Типи спілкування та види міжособистісного спілкування
4. Ділове спілкування - це врахування особливостей особистості, її характеру, віку, настрою. При цьому інтереси справи завжди виступають на перший план, а на другому залишаються можливі особистісні розбіжності. У діловому спілкуванні завжди є мета; воно спрямоване на досягнення будь-якої предметної домовленості, і ця мета повинна бути досягнута.
5. Духовне міжособистісне спілкування - це, як правило, спілкування між близькими людьми. Таке спілкування передбачає розмову на будь-яку тему. У процесі спілкування люди здатні зрозуміти один одного по виразу обличчя, рухам, інтонації. Таке спілкування можливе, коли кожен партнер має образ свого співрозмовника, знає його як особистість, може передбачати реакції, інтереси, переконання, ставлення до тих чи інших явищ.
6. Світське спілкування - це спілкування людей, що відповідає прийнятим «у світлі» нормам. У процесі такого спілкування люди, як правило, говорять не те, що думають, а те, що належить говорити в тих чи інших випадках. Світське спілкування носить характер закритості, так як висловлювані людьми точки зору з обговорюваних «в світлі» питань не мають ніякого значення і не визначають характеру комунікацій. Кодекс світського спілкування - це ввічливість, такт ( «дотримуйся інтереси іншого»); схвалення, згоду ( «не зневажалося іншого», «уникай заперечень»); симпатії ( «будь привітний, доброзичливий»),
7. Маніпулятивні спілкування - це спілкування, спрямоване на отримання вигоди від співрозмовника. Людина, яка має такі цілі, може використовувати різні прийоми - лестощі, демонстрацію доброти, «пускання пилу в очі», або залякування, обман, шантаж. Прийоми, спрямовані на співрозмовника, вибираються в залежності від особистості співрозмовника і кінцевих цілей «маніпулятора».
Процес спілкування складається з кількох етапів:
• підготовка (якщо вона можлива), найбільш відповідальний етап; спілкування потрібно планувати, правильно вибирати його місце і час, заздалегідь визначати для себе установки на результати спілкування;
• входження в контакт - тут важливо відчути стан, настрій партнера, освоїтися самому і дати можливість зорієнтуватися іншому. Існують різноманітні прийоми приєднання до партнера. Завуальована імітація деяких його особливостей, відстеження ритму дихання, руху з метою досягнення подібності з партнером, пом'якшення відмінностей і, як результат, взаємне розуміння один одного. На цьому етапі важливо розташувати партнера до себе і забезпечити рівне початок. Цей період завершується встановленням психологічного контакту;
• концентрація уваги на будь-якої проблеми, задачі, що є предметом контакту;
• зондування мотивації - мета даного етапу - виявлення мотивів співрозмовника і його інтересів;
• підтримання уваги - до прийомів підтримки уваги під час спілкування потрібно звертатися неодноразово, щоб не пропустити важливі моменти спілкування вербального і невербального характеру;
• аргументація і переконання в тому випадку, якщо є розбіжності в думках;
• фіксація результату спілкування - якщо теми вичерпані або партнер проявляє ознаки занепокоєння, то спілкування необхідно завершити. Завершення спілкування - це критичний момент у відносинах, і потрібно зробити так, щоб на ньому був відбиток перспективи продовження контактів. Дуже важливим при цьому є найостанніший момент, останні погляди, слова, рукостискання. Іноді саме вони можуть зіграти вирішальну роль в позитивності спілкування. На противагу тимчасового перерви в спілкуванні виступає розрив відносин, що є кінцем подальших контактів. Розрив відносин завжди загрожує тим, що можливості партнерів будуть втрачені.