управлінська діяльність
Предмет психології управлінської діяльності
Щоб скласти правильне і повне уявлення про цей предмет, слід враховувати основні труднощі психологічного вивчення діяльності керівника, складності виділення діяльнісної проблематики з общеорганизационной. Основні з них полягають у наступному.
По-перше, діяльність керівника об'єктивно і нерозривно пов'язана з усіма іншими аспектами функціонування організації. Отже, проблема управлінської діяльності також органічно вплетена в усі інші управлінські та організаційні проблеми і поза ними не може бути адекватно вирішена. Вивчення управлінської діяльності виступає специфічним аспектом при розгляді всіх існуючих проблем управління. З одного боку, це позитивно, так як створює «широкий фронт» для вивчення управлінської діяльності, але з іншого - набагато відчутніше негативні наслідки цього. Вони проявляються в невизначеності предмета і сфери вивчення психології управлінської діяльності, в її «розмитості» по інших розділів теорії управління.
Як же долаються ці труднощі і що становить предмет психології управлінської діяльності? Як виокремити цю область досліджень з загальноуправлінської і організаційної проблематики, не порушуючи її об'єктивних зв'язків з нею, а, навпаки, з огляду на їх? Чому взагалі можна говорити про «управлінської діяльності» як особливому типі діяльності, незважаючи на величезні відмінності в її конкретних видах і формах?
поняття діяльності
Діяльність визначається як форма активного ставлення суб'єкта до дійсності, спрямованого на досягнення свідомо поставлених цілей і пов'язаного зі створенням суспільно значущих цінностей і освоєнням громадського досвіду. Предметом психологічного вивчення діяльності виступають психологічні компоненти, які спонукають, направляють і регулюють трудову активність суб'єкта і реалізують її в виконавських діях, а також властивості особистості, через які ця активність реалізується. Основними психологічними властивостями діяльності є активність, осознаваемость, цілеспрямованість, предметність і системність її будови. В основі діяльності завжди лежить якийсь мотив (або кілька мотивів).
Основними структурними компонентами діяльності є такі психологічні освіти, як мета, мотивація, інформаційна основа, прийняття рішення, план, програма, індивідуально-психологічні властивості суб'єкта, психічні процеси (когнітивні, емоційні, вольові), а також механізми контролю, корекції, довільної регуляції і ін. Основними засобами реалізації діяльності є дії і операцій.
Дія - це основна одиниця будови діяльності, що представляє собою довільну, навмисну активність, спрямовану на досягнення усвідомлюваної мети. Операції - автоматизовані і неусвідомлювані елементи дій, які виступають як способи виконання і визначаються умовами діяльності. Наявність у діяльності постійної, стабільної структури основних компонентів і засобів реалізації діяльності вважається її найважливішою психологічною особливістю і позначається поняттям інваріантної структури діяльності. Вона, однак, може зазнавати досить істотні зміни в зв'язку з відмінностями в видах і формах самої діяльності, з відмінностями в умовах її реалізації та зовнішніх вимог до неї. В силу цього в психології існують численні класифікації видів діяльності, що розрізняються по використовуваних в них підстав.
Перша розвинена набагато краще другий. Індивідуальна і спільна діяльність мають множинні і глибокі відмінності за основними психологічними характеристиками. Психологічна специфічність управлінської діяльності в цілому незалежно від конкретних різновидів полягає в тому, що вона не є ні тільки індивідуальної, ні тільки спільної, а тієї та іншої одночасно. Тим самим вона постає як якісно своєрідний тип діяльності, що синтезує в собі два інших основних типи діяльності (індивідуальну і спільну). Дійсно, управлінська діяльність за визначенням припускає наявність ряду «керованих» суб'єктів, тобто є спільною. Однак вона не перестає бути при цьому індивідуальної, оскільки вимагає реалізації всіх тих компонентів і засобів, які характерні для структури індивідуальної діяльності.
Більш того, індивідуальна діяльність керівника, спрямована на вирішення завдань управління, істотно змінюється; постає в максимально розгорнутому вигляді; різко підвищується її складність, відповідальність. Одночасно і спільна діяльність під впливом на неї управління будується не як проста кооперація, а по типу ієрархічної організації. Тим самим вона також набуває найбільш складний і психологічно багатий вигляд. Тому в психологічному плані управлінська діяльність трактується як синтез індивідуальної та спільної діяльності. У ньому відбувається і своєрідне «заперечення», зняття двох інших, основних типів діяльності, але одночасно і посилення основних рис індивідуальної та спільної діяльності.
Специфіка управлінської діяльності
Синтетична природа управлінської діяльності як індивідуально-спільної визначає не тільки її приналежність до особливого, специфічного типу діяльності, а й обумовлює наявність у неї ряду основних психологічних особливостей. Вона характеризується не прямий, а опосередкованою зв'язком з кінцевими результатами функціонування тієї чи іншої організації. Керівник зазвичай безпосередньо сам не тільки не бере, але і не повинен брати участь в створенні кінцевих результатів. За цією ознакою управлінська діяльність диференціюється від виконавської. Чим більшою мірою управлінська діяльність концентрується навколо неісполнітельскіх функцій і звільняється від безпосередньо виконавської праці, тим вище її ефективність.
