Відгуки про кредитні картки українського стандарту, думки користувачів і клієнтів банку
ОЦІНКА: 1 перевіряють
Звертаюся до керівництва з проханням списати заборгованість і повернути 85.80 ₽ на мій рахунок протягом 5 календарний днів.
Добрий день, diska!
Розумію, що, ймовірно, Ви ще не встигли розібратися в умовах і порядку надання пільгового періоду, я уточню можливість коригування нарахованих відсотків і за результатами повідомлю додатково на цьому порталі. Щодо штрафів і пені, зазначу, що подібних плат по Вашому Договору не нараховувалося.
З повагою,
Маннанова Регіна
АТ «Банк український Стандарт»
ОЦІНКА: 1 перевіряють
При перекладі дебетових (власних) коштів з кредитної картки на дебетову карту з мене взяли велику комісію (по суті як за видачу готівкових коштів). Засмутило мене те, що в момент здійснення операції в мобільному банку ніяких вказівок або попереджень ні про наявність можливої комісії, ні про розмір комісії НЕ БУЛО! В інших банках комісія завжди вказується в додатку. На даному форумі є схожі відгуки про RSB, значить випадки не поодинокі. Якби комісія відразу вказувалася, то це позбавило б клієнтів від здійснення зовні дивних і нелогічних операцій з невеликими сумами і величезною комісією!
Час операції: 25.08.17, 20:22
Сума операції: 471 руб.
Сума комісії за операцію: 471 руб.
Номер рахунку: 40817810400993635339
Добрий день, econom81!
Розумію, що Ви могли не знати про наявність комісії за переклад власних коштів з Рахунку кредитної Карти. Тому, в цей раз, я уточню питання скасування нарахованої плати в індивідуальному порядку, за результатами повідомлю Вас додатково на цьому порталі.
З повагою,
Маннанова Регіна
АТ «Банк український Стандарт»
Таким чином, банк український стандарт дискримінує власників карт Visa, ставлячи їх в нерівні умови. Хто взагалі складав цей квест? Як можна давати таке завдання, якщо карти Visa сервісами не підтримуються? Вважаю, що банк український стандарт всім власникам карт Visa повинен зарахувати даний етап (завдання №12) як пройдений, в іншому випадку це буде розраховуватися як обман клієнтів! Ставлю 1 з можливістю виправити оцінку.
TatyanaM Проблема решена.Радует, що банк проявив зацікавленість у вирішенні проблеми і сьогодні приблизно до 15-ї години помилку було виправлено. Власникам карток Visa було надано інше завдання. Але оскільки помилка все ж була допущена, прошу модераторів виправити оцінку банку на 4. »
З повагою,
Султанова Ляйсан
АТ «Банк український Стандарт»
ОЦІНКА: 1 перевіряють
Вишенька на торті: сьогодні на п'ятий день банк почав обдзвонювати моїх сусідів з розповідями про те, що я винен банку грошей. Тобто взагалі вогонь - банк спочатку порадив мені спосіб, який гарантовано садить мене на пені, потім після моїх трьох дзвінків не помітив у себе що я сумлінно все заплатив, а потім почав за своїм же одвірка діставати моїх сусідів і розповідати третім особам в їх особі про тому. що я мовляв вчасно не плачу.
На даний момент вони нарешті свої гроші отримали, але мені то що з того. Історія платежів зіпсована, наговорили про мене оточуючим брехні прямий, показали наскільки їм накласти на клієнтів. І це при тому, що я клієнт банку 15 років, а кредитні ліміти вигрібав і закривав такого розміру, що можна іномарку хорошу купити. Тобто клієнтська і кредитна історія - взагалі по-барабану, чота там у себе не вгледіли і давай клієнта топити не роблячи навіть спроби розібратися.
Резюмуючи: банку на клієнтів глибоко пофіг, на минулі взаємини дивитися не будуть; процеси у банку не налагоджені, саппорт працює абияк, співробітники говорять різне і не навчені; взаємодії між відділами налагоджено з ряду геть погано. У банку натовп керівників середньої ланки які даром їдять свій хліб. І ще один зайвий трохи вище, який за косяками згаданих повинен стежити.
Забажаєте робити через банк якісь переклади типу згаданого вище - закладайте тиждень часу запасу, навіть якщо вам будуть розповідати що все буде моментально і зручно. Саппорт часто нічого не розуміє в тому що говорить, вірити їм не можна.
[Отмодеріровано. - прим. адм.] Добрий день!
[Отмодеріровано. - прим. адм. ] Доброго дня!
Так як, я особисто не давала згоди на таку обробку, я не загальнодоступний суб'єкт, міжнародного договору немає, який би дозволяв мої дані обробляти, це не перепис населення, питання не стосується захисту життя і так далі. Тобто, прямих підстав у АТ «Банк український Стандарт» немає.
