Традиційне і дистанційне спілкування i
спілкування потребує, як мінімум, в доповненні: між ким здійснюється така комунікація. Протиставлення любовного розмови і суто службових відносин між начальником і його підлеглими як не можна краще підходить для позначення відмінностей видів комунікацій: для першої ситуації ми залишимо визначення «міжособистісний», а для другої будемо використовувати термін «спеціальна комунікація». Відповідно, традиційна комунікація поділяється на міжособистісну і спеціальні (в різних варіантах, до яких ми ще повернемося). Дистанційна комунікація, в свою чергу, може бути міжособистісної; спеціальної; масовою.
Для міжособистісної комунікації характерні наступні властивості.
1. Відносини між учасниками більш-менш рівноправні (любляча пара, сім'я, компанія).
2. Число людей, що спілкуються, обмежена як у часі, так і в просторі: група в 7-8 людина може організувати «міжсобойчик», але якщо людей буде більше, то ця маса, скоріше, розіб'ється на атомарні підгрупи.
3. Наявність сильної емоційної складової процесу спілкування. Важливість обміну емоціями настільки велика, що іноді він відбувається на шкоду семантиці. Коли один з люблячої пари говорить: «Уб'ю тебе!», «Противне створіння!», - інший сприймає його слова - і часто не помиляється - як вищий прояв ніжності.
4. Узгодження, притирання, перевірка на адекватність емоцій, цінностей. Фраза «Ти мене поважаєш?» При всій своїй анекдотичності - своєрідний тест на довірливість відносин.
6. Конфіденційність відносин і збіг емоційних і ціннісних стандартів (в цьому сенсі міжособистісна комунікація є живильним середовищем для поширення чуток і пліток: інформація не перевіряється, їй беззастережно довіряють).
Як цікавий історичного прикладу прикордонних форм міжособистісної і спеціальної комунікацій згадаємо салони -
Спілкування проповідника зі своєю паствою, спілкування командира військового підрозділу і військовослужбовців, нарешті, спілкування начальника і підлеглого - все це приклади спеціальної комунікації. Позначимо її властивості.
1. Відносини між учасниками - переважно ієрархічні. Чітко виражена різниця в статусах спілкуються, причому Комунікатор завжди має більш високим статусом, ніж Аудиторія. Цей статус може бути виражений формально (як в армії), або ж він проявляється у високому ступені професіоналізації (в театрі, в школі, в ході публічного виступу політика в рамках передвиборної кампанії). Звідси просторова оформленість відносин: офіс начальника, амвон в церкви, сцена і зал для глядачів у театрі, стіл вчителя в класі. Спроби змінити стиль спілкування, як правило, починаються зі зламу цієї просторової мізансцени: розташування місць вчителя та учнів в американських коледжах, нововведення деяких театральних режисерів, пов'язані з розміщенням Аудиторії, приміщення робочого місця боса в офісі з великою кількістю клерків.
2. Односпрямованість потоку інформації, практична відсутність зворотного зв'язку (навіть якщо в ході вистави ви з чимось не згодні, дискусія з акторами не відбудуться - максимум, що ви зможете зробити, це освистати їх або, навпаки, закричати «браво», але сцена залишиться все тієї ж трибуною проповідника).
3. Повна відсутність конверсії інформації. Ідеальним прикладом тут є армія чи інша організація з жорсткою структурою, в якій інформація повинна бути передана по вертикалі без найменшої зміни, з метою забезпечення функціонування всієї системи.
«Вивчи від цього до цього» - школі, «розділяй мої погляди і проголосуй за мене!» - посил політичного лідера електорату). Узгодження дій, цінностей корпорації, конфесії, політичного руху - і Аудиторії (звідси наказовий спосіб в промові Коммунікатора, наказ не розмірковувати, а виконувати або, як мінімум, передавати вихідну інформацію не спотвореному нічиїми думками). Проте, зовсім без емоцій не обійтися (тому ПР-діячі великих корпорацій радять поміщати в спортзалах гумове опудало начальника для відпрацювання на ньому боксерських ударів).
5. Відносини між учасниками комунікації найчастіше «статутні», посадові, що не виходять за рамки корпоративної моралі, максимально рітуалізірованние, стереотипні. Так, ділові відносини мають етикет, відточений до найдрібніших деталей, - його вчать, Як металознавці вчать спрямують.
6. Спілкування носить, як правило, публічний характер: учитель в школі, прес-конференція та т. Д.
Роль персональних характеристик Коммунікатора в спеціальних комунікаціях залишається дуже великий, це ріднить спеціальні та міжособистісні комунікації. Нехтування персоналіями загрожує спеціальним (іноді суто відомчим) комунікацій серйозними розладами. Усвідомлено це було вже на початку XX ст. з розвитком індустріальної соціології і появою теорії «людських відносин» на виробництві.
Статистика розвитку преси
До кінця XIX в. за даними, зібраними в свій час Н. Рубакіним, на один мільйон жителів припадало періодичних видань: в Швейцарії - 230, Бельгії - 153, Німеччині - 129, Франції - 114, Норвегії - 89, Великобританії - 88, Іспанії - 68, Італії - 51, Австрії - 43, Греції - 36, Сербії - 26, Укаїни - 9 '.