Статуси замовлень на
Час очікування до передачі товару в службу доставки і статуси замовлень (для англійської версії сайту).
Ми розглянемо статуси товарів до покупки і вже після покупки, ті, які відображаються в особистому кабінеті.
Після того, як ви оплатили замовлення, в розділі Управління замовленнями (Current orders) ви можете побачити статус вашого замовлення. Спробуємо розібратися в значеннях цих статусів.
Зелені і світло-зелені статуси в замовленні означають, що вам однозначно пощастило і найближчим часом, замовлення буде відправлений.
| Wareneingang in Kürze erwartet - | Надходження товару очікується найближчим часом.
| ab Lager lieferbar, für Sie reserviert - | готово до постачання зі складу, зарезервовано для Вас
Жовті, помаранчеві і червоні статуси однаково негативні і ніхто не гарантує вам поставку до зазначеного в тексті числу. Можливо, вам слід почекати до попередньої зазначеної дати, а далі дивитися за обставинами. Статус: «товари, на жаль, в даний момент розпродані, ми постараємося поповнити запаси незабаром» може мати фатальний характер. Зазвичай, якщо на протязі тижня статус так не змінився, то магазин може в односторонньому порядку видалити проблемні позиції із замовлення або скасувати весь замовлення. Зверніть увагу і на статус цього товару в самому магазині, якщо він такий «Товару немає в наявності». то швидше за все і для вашої персони його теж не знайдеться.
той же самий статус може мати і червоний колір
| Liefertermin leider nicht bekannt - | Дата надходження на наш склад невідома.
| Lagerbestand leider zwischenzeitlich abverkauft, wir bemühen uns um kurzfristigen Nachschub | Товари, на жаль, в даний момент розпродані, ми постараємося поповнити запаси незабаром | «Unfortunately this product is temporarily out of stock. We try our best to keep supplies coming as soon as possible. »
Цей статус звучить як вирок. Ви можете чекати товар місяцями, в найкращому випадку - 1-2 тижні. Ніхто не буде поспішати в пошуках відсутнього товару саме для вас і від служби підтримки, якщо поскаржитеся, ви швидше за все не отримаєте відповіді. Саме тому, при замовленні товару, дуже уважно поставтеся до статусу, який знаходиться поруч з помаранчевої кнопочкой.
Останнім часом, нестандартні ситуації, коли статус товару на сайті не відповідає дійсності, виникають все частіше і частіше.
Також, розпишемо окремо про англійських версіях статусах:
Колір: світло-зелений або оранжевий «expected to come in stock soon» - обіцяють, що товар буде в наявності в найближчим часом. Найближчим часом може бути як завтра, так і через тиждень.
Колір: світло-зелений або оранжевий «expected to come in stock on approx. число.месяц.год »- Надходження товару очікується до вказаної дати. У 90% випадках статус не бреше, бувають, проте і затримки на 1-2 дня, а буває що в кінцевому підсумку ви опиняєтеся ні з чим. Якщо ж товар все ж прибув на склад, то наступний статус, який ви побачите, це:
«Stock entry in progress» - з цим статусом можете спати спокійно, як правило, протягом дня товар резервують на складі для вас.
«Expected to come in stock today» - сьогодні очікується надходження даного товару на склад. В цьому випадку, сьогодні статус повинен оновитися до «stock entry in progress», якщо цього не відбулося, то час очікування може дуже сильно збільшитися, а дата очікуваного надходження на склад перенесеться.
«In stock, ready for shipping» - товар на складі, готовий до відправки. Якщо кожен з товарів в вашому замовленні має такий статус, то все замовлення в службу доставки передають зазвичай протягом одного дня. А ще через деякий час вам вишлють трек-номер для відстеження вашої посилки.
Статуси товарів на сайті computeruniverse
За останній час, computeruniverse змінив терміни поставки для товарів з різними статусами. Терміни збільшені, але статуси стали набагато більш правдопобднимі і майже відповідають дійсності. Для вашої зручності, ми з'ясували середній максимум цих статусів.
на складі і готовий до відправки
відправка протягом 2-4 днів
Статус багатообіцяючий. Зазвичай такі товари резервують для вас протягом двох-шести робочих днів.
Буде відправлено після Вашого замовлення
Буде готовий до відправки через 3-5 дня
Тут явно применшені терміни підготовки до відправки. Підготовка товарів з таким статусом може зайняти до 10 робочих днів (два тижні).
Товар під замовлення
термін відправлення близько 1-2 тижнів
Товар під замовлення
термін відправлення близько 3-4 тижнів
Такі товари замовляти вкрай не рекомендується. У самому кращому випадку, можна очікувати поставку цих товарів місяць або два. У гіршому - статус може змінитися на «Товари, на жаль, в даний момент розпродані, ми постараємося поповнити запаси незабаром» і товарів ви можете взагалі не дочекатися, а замовлення при цьому може скасувати сам computeruniverse.
Товар під замовлення
термін доставки: більше 4 тижнів
Не звертайте увагу на ці товари взагалі. Краще уточніть в підтримці через форму про можливість їх дістати.
На німецькій версії сайту статуси також змінилися, наводимо їх англійський варіант:
in stock, ready for immediate shipping
dispatched in 2-4 days
available on short notice
dispatched in 3-5 days
Ordered on demand
dispatched in about 1-2 weeks
Ordered on demand
dispatched in about 3-4 weeks
Ordered on demand
delivery time longer than 4 weeks