Стоматологічний журнал dental magazine
керівник популярного ресурсу про стоматологію Startsmile. ru
Ще при складанні бізнес-плану підприємець думає про те, чим його компанія буде відрізнятися від інших схожих компаній. Він шукає вигідну сторону свого бізнесу, яка виділить його серед конкурентів і призведе до нього якомога більше клієнтів. Все це входить в маркетингове поняття «відбудова від конкурентів».
Що таке відбудова від конкурентів?
Без відбудови можна обійтися, тільки якщо, окрім вас, на ринку товарів або послуг тієї ж спрямованості ніхто не надає. Але сьогодні така ситуація зустрічається нечасто. Особливо рідко - на ниві стоматології.
В результаті відбудови споживачі чітко відрізняють ваш бренд, його фірмовий стиль і послання від інших. Ви займаєте в їхній свідомості певну нішу, яка з часом при грамотних діях з вашого боку закріплюється, в тому числі емоційно. Якщо ж дії неграмотні і помилкові, перемога дістається конкурентам. Все просто.
Для чого потрібен бренд?
Сьогодні у багатьох керівників стоматологічних клінік ще не пішла зі свідомості впевненість, що, якщо бізнес приносить хоч трохи прибутку, це вже велике досягнення, що в корені невірно. Бренд завжди можна і потрібно розвивати.
Щоб отримати найкращі результати, необхідно довірити роботу професіоналам. Не намагайтеся створити щось своїми силами. У довгостроковій перспективі кошти, витрачені на створення бренду фахівцями, окупляться сторицею.
Як зробити відбудування від конкурентів в мережі Інтернет
В результаті відбудови споживачі чітко відрізняють ваш бренд, його фірмовий стиль і послання від інших. Ви займаєте в їхній свідомості певну нішу.
На радіо, телебаченні, міських банерах і т. Д. На перше місце постає якість оформлення і сама презентація контенту. В Інтернеті цього мало. Тут необхідна інтерактивність. Це дозволяє зробити відбудування від конкурентів не тільки на рівні логіки і розуму, а й на рівні підсвідомості. Всілякі сервіси, кнопочки, конкурси та інші способи активності роблять сайт більш привабливим для широкої аудиторії. А інтуїтивно зрозумілий дизайн і можливість не замислюючись повернутися на потрібну сторінку сайту або знайти важливу інформацію підвищують довіру користувача, причому не тільки до сайту, але і до клініки в цілому.
Багато хто боїться, що, якщо розмістять корисну і цікаву інформацію на своєму сайті, вона затьмарить власне бренд, який і необхідно просувати. Це дійсно ймовірно, і для того, щоб цього не сталося, можна вставляти блоки, банери і інші елементи дизайну посеред сторінки або і зовсім органічно вставляти згадка про свій бренд до статті, щоб увагу користувача ні-ні та й захоплювало потрібне повідомлення.
На чому зазвичай будується відбудова від конкурентів
Якщо демонстрація грошової складової не є метою відбудови, то виділяється якість. Особливо це видно на прикладі виробників продуктів харчування. Саме вони знаходять харчові особливості того чи іншого продукту і виносять їх на упаковки. Що виставляється? Безпека для дітей, тільки свіжі і натуральні інгредієнти, відсутність барвників, консервантів, холестерину, глютену, молочного білка ... Деякі відзначають абсурдність заяв: в соняшниковій олії ніколи і не було холестерину, як і глютену в гречці. Однак саме в цьому і полягає завдання маркетолога: виділити переваги товару, відстежити тенденції на ринку і представити їх потенційному споживачеві.
У період кризи грамотні маркетологи рекомендують не скорочувати, а збільшувати маркетингову активність або хоча б зберігати її на колишньому рівні.
У сфері медицини, і стоматології в тому числі, відбудова відбувається за тим же принципом. Ті, хто може «похвалитися» низькою ціною, обов'язково виставляють це свою перевагу. Інші демонструють якість, треті відбудовуються, нагадуючи пацієнтам про своєї довголітньої історії та постійному місці перебування, а також стабільному складі лікарів: це значні переваги будь клініки, підвищують довіру до неї.
Налаштування від конкурентів в період кризи
Період кризи - складний для всіх, в тому числі для стоматологічних клінік. У цей час керівники прагнуть до скорочення витрат, і в першу чергу під скорочення потрапляють маркетингові активності. І це велика помилка, тому що під час кризи попит значно падає, і протриматися на існуючих лояльних клієнтів просто неможливо. У період кризи грамотні маркетологи рекомендують не скорочувати, а, навпаки, збільшувати маркетингову активність або хоча б зберігати її на колишньому рівні. В цьому випадку є шанс, що та невелика купка людей, яка ще готова і здатна вкладати серйозні гроші в своє здоров'я, прийде саме до вас. І в цьому і буде ваша головна відбудова від бездіяльних конкурентів.