Управлінська діяльність дуже специфічна і за своїм процесу. Її суть - організація діяльності інших людей, тобто «Діяльність з організації діяльностей» (діяльність «другого порядку»). Це властивість взагалі розглядається в теорії як основне - атрибутивное для управлінської діяльності. Вона тому позначається поняттям метадеятельності.
За своїм змістом управлінська діяльність являє собою реалізацію певних універсальних управлінських функцій (планування, прогнозування, мотивування, прийняття рішення, контролю та ін.). Система цих функцій властива будь-управлінської діяльності, незалежно від її конкретного виду, хоча ступінь їх вираженості може бути різною. Тому інваріантна система управлінських функцій є ще однією з основних її характеристик.
Метою управлінської діяльності є забезпечення ефективного функціонування певної організаційної системи. Остання належить до особливого типу систем - социотехническими. Вони якісно різнорідні за складом своїх компонентів і включають, як мінімум, дві основні
різновиди - «технологічну» і «людську», її складові. Тому праця керівника включає два основних аспекти - пов'язаний із забезпеченням технологічного процесу і пов'язаний з організацією міжособистісних взаємодій. Перший аспект позначається поняттям інструментального контуру управління, а другий - поняттям експресивного контуру. Ця контури далеко не завжди гармонійно поєднуються між собою і до того ж вимагають від керівника реалізації якісно різних способів і форм поведінки. У зв'язку з цим зростає і загальний рівень складності діяльності.
Управлінська діяльність специфічна і з організаційного статусу її суб'єкта - керівника. Цей статус двойствен. Керівник по визначенню одночасно є членом організації (групи) і стоїть як би поза нею - над нею - в силу свого ієрархічно вищого положення. Це породжує безліч труднощів практичного характеру. Дослідження показують, що ефективність діяльності організації тим вище, ніж в більшій мірі керівник є не просто формальним «начальником», а й неформальним лідером (тобто реальним членом організації). Але одночасно і збереження ієрархічного початку ( «дотримання дистанції») також є дієвим засобом забезпечення ефективності діяльності організацій. Отже, ще однією ознакою управлінської діяльності є поєднання двох основних принципів її організації - ієрархічного (субординаційного) і колегіального (координаційної), а також необхідність їх оптимального узгодження.
Нарешті, управлінська діяльність досить специфічна за її типовим умовам. Вони підрозділяються на зовнішні і внутрішні. До зовнішніх умов відносяться, в першу чергу, жорсткі тимчасові обмеження, хронічна інформаційна невизначеність, наявність високої відповідальності за кінцеві результати, нерегламентованість праці, постійний брак ресурсів, часте виникнення так званих екстремальних - стресових ситуацій. До внутрішніх умов відносяться, зокрема необхідність одночасного виконання багатьох дій і вирішення багатьох завдань; суперечливість нормативних (в тому числі - і законодавчих) приписів, їх невизначеність, а часто - і відсутність; несформулірованность в чіткому і явному вигляді оціночних критеріїв ефективності діяльності, а іноді їх відсутність; множинна підпорядкованість керівника різним вищих інстанцій і обумовлена цим суперечливість вимог з їхнього боку; практично повна неалгорітмізованность діяльності та ін.
Характеристики та ознаки управлінської діяльності
Поряд з особливостями, безпосередньо властивими управлінської діяльності, виділяють і ті її риси, які обумовлені організаційним статусом керівника. Вони позначаються поняттям «особливості поста керівника» і полягають у наступному:
- керівник організації - це єдина людина в ній, що має подвійну приналежність. Наприклад, директор підприємства, будучи його членом, одночасно входить до складу органу управління вищого порядку (скажімо, до ради директорів);
- керівник організації - це єдина людина в ній, на якого покладено відповідальність за її функціонування 6 цілому, а не за роботу будь-якої її частини;
- пост керівника надає йому набагато більші можливості, ніж у всіх інших членів організації, для впливу на неї в цілому.
Всі характеристики і ознаки управлінської діяльності утворюють у своїй сукупності і у взаємозв'язку один з одним певний симптомокомплекс психологічних особливостей, властивих їй як особливого типу професійної діяльності і відрізняють її від інших типів. Даний симптомокомплекс особливостей може, однак, проявлятися з різним ступенем вираженості. Ключовим параметром, що визначає ці відмінності, є рівень керівництва, ієрархічний статус керівника. Чим він вищий, тим виражено всі зазначені ознаки і навпаки. У зв'язку з цим існує поняття континууму управлінської діяльності, утвореного з одного «полюса» нижчими рівнями управління невеликими групами, а з
Керівники нижчої ланки (синоніми: керівники першого, низової ланки, операційні керівники, «молодші начальники») належать до того організаційному рівню, який знаходиться безпосередньо над працівниками (підлеглими, які не керують). Типовий їх приклад - майстер, завідувач відділом.
Керівники середньої ланки координують і контролюють роботу «молодших начальників». Цей тип керівників найбільш різноманітний і численний, що призвело до його поділу на дві підгрупи, два підрівні - на верхній і нижчий рівні середньої ланки. Приклади керівників середнього рівня - декан в вузі, директор філії в фірмі.
Джерело: Карпов А.В. Психологія менеджменту
Інші статті по темі: