Супровідний лист для комерційної пропозиції, максимально ефективне комерційне
Ви чули розхожу думку, що люди не Новомосковскют довгі тексти, тому що їм ліньки?
За моїми ж спостереженнями набагато більше люди лінуються писати. Ось тут вони дійсно економлять себе! Я не кажу про чисто розважальної писанині, а про утилітарних комерційних текстах, мета яких залучення клієнтів і заробляння грошей.
Виклався - переконливо виклав свою комерційну пропозицію - отримав клієнта - продав - заробив. А вже якщо мова йде про тексти допоміжних, таких як супровідний лист, то тут лінь керує людьми повністю!
- 87% листів з комерційними пропозиціями, які я отримав за 9 років існування своєї поштової скриньки, порожні. У тілі не написано жодного рядка.
- У 2% випадків комерційну пропозицію написано відразу в тілі листа - оптимальний варіант.
- У решти 11%, в тілі листа написаний нудний клішірованний текст приблизно такого змісту:
Чому важливо писати гарний супровідний лист?
Давайте уявимо, що потрібно зробити людині, щоб відгукнутися на комерційну пропозицію, яке ви відправили йому по email в форматі pdf-файлу прикладеного до листа.
- Прочитати тему і клікнути мишкою, щоб відкрити лист
- Прочитати текст в тілі листа і клікнути мишкою, щоб відкрити або завантажити прикладений файл
- Прочитати комерційну пропозицію, зацікавитися їм і ....
... ось тільки тепер зателефонувати за контактним номером.
Як ви розумієте, загальна конверсія комерційної пропозиції буде складатися з трьох проміжних:
До кожного з перерахованих дій одержувача підштовхує певний текст. У першій дії - це тема листа. У другому - супровідний лист. У третьому - безпосередньо комерційну пропозицію.
Якщо в цьому ланцюжку буде слабка ланка, то продаж зірветься. Клієнт просто не дійде до останнього етапу конверсії.
А як ми з вами з'ясували, майже 90% листів не мають хорошого супровідного листа, а, значить, ланцюжок продажу рветься саме на цьому етапі.
Що повинно бути в хорошому супровідному листі, щоб воно добре виконувало свою роботу?
Я пропоную вам своє бачення вирішення цієї проблеми, свій погляд на структуру і логіку супровідного листа:
стислість
Тут не потрібно "розтікатися мислію по древу», викладаючи всі подробиці торговельної пропозиції. Для опису все деталей і переваг ви вже розробили комерційну пропозицію і зберегли його в окремий файл.
До стислості я б додав ще й простоту. Не потрібно витіювато, не прагнете вразити одержувача своєї досвідченість в епістолярному жанрі. Не потрібно, як висловився один з моїх клієнтів, і «спеціального ділової мови», розуміючи під ним ту "роботизовану" переписку, якою грішить наш b2b-ринок. А йому так не вистачає простоти, щирості і людської мови!
Ключова вигода пропозиції
Вона 100% сформульована у вас в комерційній пропозиції. Варто повторити її в супровідному листі. Єдино, що, може бути, не тими ж самими словами. Інакше вийде не дуже хороше повторення. Де формулювати? Залежить від формату листа.
Формат листа залежить від способу роботи з комерційною пропозицією, від того, кому ви пишете. Можна створити повноцінний щодо форматування і логіці заголовок. Можна сформулювати її у вступному абзаці. Однозначно можу сказати, що робити це потрібно на самому початку супровідного листа.
додаткові вигоди
Їх силу важко переоцінити. Вони потрібні, щоб посилити вплив головною вигоди і, можливо, зачепити тих, кого воно залишила байдужими. Знову ж таки не варто розписувати всі і у всіх подробицях. Зробіть лаконічний, але акцентований список.
УТП
Не будемо говорити тут про те, що це, навіщо це і як це. Спростимо всі до межі. Для вирішення нашої задачі цілком достатньо сформулювати в супровідному листі унікальність вашої пропозиції. Знову ж коротка. Одного двох коротких пропозиції цілком достатньо.
Вам потрібна конверсія, ви і скажіть людині, що він повинен зробити після прочитання листа. Завантажити файл? Перейти за посиланням? Напишіть пропозицію, яке закличе його до цього дійства. Власне, заради нього і намагаємося).
Підпис і контакти
Вони потрібні. І за правилами хорошого тону так положено, і на довіру правильні контакти добре впливають, ну, і запропоновані в супровідному листі альтернативні способи контакту допоможуть легко і просто зв'язатися з вами тим, хто вирішить це зробити відразу, не Новомосковськ комерційну пропозицію.
Чого не вистачає цьому посту?
Саме напрошується - немає прикладу. І, правда, немає. Зізнаюся, не люблю я викладати зайвий раз їх викладати. Он і сторінка з прикладами КП давно застаріла, з'явилося багато робіт іншого рівня, а все ніяк її не оновлювати.
Якщо вам хочеться отримати приклад, можна просто мені написати або попросити консультанта в чаті. 99 і 9, що ні відмовимо і підберемо відповідний приклад.