З повагою,
Романенко Вероніка
АТ «Банк український Стандарт»
ОЦІНКА: 1 перевіряють
мало того, почали телефонувати мужу- говорити скільки у мене борг! яке ви маєте право повідомляти суму заборгованості людині, навіть не бачачи його документів.
може там Вася який-небудь взяв трубку!
що за жах у вас там твориться!
за мільйони вони мовчать, за те за 400 рублів всю сім'ю на вуха підняли! при цьому навіть день ще не закінчився!
тож за ці кредитні карти за все року вже виплатила цього банку в 5, а то і 6 разів більше суми ліміту, так вони взагалі вже знахабніли.
слів немає! буду звертатися до юристів компетентним! вже просто сил немає! подайте вже в суд! набридли! просто сил немає вже.
З повагою,
Ігнатьєва Олена
АТ «Банк український Стандарт»
Зараз в банку український стандарт проходить квест Виграшний старт навчального року з розіграшем грошових призів і IPADов. Я беру участь у квесті з кредитною карткою Visa. Сьогодні відкриваю завдання №12 і що я бачу. Купуйте додатковий від 300 руб. через сервіси Apple Pay / Android Pay / Samsung Pay. Але. в банку український стандарт ці сервіси доступні тільки для Mastercard. Таким чином, банк український стандарт дискримінує власників карт Visa. ставлячи їх в нерівні умови. Хто взагалі складав цей квест? Як можна давати таке завдання, якщо карти Visa сервісами не підтримуються? Вважаю, що банк український стандарт всім власникам карт Visa повинен зарахувати даний етап (завдання №12) як пройдений, в іншому випадку це буде розраховуватися як обман клієнтів! Ставлю 1 з можливістю виправити оцінку.
Дякую за поставлену оцінку. Приносимо вибачення за недогляд.
Бажаємо Вам удачі!
З повагою,
Романенко Вероніка
АТ «Банк український Стандарт»
ОЦІНКА: 2 перевіряють
ОЦІНКА: 5 перевіряти
Хочу висловити велику подяку чудовому фахівця банку «український Стандарт» - Горєлкіної Тетяні Євгенівні (м.Одеса) за її чуйність, компетентність, професіоналізм і надання дуже своєчасною і грамотної допомоги у вирішенні моєї проблеми, яка склалася через що виникли фінансові труднощі і що утворилася в зв'язку з цим великою заборгованістю по кредитній карті. Тетяна Євгенівна не тільки оперативно і кваліфіковано розглянула в індивідуальному порядку мою ситуацію, а й запропонувала максимально прийнятний спосіб її вирішення, дуже дохідливо і зрозуміло пояснивши всі деталі. Вона дуже уважно і доброзичливо поставилася до мене, як до клієнта, за що хотілося б від щирого серця подякувати її, побажати успіхів у роботі та кар'єрного зростання, ну і звичайно всіх життєвих благ! Нехай серед співробітників банків частіше зустрічаються такі люди як Тетяна Євгенівна.
Добрий день, vot-ira!
З повагою,
Ігнатьєва Олена
АТ «Банк український Стандарт»
З історії питання: в травні цього року мені необхідно було перевести чималу суму грошей на користь юр.лица. Для цього я розмістила потрібну суму на своєму рахунку, при цьому я неуважно вивчила тарифи банку. Напередодні перекладу я дізналася, що за будь-яку операцію з грошовими коштами на цьому конкретному рахунку стягується комісія 4.9% від суми. Так як у мене не було вибору і часу на якісь операції з рахунком. я була змушена зробити переклад з величезною комісією.
Я звернулася до Банку з проханням розглянути питання про зниження суми комісії. Також я написала заяву про розірвання договору про карту та переказ залишку на інший рахунок. Банк пішов мені назустріч, і 26.08.17 сума комісії і залишок грошових коштів були мені повернені.
Ситуація повністю врегульована.
Дякуємо за Ваш відгук і високу оцінку!
Ми щиро раді, що вдалося благополучно вирішити дану ситуацію. Сподіваємося, що і надалі ставлення до Банку залишиться незмінно позитивним, а співпраця взаємовигідною.
Бажаємо успіхів і фінансового благополуччя!
З повагою,
Маннанова Регіна
АТ «Банк український Стандарт»
ОЦІНКА: 1 ПРОБЛЕМА ВИРІШЕНА
Добридень! 30.08 прийшов до відділення на пр. Науки на запрошення керівника офісу. Питання з картою було вирішено. 900 руб. за обслуговування кредитної карти повернули. Карту і рахунок можу закрити протягом року. Вважаю питання вирішеним.
Добрий день, Dgek87!
Дякую за відгук.
З повагою,
Ігнатьєва Олена
АТ «Банк український Стандарт»
Приймаємо відгук без оцінки.
Добрий день, avsverto!
З повагою,
Романенко Вероніка
АТ «Банк український Стандарт»
Дівчина відповіла, що це просто підтвердження її запиту до пенсійного фонду і нічого більше. Я повідомив їй код з смс, після чого вона знову спробувала підсунути мені договір з "НПФ" Майбутнє ". Я знову відмовився його підписувати. Після чого вже заявив, що або мені просто видадуть карту, або я піду. Ось тільки після такої заяви вона зволила принести нарешті карту. Видача та оформлення зайняло хвилини 3-4.
