Супровід програмного забезпечення (по)
Супровід програмного забезпечення (або підтримка) - це процес поліпшення і оптимізації програмного забезпечення (ПО) перед здачею в експлуатацію. Супровід ПО - це одна з фаз процесу розробки програмного забезпечення, наступна за фазою реалізації основного технічного завдання.
В ході підтримки виправляються виявлені дефекти і недоробки. Також додається нова функціональність, вносяться зміни для підвищення зручності використання (юзабіліті) програми.
Послуги з підтримки програмного забезпечення включають в себе такі роботи як:
- Виправлення помилок і усунення неполадок, невиявлених раніше.
- Оптимізація роботи програми при різних умовах експлуатації.
- Оновлення та доопрацювання за вимогами Замовника.
- Профілактичні роботи по обслуговуванню баз даних інформаційної системи.
- Підготовка технічної і призначеної для користувача документації.
- Оновлення модулів програми і використовуваних бібліотек з урахуванням сучасних технологій.
Роботи по супроводу програмного забезпечення проводяться в тісному контакті зі співробітниками замовника, що дозволяє більш динамічно розвивати програмне забезпечення, оперативно змінюючи пріоритети розробки. Також скорочується час, необхідний на узгодження плану робіт, оскільки доповнення та виправлення зазвичай несуть менш глобальний характер, ніж при розробці ядра програми.
Необхідний пакет послуг з підтримки обмовляється з кожним клієнтом індивідуально.