує стандарти почтиУкаіни.
Шановний alexey.simankov!
Підкажіть, будь ласка, зараз питання вирішене?
Дивлюся, після збою в "центральнойУкаіни" все ополчилися на мегафон, навіть на північному заході, де збою не було. Бувають похибки у всіх, що вже тепер якщо найменші проблеми переходити до іншого оператора чи що? На мій погляд Мегафон в Харків оператор з самим якісним покриттям, голосовий зв'язок навіть в підвалах присутній (без обривів і заїкань). Інтернет рідко опускається менше 7 Мбіт (LTE).
Дивлюся, після збою в "центральнойУкаіни" все ополчилися на мегафон, навіть на північному заході, де збою не було. Бувають похибки у всіх, що вже тепер якщо найменші проблеми переходити до іншого оператора чи що? На мій погляд Мегафон в Харків оператор з самим якісним покриттям, голосовий зв'язок навіть в підвалах присутній (без обривів і заїкань). Інтернет рідко опускається менше 7 Мбіт (LTE).
З недоліків я хотів би відзначити невеликі повноваження співробітників контактного центру. Наприклад, якщо звернутися до них за поверненням коштів за явно некоректну роботу опцій інтернету або дзвінків, то напевно отримаєш відповідь ваша заявка буде розглянута протягом 7 днів (але кошти повертають).
З плюсів підтримки: додзвонитися до них можна швидко, ввічливі співробітники, були випадки що повертали кошти за підписки, які підключилися по кліку (випадково). Нарешті налагодили опцію "Сім'я" тепер працює коректно, шкода що вона залишилася тільки на архівних тарифах.
Тарифи у оператора не вище ніж у конкурентів з новою лінійкою різноманітність з'явилося, шкода реальний внутрішньо безліміт прибрали (спочатку з пакета витрата), а й у інших операторів теже умови.
Загалом (5) заслужено.
Шановний Le98!
Дякуємо за Ваш детальний огляд і добрі слова! Дякую що ви з нами. Якщо з'являться якісь питання, Ви завжди можете звернутися до нас-ми раді і готові допомогти :-)
Купив планшет з Сітілінк, в подарунок дали конверт з цим картою "Інтернет без турбот для планшета". При установці в планшет і спробі активувати, вказую "Являюсь абонентом мегафона", ввожу свій звичайний номер мегафона, отримую пароль, вводжу його і отримую "Некоректно вказані паспортні дані". Підтримка радить вибрати, що я не абонент мегафона, заповнюю всі дані, але результат той же! Підтримка повідомляє треба йти в офіс мегафона і вносити дані там!
Прийшов в офіс - там ввести дані не можуть, відправляють в Сітілінк. Сітілінк природно ніяких договорів не укладає, а просто роздає конверти з сім-картами. Описавши ситуацію підтримки через особистий кабінет - отримую відповідь що треба йти в офіс Мегафона і вносити дані там.
На наступний день (сьогодні) зайшов вже в інший офіс - там мене відразу послали в Сітілінк. Зателефонувавши за них на підтримку, підтримка сказала що в цьому офісі працюють "некомпетентні співробітники" і треба йти в інший офіс.
До речі сьогодні форма реєстрації взагалі не заповнюється - поле дата народження весь час червоне які дані там не вибирають.
Вітаю! Напишіть нам в приватні повідомлення номер і продублюйте, будь ласка, питання. Перевіримо інформацію і зробимо все можливе, щоб Вам допомогти!
ОЦІНКА: 3 ПРОБЛЕМА ВИРІШЕНА
У травні терпіння початок підходити кінця, і тут як відчули, дзвінок з мегафона, пропозиція підключити опцію "безлімітний інтернет", в цей час зв'язок обірвався і в підсумку опцію не підключений, і не передзвонили. Передзвонюю в контактний центр сказали, що нічим допомогти не можуть і з'єднати співробітником, який дзвонив не мають можливості. Загалом ставлення до клієнтів ніяке (
Пора думати про перехід.
Подзвонили, вирішили проблему.
Дякуємо!
Шановний Le98!
Відповіли Вам в особистих повідомленнях.
Кілька років тому підключилася до тарифу Все включено S. З подивом зіткнулася з тим, що періодично цей тариф раптом стає архівним, і починає називатися наприклад "Все включено S 07.16". А в "новому" тариф "Все включено S" катастрофічно зменшується кількість хвилин, інтернет-трафіку і смс. І якщо раніше при закінченні інтернет-трафіку просто обмежували швидкість, то тепер відрубують вихід в інтернет зовсім. Але раніше всі гріхи плаваючих тарифів і поганого зв'язку в п'яти хвилинах від Харкова викупала чудова опція за 10 рублів в день "Безлімітний інтернет", то тепер і цього немає. Мені мегафон нагадує такого мерзенного скнари з обкусаними нігтями, який сидить в лахмітті на скрині з грошима і вигадує, як би ще грошенят заощадити на останніх трусах. Я вже мовчу про вартість зв'язку за кордоном - чисте шкуродерством.
І все-таки без оцінки.
Добрий день, ingati!
Дуже шкода, що у Вас склалося подібну думку про нашу Компанію.
Цінова політика Компанії обумовлена умовами ринку і прагненням Компанії надавати своїм Клієнтам якісні послуги, працюючи в умовах ринкової економіки, ми дотримуємося максимально справедливого співвідношення ціна-якість в політиці ціноутворення. Щоб постійно удосконалювати послуги та сервіси, а також максимально вкладатися в розвиток мережі і збільшення швидкості передачі даних. Ваші зауваження ми обов'язково врахуємо в нашій подальшій роботі.
Нам щиро шкода, що Ви розглядаєте можливість зміни оператора зв'язку. Ми цінуємо Вас як клієнта і, якщо Ви не проти, то з Вами зв'яжеться наш менеджер, щоб зробити Вам найбільш вигідну пропозицію для Вас. Будь ласка, надішліть мені в особистому повідомленні Ваш номер, за яким з Вами можна буде зв'язатися, а також зручне для Вас час дзвінка і, якщо Вас це не утруднить, Ваші переваги.