Відгук про провайдера нетбайнет, netbynet жахливо некомпетентна служба підтримки
Всім доброго часу доби! Пишу тому що накипіло.
Загалом, почалося все з того, що нетбайнет перейшов на новий інтерфейс і поміняв особовий рахунок клієнта.
При негативному балансі перестало підключатися до особистого кабінету нетбайнета, пише немає з'єднання з інтернетом. Ну вирішили звернутися в техпідтримку, підняла трубку дівчина, пояснили їй що не можемо оплатити інтернет через лк, так як в нього не заходить при негативному балансі, тому що по всій видимості доступ в інтернет блокується повністю навіть на ресурси нетбайнета в тому числі їх "оновлений "особистий кабінет, тупо немає доступу в інтернет. На що дівчина відповіла зараз подивимося що таке!
Через 2 хвилини відповідь пролунав просто вбивчий.
Вона каже: Увас негативний баланс, тому у вас не працює інтернет!
Я пояснюю їй за новою, кажу: у мене закінчилися гроші на інтернеті, як я можу оплатити інтернет?
Вона у відповідь каже: увійдіть у Власний КАБІНЕТ І оплату Інтернету!
Я питаю: Якщо у мене негативний баланс у мене буде заходити в особистий кабінет?
Вона відповідає: Так, звичайно. При негативному балансі ви можете зайти в особистий кабінет і поповнити баланс.
Тут у мене не витримують нерви і я кажу, я вам 2 хвилини назад, що пояснював, що я не можу зайти в особистий кабінет при негативному балансі! Як мені поповнити мій особовий рахунок? або дайте мені довірчий платіж, що б я міг оплатити цей інтернет, в результаті я чет НЕ виразне у відповідь отримав і з усього я почув тільки це:
Швидше за все це пов'язано з переходом на нову систему особистого кабінету і бла бла бла бла. Протягом місяця у Вас буде все відмінно працювати. Я кажу все зрозуміло, поїду знімати гроші з карти і шукати термінал де можна оплатити інтернет.
Минуло 3 або навіть 4 місяці ніяких змін немає. Написав онлайн консультанту нетбайнета, описав проблему, у відповідь отримав, що потрібно дивитися за фактом проблеми, і бла бла бла. коротше працюють там дуже "кваліфіковані фахівці". Буду міняти провайдера на адекватного, користуюся нетбайнетом з перших днів приєднання синіти до нетбайнету, тобто близько 10 років як мінімум. З кожним роком робота інтернету та й тих. під стає все гірше і гірше.
Добрий день. Шкодуємо, що у Вас виникли незручності при користуванні послугами компанії. Прохання написати в чат на нашому сайті. У чаті вкажіть, будь ласка, Ваш номер особового рахунку, ПІБ і суть звернення. Розберемося в ситуації і постараємося допомогти.
З повагою, служба підтримки NETBYNET
якість техпідтримки
Ставлення до клієнтів
'>
100 Мб / сек Інтернет
899Р Знижка 449 Р / міс
якість техпідтримки
Ставлення до клієнтів
'>
500 Мб / сек Інтернет
1200р Знижка 312 Р / міс
якість техпідтримки
Ставлення до клієнтів
'>
Тариф Wifire 100 **.
100 Мб / сек Інтернет
600Р Знижка 150 Р / міс