Відгуки про сбербанкеУкаіни «банк двічі списав штраф, виставлений приставами, і не попередив про
19.05.16 р я оплатила дане стягнення самостійно. І в той же день зайшовши в Ощадбанк онлайн я з'ясувала, що у мене зменшилися відсотки за вкладом. Після довгих з'ясувань з'ясувалося, що з відсотків по вкладу був якраз 18.05.16 р оплачено дане стягнення. Виходить що дане стягнення оплачено двічі.
У мене з цього приводу кілька запитань-претензій:
1. Чому Ваш співробітник А-ів Р. В. - менеджер з обслуговування, який мене обслуговував, не в курсі порядку стягнення подібних документів Вашим банком і запевняв мене, що банк сам нічого не стягує. Чим ввів мене в оману, і я двічі оплатила свій штраф.
2. Чому банк і ваша система не оповіщає про зняття грошей з моїх рахунків? У мене підключений мобільний банк і я щомісяця його оплачую. Чому ваш банк має право, чи не оповіщаючи своїх клієнтів, списувати кошти з їх рахунків. Я розумію, що це вимога вищестоящих органів, і ви зобов'язані були його виконати. Але чому мені не прийшла смс, що з мого рахунку була списано така-то сума туди-то. І як мені надалі розуміти, що твориться з моїми рахунками. Я дзвонила в Ваш банк, на що мені грубо відповіли, що ви не повинні про це повідомляти. Про це повинні сповіщати судові пристави. І мені незрозуміло, як судові пристави повинні дізнатися, що ви у мене списали гроші і мене про це сповістити, і звідки їм знати мої контакти. На питання, як я повинна моніторити списання своїх грошей і свій баланс, мені відповіли, що я повинна по виписки дивитися. Тобто ви вважаєте, що я повинна заходити кожен день в онлайн банк і моніторити свій баланс? Для чого мені тоді смс сповіщення?
3.Також мені незрозуміло, чому у мене списали гроші з відсотків по вкладу, коли у мене були кошти на основному рахунку? У мене вклади з капіталізацій відсотків, і я знімати відсотки не планувала. Це зменшує мій дохід за відсотками.
4.І хто мені поверне понесені витрати у зв'язку з некомпетентністю ваших співробітників і недоробкою вашої системи на увазі подвійної оплати свого штрафу, яке можна було уникнути, якби мене хоча б сповістили про те, що він у мене вже був знятий з р / рах . І як мені в подальших дізнаватися про арешт своїх рахунків. Де я можу в онлайн-банку побачити цю інформацію? І чому ви про це теж не оповіщає смс оповіщенням своїх клієнтів.
Дану скаргу я відправляла в банк ще 20 травня. Минуло більше місяця, і мені так і не спромоглися відповісти хоч на якийсь із цих питань. Ніколи не думала, що долучитися до людей, які обходять стороною Сбербанк через погане обслуговування. Однак на собі перевірила, їх некомпетентність і невміння вибирати персонал. Я вже не кажу про те, що на їх гарячої лінії сидять дівчатка, які не розуміють елементарних речей, та й ще хамлять і вводять в оману. Не дочекавшись відповіді, сподіваюся мій відгук хоч комусь допоможе при виборі банку для обслуговування.