Дякую за ваш відгук!
З Вами пов'язувалася керівник Відділення для врегулювання ситуації.
Так як Ви не підписували Договір з НПФ «МАЙБУТНЄ», а також не давали свою згоду на перехід при дзвінку, на ваш трудовий стаж не змінювався.
Сподіваюся, описана ситуація буде єдиним негативним моментом у нашій співпраці.
З повагою,
Маннанова Регіна
АТ «Банк український Стандарт»
Так звані фахівці відділу простроченої заборгованості не мають взагалі ніяких рамок і правил, що відповідають нормам закону. Я маю кілька договорів в банку РС і перебуваю в процесі оформлення реструктуризації. Це єдиний вихід з мого становища, іншого не дано. Банк пішов мені назустріч і прийняв індивідуальні умови для мене по реструктуризації. Спеціаліст відділу реструктуризації, який мене консультує - Євгенія Смелаовна, тел. 8913 *** 36 **. Для того, щоб все правильно оформити і зібрати кошти на початковий платіж по реструктуризації, мені потрібен час протягом місяця. При цьому отримую постійні дзвінки з банку, "фахівці" звинувачують мене в обмані і шахрайстві.
На мою роботу також надходять постійні дзвінки - представляються фахівцями банку РС 8913 *** 63 ** Катерина Ігорівна, 8913 *** 62 ** (Катерина Костянтинівна). Ще раз хочу сказати, що дзвінки рідним або на роботу призведуть не до погашення мною заборгованості, а до виникнення претензій до банку у мене і третіх осіб, які будуть писати в усі інстанції. Якщо банк хоче погашення заборгованості (і я в цьому дуже зацікавлена), ще раз офіційно хочу сказати, що єдиний вихід для мене - оформити реструктуризацію за всіма договорами, які у мене є. Думаю, це вигідно не тільки мені, але банку РС.
Зі свого боку я теж має намір писати скрізь, де тільки можна, щоб мені дали таку можливість - прокуратура, центробанк, Росспоживнагляду і ін. Будемо домагатися всіма шляхами перевірки банку РС на законність дій його відділу простроченої заборгованості.
Ми вжили заходів по виключенню дзвінків третім особам.
Дозвольте зазначити, що при невиконанні зобов'язань по своєчасному погашенню заборгованості проводяться комунікації з Клієнтом для запобігання подібних ситуацій в подальшому. Такі взаємодії здійснюються виключно в інтересах самих Клієнтів, оскільки, Банк застерігає про додаткові витрати у вигляді нарахованих плат за пропуски платежів, неустойки.
Сподіваюся, надалі Ви зможете оплатити перший внесок і ситуація буде вирішена в позитивному для Вас ключі!
З повагою,
Маннанова Регіна
АТ «Банк український Стандарт»
ОЦІНКА: 1 перевіряють
Будучи клієнтом банку не перший рік вперше бачу таке некомпетентне ставлення до клієнтів і хамську поведінку.
Будучи клієнтом банку не перший рік вперше бачу таке некомпетентне ставлення до клієнтів і хамську поведінку.
08.08.08 року я відвідала відділення банку в м Львів на Сормовском шосе за довідкою і реквізитами рахунку. З'ясувалося, що для банку проблема запевнити реквізити рахунку для організації, на що співробітники мені сказали що чекати офіційні реквізити я повинна зробити запит і протягом семи днів мені їх надішлють (навіть якщо я захочу використати рахунок для будь-яких перерахувань - це ціла проблема, тим самим ви втрачаєте клієнтом на елементарних операціях). Був зроблений запит на довідку і реквізити і як мене запевняв фахівець все зроблять (просила я 2 різні папери, мене попросили написати все в одному запиті).
Так само мною було помічено зневажливе ставлення співробітників до персональних даних клієнтів, на що я вказала старшому і у відповідь де зберігаються дані мене запевнили під замком, але сидячи зі співробітником залишаючи своє робоче місце вона не тільки не прибирає дані, що містять всю персональну інформацію, але залишала її у відкритому доступі, ті на столі. Я спокійно можу фотографувати все, включаючи чужий паспорт і цілий список клієнтів з ПІБ і серією номера паспорта. Це як. Як можна настільки не любити своїх клієнтів, допускаючи таке! При цьому вказуючи на це старшому, що я спокійно можу фотографувати у відповідь: фотографуйте! Тому якщо хочете, щоб ваші дані зберігалися під замком, а не у відкритому доступі і якщо хочете до себе шанобливого ставлення обходьте стороною або десятою дорогою це відділення і цей банк. Я в жаху і в шоці від співробітників і ставлення до людей.
Добрий день, vfnhtyf89!
З повагою,
Ігнатьєва Олена
АТ «Банк український Стандарт»